NaslovnaPritužbeGGBet Casino - Dobici igrača su konfiskovani zbog navodnih kršenja pravila.

GGBet Casino - Dobici igrača su konfiskovani zbog navodnih kršenja pravila.

Automatski prevedeno:

Iznos: 9.000 €

GGBet Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 06/03/2024 | Slučaj je zatvoren : 27/09/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igraču iz Poljske je konfiskovan dobitak od 9.000 evra nakon povlačenja zbog navodnih problema sa uslovima bonusa, kreiranjem naloga i zajedničkom prijavom iz Ggbet kazina. Igrač je osporio ove navode i zahtevao da vidi dokaze. Priznao je da su drugi članovi porodice možda pristupili kazinu sa istog uređaja i IP adrese, ali je insistirao da nikada nije nameravao da prevari kazino. Kazino je tvrdio da je igrač prekršio njihove uslove otvaranjem više naloga, pružajući dokaze koji opravdavaju svoje postupke. Žalbu smo zatvorili kao „odbijenu“ na osnovu dokaza koje je pružio kazino.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Moja kazino adresa je antoni***@vp.pl

Ggbet kazino. Dobici u iznosu od 9.000.000 evra konfiskovani pri povlačenju.

Dobro jutro.Već dugo igram u kazinu. Uvek samo depoziti i gubici.I konačno sam uspeo da osvojim nešto.Veoma sam zabrinut. Pošto nisam imao primedbi na kazino, zabrinjavaju me e-mail o blokiranom pristupu koji je ukazao na problem sa uslovima bonusa, kreiranjem naloga, zajedničkom prijavom na istom uređaju, istoj lokaciji.

Naravno da nije tačno.Nikakvih više informacija tokom intervjua nije dato kao osoba optužena za mnogo kleveta. Molim Ggbet Casino da pruži potencijalne dokaze u vidu povezanog naziva naloga, naziv uređaja bi me ipak mogao iznenaditi i neće izazvati probleme. I Casino Goru specijaliste za pomoć u objašnjenju situacije. Hvala

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dragi antekmakstoronto,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa GGBet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.

Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu?

Možete li da nam kažete da li ste prošli KIC verifikaciju?

Da li sam dobro razumeo da ste optuženi za zloupotrebu bonusa? Možete li ljubazno da navedete koju vrstu bonusa ste uzeli? Molim vas pošaljite mi link ili snimak ekrana bonusa. Da li je zloupotreba navedena u komunikaciji koju ste dobili od kazina?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

DOBRO JUTRO

U GLAVNOJ KOMUNIKACIJI ON JE OPTUŽIO ZA ZLOUPOTREBU PREMI A U RAZGOVORU SA VIŠESTRUKIM ČET I VEZE, ŠTO JE BILO VELIKO IZNENAĐENjE.


1 DA, MOGUĆE JE DA JE NEKO KORISTIO KUĆNI UREĐAJ I DA JE BIO KAZINO IGRAČ. IMAM SVOJ RAČUNAR KOJI KORISTIM U KUĆI VERENIKA I KUĆNI RAČUNAR. JER RADIM 24/7 I 48 OFF. ŽIVIM SA BRATOM I SESTROM I RODITELjIMA U KUĆI SVOJE SOBE. VENČANjE.SESTRIN DEČKO PONEKAD VOLjI DA IGRA ONLINE KAZINO. ZNAM OVO IZ NjEGOVE PRIČE... NIKAD GA NISAM VIDEO DA UPRAVLjA KOMPJUTEROM U NAŠEM KUĆU. IMAMO ETERNET I RUTER, PA GA KORISTE GOSTI NAŠIH RODITELjA. HOĆU DA NAPOMENIM DA... JA I MOJI RODITELjI NE OBAVEŠTAVAMO SVE GOSTE DA IM JE ZABRANjENO KORIŠTENjE KUĆNOG INTERNETA U MOJOJ KUĆI JER IGRAM U KAZINU..... TAKO MI MISLIM.

IGRAO SAM U KAZINU MOG VERENIK. KORISTILA SAM NjEN KUĆNI ETERNET I MISLIM DA MOŽE DA POSTOJI VEZA SA DRUGO OSOBE KOJA TAKOĐE IGRA U KAZINU.


2 KORISTIO SAM RAZNE BONUSE OD 100% DO BESPLATNIH FS. UVEK SAM GUBIO. NE MOGU DA PRUŽIM LINKOVE ILI EKRANE JER NEMAM PRISTUP GGBET VEB SAJTU


3 IMA SAMO SNIMKU EKRANA O KRŠENjU PRAVILA ZA BONUS


4 ONI SU REKLI U ČETU DA VIDE DRUGE NALOGE KOJE SE ODNOSE NA MOJ


5 IGRAO SAM ZA 13 DEPOZITA I NIKAD NIJE BILO PROBLEMA, ALI KADA SAM USPEO DA POBEDIM, AUTOMATSKI JE BLOKIRAN.

OD JULA DO SADA, KAZINO NIKAD NIJE TRAŽIO DA PODNOSI KIC DOKUMENTE. PA RAČUN DO SADA NIJE VERIFIKOVAN.

ZNAM OSNOVNE KAZINO PRAVILA. ZNAO SAM ŠTA NE TREBA DA RADIM. NIKAD NISAM NAMERIO DA PREVARIM KAZINO I NISAM DOBIO PFRONAGE.

6 MOLIM VAS POMOZITE. JA SAM POŠTENA OSOBA. OVO JE MOJA PRVA VELIKA POBEDA. UVEK SAM IGRAO POŠTENO. ZAISTA NEMAM POJMA ZAŠTO JE KAZINO OVO ODLUČIO.
















Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 8 meseci
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

ZDRAVO

Hteo sam da istaknem da sam iznad napisao „da imam svoj kompjuter kod devojke i još jedan računar kod kuće" Gugl je to pogrešno preveo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Da li znate da li neko od vaših rođaka koji koristi iste uređaje kao i vi ima nalog u GGBet kazinu, da li su njihovi nalozi verifikovani i da li su uzeli neke bonuse?

Takođe, ako imate bilo kakvu drugu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, molimo vas da mi je prosledite. Moja mejl adresa je veronika.l@casino.guru . Hvala vam.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Ranije sam pisao da moji roditelji imaju jedan računar sa pristupom. Lično sam igrao kazino igre na njemu dok su oni bili odsutni. Ali ne sećam se da li je to bio GGbet. Rođak, a mislim samo moj budući zet, mogao je da koristi uređaj ne znajući ili svesno. Često ostaje kod kuće. Znam ovo od svoje majke. Tako da je mogao da koristi i kompjuter. Mogli smo da odigramo greškom, možda i nenamerno. Nije znao da ću ponekad igrati. To nije ono čega se često doticao. ...Nemam pojma koji račun ima. Ne znam da li je iskoristio bonus. Skoro svaki put kada sam kod mame, vidim je kako se igra sa telefonom, zato i mislim.

Igrao sam GGBET kod moje verenice. Ne živim kod nje, ali provodim vreme tamo. Eto, siguran sam da se niko drugi nije kockao niti koristio moj kompjuter. U posetu joj dolaze bratovi prijatelji, ali ne znam da li se i oni kockaju. Srdačan pozdrav.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hvala na objašnjenju. Međutim, još uvek nisam dobio nijedan mejl od vas. Kao što sam tražio u svom prethodnom odgovoru, prosledite svaku relevantnu komunikaciju između vas i kazina u vezi sa zatvaranjem vašeg naloga. Moja mejl adresa je veronika.l@casino.guru .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Veronika, dokumenti su poslati na vašu e-poštu. Pozdravi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hvala vam puno, antekmakstoronto, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Pozdrav,

Hvala antekmakstoronto što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih želeo da zamolim GGBet kazino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto su igraču konfiskovana sredstva i šta možemo da uradimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo svima!


Antoni, hvala ti što si nam se obratio u vezi sa svojom zabrinutošću.

Nakon pregleda vašeg naloga, ustanovili smo da je blokiran zbog kršenja uslova i odredbi našeg kazina, posebno u vezi sa višestrukim računima. Naš sistem je otkrio podudaranja prema lokaciji i uređaju, što je protivno našoj politici.


U GGBET kazinu veoma ozbiljno shvatamo pitanja pravičnosti i integriteta i imamo stroge mere da obezbedimo fer okruženje za igre za sve naše igrače.


Razumemo vaše razočarenje i frustraciju, ali moramo da se pridržavamo naših politika da bismo održali integritet naše platforme.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Hvala vam na ažuriranju predstavnika GGBet kazina . Možete li mi, molim vas, dostaviti dokaze o višestrukom računu na moju e-poštu? ( peter.c@casino.guru ) Hvala unapred!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo, predstavnik Ggbet kazina i ti, Piotr



Dragi Ggbet, naravno da sam pun zabrinutosti i razočaran radom kazina, tražeći od mene da koristim više naloga, jer ja to tako razumem.

Uzeli ste moj nalog i 9.000 jer je vaš sistem otkrio podudaranja po lokaciji i uređaju.

Napravio sam 15 depozita i sistem nije pokazao ništa?

Samo je pokazao kako je naplaćen iznos od 9.000 evra?

Ja sam pošten. Nemam mnogo naloga. Nisam stekao prednost u odnosu na druge igrače kako je naveo kazino.

Ja sam dobrovoljno naveo činjenice koje objašnjavaju situaciju. Nisam želeo niti pokušavao da prevarim kazino.

Razumem da se Kazino striktno pridržava svojih propisa


Takođe smatram da lokacija i uređaj bez pridružene IP adrese ne mogu biti dokaz za oduzimanje računa i iznosa od 9.000 evra.

Kazino treba da bude siguran u svršen čin, a ne samo da se oslanja na sugestije sistema. Takvim odlukama šteti poštenim igračima.


Ako je došlo do kršenja propisa, to je učinjeno nesvesno i mojom greškom ili greškom trećeg lica. I takve situacije kazino treba pošteno razmotriti.


Iz mišljenja je jasno da Ggbet kazino ne prihvata nikakva objašnjenja koja dokazuju da su pravila prekršena greškom, a ne svesno.


Stoga, kada igrate u ggbet kazinu, nikada nećete biti sigurni da li sve radite kako treba u skladu sa pravilima.


Molim vas da pogledate situaciju iz ugla igrača koji je greškom i nesvesno nešto uradio i kažnjen je ravnopravno sa pravim varalicama koji svesno krše pravila.



Pozdravi


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Poštovani antekmakstoronto , pošto mi predstavnik kazina nije pružio nikakav dokaz koji to potkrepljuje, ne mogu dalje da istražujem. Iz tog razloga, zatvoriću ovu žalbu kao „nerešenu" zbog nedovoljnih dokaza iz kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem da kontaktirate Curacao Antilephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) i podneti im žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete učiniti sami ( peter.c@casino.guru ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Petar

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev GGBet kazina. Hvala vam što ste mi pružili tražene dokaze.

Poštovani antekmakstoronto , kazino nam je dostavio dokaze o višestrukim računima koji opravdavaju korake koje je kazino preduzeo u ovom slučaju. Shodno tome, vaša žalba će biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

srdačan pozdrav,

Petar

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti