Igrač iz Brazila je napravio depozit pre više od 48 sati, koji nije pripisan njegovom kazino računu. Uprkos tome što smo kontaktirali sa podrškom, pitanje je ostalo nerešeno. Preporučili smo igraču da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi dalje istrage, pošto je kazino često imao ograničenu kontrolu nad takvim problemima. Međutim, igrač nije odgovorio na naše poruke, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka dodatnih informacija.
Još jedna pritužba u vezi sa jednim od najgorih kazina koje sam imao nezadovoljstvo da posetim.
Sada sa depozitom. Prošlo je više od 48 sati od kada sam deponovao iznos koji je naveden u žalbi i do sada mi nije pripisan na račun. Tražio sam pomoć od podrške, ali kao i uvek čini se da agenti koriste GPT ćaskanje za komunikaciju sa ljudima
ID transakcije = [sakriven od Casino.Guru administracije]
I dalje sam koristio PIKS metod koji treba dodati na račun odmah nakon depozita.
Dragi MarllonSales,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
