NaslovnaPritužbeGGBet Casino - GGbet Casino korisnički račun je neočekivano blokiran.

GGBet Casino - GGbet Casino korisnički račun je neočekivano blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: ??

GGBet Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 09/02/2024 | Slučaj je zatvoren : 26/02/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 meseci
Prevod

Igrač iz Ukrajine je prijavio da je njegov GGbet kazino račun jednostrano blokiran, a kazino je kao razlog naveo pravilo 12.5.1, ali nije pružio konkretno objašnjenje kada je to zatraženo. Igrač je bio redovna mušterija od 2022. godine, sa depozitima i isplatama od preko 200.000 UAH. Sumnjao je da mu je račun blokiran jer je podigao više novca nego što je položio. Kazino je odgovorio da je nalog blokiran zbog nedavnih promena u njihovim politikama usluga, jer su svi nalozi kreirani u Ukrajini blokirani. Ipak, planirali su da uskoro pokrenu novu veb stranicu za ukrajinske korisnike. Zaključili smo da, pošto igrač nije imao stanje na svom računu u trenutku zatvaranja, a kazino mu je dozvolio da povuče više nego što je deponovao, kazino ima pravo da blokira račun. Žalba je stoga odbijena.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 meseci
\ Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo matrosov033,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa GGBet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste imali saldo stvarnog novca na svom računu kada je zatvoren? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 meseci
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
\ Prevod

Vidite, šaljem i snimke ekrana gde možete videti da je moj rezultat vidljiv kao uspešan 29.12.22. i ovo samo ja pokazujem samo gde imam snimak ekrana

Postoji i povlačenje za 4000 UAH koje je bilo 26.09.23.

Šta razumete, bio sam običan igrač i leti me ovaj isti kazino intervjuisao na konferenciji za malu naknadu i pitao šta im nedostaje. Generalno, šokiran sam onim što se dešava!!! Eto koliko je vredno blokirati moj nalog bez ikakvog razloga! Nisam ništa slomio!!! Pored toga, radi razumevanja, pozivaju se na tačku 12.5.1 pravila. Navodi da kompanija može da prekine usluge i svim korisnicima i pojedinačnim igračima, ja ću napraviti snimak ekrana i poslati vam ga. Tu nije naveden nikakav konkretan razlog, ali kao što vidite na snimku ☝☝☝ postoji prepiska i jasno je navedeno da odgovora neće biti!!! Na kraju, na ovaj način bih mogao da osvojim mnogo novca, a mogao bih i da budem blokiran bez objašnjenja razloga. Igram za mnoge kompanije i svuda je VIP igrač, tako da nema toga gde bih ja igrao, izvlačio zaključke i onda su mi to prvi put blokirali u istoriji!!! Ako sam se ranije žalio na kazino Marvel, onda dobro, nisam tu izvlačio nikakve zaključke i nisam igrao tamo više od 1,5 godine.

Dodaću još snimaka ekrana svega što mogu da prikupim.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 meseci
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
\ Prevod

Na bilansu nije bilo novca. Poslednje dopunjavanje je bilo u januaru 2024. Verifikovan sam od 2022. godine.

Pitao sam ih juče kada sam ušao i video da sam blokiran. Odgovor možete videti u prepisci.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
\ Prevod

Sam pretpostavljam da je blokiranje moglo rezultirati činjenicom da sam više povukao iz ovog kazina nego što sam uplatio depozite.

Opet, ovo nije razlog za blokiranje. Nisam ništa slomio! I igrao je potpuno pošteno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo matrosov033,

Da li sam dobro razumeo da je vaš kazino saldo bio nula kada je zatvoren?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
\ Prevod

Verovatno, da, možda je bilo nekoliko UAH. Shvatite ispravno, nije stvar u tome da je nula bila moguća tamo, ovaj kazino je dozvoljavao uplatu i isplatu uprkos činjenici da nisu primali igrače iz Ukrajine, i uopšte, u vreme kada je kazino bio zatvoren za građane Ukrajine , ovaj kazino je uzeo Intervjuisan sam na konferenciji preko aplikacije tako što sam pozvao moj broj telefona i zvali su, inače, sa broja sa pozivnim brojem države Ukrajine, a sećam se čak i da sam ih pitao za ovaj ukrajinski kazino, odgovorili su da .

Pored svega, odavno sam sumnjao da su kazino GGbet i kazino Vulkan Vegas jedna celina, bilo je trenutaka kada su ova dva kazina imala greške u istim igrama, kao i u istim provajderima, a takođe i u ova dva kazina imaju isti bonusi, isti provajderi, interfejs sajta između njih je 95% sličan. Dok sam igrao u ova dva kazina, posmatrao sam različite situacije i bile su iste u oba kazina odjednom, međutim, obratio sam pažnju na ovo, ali sam ipak igrao u jednom ili drugom kazinu i blokiranje se desilo na isti način, skoro sa razlikom od 5 dana, pored toga jedna stvar koju je drugi kazino uverio je da mogu da nastavim da igram kao rezident jer sam se registrovao i prošao verifikaciju pre tih novih Uslova, ali kako se ispostavilo sve je to bila prevara!!!! Postalo im je tako zgodno i ograničili su mi pristup, a osim toga, u GGbet kazinu imam više isplata nego depozita, osim toga, u ova dva kazina bih dobio poklone za rođendan, što je najmanje 1500 UAH u Vulkan Vegasu i tako na GGbet-u, posebno u GGbet-u 2023. godine, dobio sam poklon u čast mog rođendana i podigao oko 14.000 UAH i povukao ih, iako nisu izdali bez depozita, navodeći činjenicu da su bez depozita obezbeđeni za Ukrajinu. Uglavnom, ne ponašaju se lepo, čak su me i blokirali bez objašnjenja razloga, nisam ovo očekivao od njih. Na ovaj način možete blokirati bilo kog igrača u bilo koje vreme za njega.

Saznajte od njih razlog blokiranja, a ako vam kažu da je njihov kazino prestao da pruža usluge igračima iz Ukrajine, nemojte ih slušati!!! Možete im reći da vam nisu zabranili da igrate ili da povlačite sredstva. Imam dokaze o tome.

Moja presuda je da se vlasnik ne ponaša fer prema korisnicima od strane kompanije, iako imaju licencu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Poštovani Aleksandre,


Cenimo što ste nam se obratili u vezi sa svojom zabrinutošću. Razumemo frustraciju koju morate da osetite u vezi sa jednostranim blokiranjem vašeg naloga.


Sa žaljenjem vas obaveštavamo da su svi nalozi kreirani u Ukrajini blokirani. Ova odluka je u skladu sa nedavnim promenama naših smernica za usluge.


Međutim, imamo neke pozitivne vesti da podelimo sa vama. Naša kompanija je dobila licence za aktivnosti klađenja i onlajn kazina u Ukrajini. Kao rezultat toga, uskoro ćemo pokrenuti zasebnu veb stranicu posebno prilagođenu potrebama naših ukrajinskih korisnika.


Svesni smo neprijatnosti koje vam ovo može izazvati, posebno imajući u vidu vašu istoriju kao cenjenog klijenta. Cenimo vaše razumevanje tokom ovog prelaznog perioda i uveravamo vas da marljivo radimo na tome da vam pružimo bolje iskustvo u bliskoj budućnosti.


Ako imate dodatnih pitanja ili nedoumica, slobodno nas kontaktirajte. Hvala vam na strpljenju i saradnji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
\ Prevod

Uv. GGbet, pišete da je do blokade računa došlo zbog izmenjenih pravila koja su se navodno pojavila ne tako davno, ali to nije slučaj, nakon što ste uveli ova pravila niste zabranili polaganje sredstava kao ni povlačenje. Odnosno, na vašoj veb stranici, kao odgovor na moguću zabranu, odgovorili su da mogu da nastavim da koristim i depozit i povlačenje sredstava na isti način kao što je moj nalog kreiran pre početka ovih pravila, ako to želite da kažete ovo nije tako, pokažite iz kog meseca i godine su napravljena pravila i mogu da vam dam snimke ekrana na kojima se nalaze depoziti i zaključci nakon uvođenja ovih pravila u vašem klubu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
\ Prevod

Ispostavilo se da je vaš klub sam prekršio ova pravila, nastavljajući da mi omogućava pristup vašem klubu, a do određene tačke se niste pozivali na ova pravila.

Još u leto, moj prijatelj je takođe želeo da počne da igra u vašem klubu, ali je već tada odbijen da otvori nalog kao Ukrajinac. Kada sam to saznao, proverio sam i sa vama putem ćaskanja za podršku iu kazinu sličnom vašem, uverili su me da mogu da nastavim da koristim usluge sajta.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
\ Prevod

A vidite kako ispada da su takve mere uvedene bar u leto 2023. godine, a ja sam nastavio da uplaćujem i isplaćujem, a takođe sam uplaćivao već 2024. godine, tako da ne razumem baš zašto vaš klub nije zatvorite pristup čak i tada kada su ova pravila stvorena i tek 2024. ste primenili ove mere.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo matrosov033,

Sve dok niste imali bilo kakvo stanje na svom računu, kazino ima pravo da vas blokira bez ikakvog razloga. Takođe, pošto vam je kazino dozvolio da se povučete i čak ste unovčili više od depozita, u čemu je tačno problem?

Međutim, činjenica da niste imali saldo je jednostavno dovoljna da kazino ograniči pristup vašem nalogu u bilo kom trenutku. Na osnovu toga bićemo prinuđeni da odbijemo žalbu.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti