Igrač iz Njemačke je optužen za otvaranje više računa. Doduše, oni su se prijavili na svoj račun sa telefona u vlasništvu drugog kazino igrača. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
The player from Germany has been accused of opening multiple accounts. Admittedly, they have logged into their account from a phone owned by another casino player. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Njemačke je optužen za otvaranje više računa. Doduše, oni su se prijavili na svoj račun sa telefona u vlasništvu drugog kazino igrača. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Draga elkedelana70,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Jako mi je žao što čujem za vaš problem.
Molimo vas da shvatite da ako treba da pomognemo vašem prijatelju, oni moraju da nas kontaktiraju u njihovo ime. Ne bismo trebali s vama razgovarati o bilo kakvim informacijama trećih strana.
Obavijestite svog prijatelja da podnese novu žalbu https://casino.guru/complaint/create .
Da li vam je kasino zadržao neka sredstva?
Unaprijed zahvaljujemo na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear elkedelana70,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem.
Please understand that if we are supposed to help your friend, they need to contact us on their behalf. We shouldn’t discuss any third-party information with you.
Please advise your friend to submit a new complaint https://casino.guru/complaints/create.
Have you had any funds withheld by the casino?
Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Petronela
Draga elkedelana70,
Tajmer produžavamo za 10 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Dear elkedelana70,
We are extending the timer by 10 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.