Igrač iz Litvanije je optužen za otvaranje više naloga u kazinu. Igrač je prestao da odgovara na žalbu i ona je zatvorena kao „odbijena“.
The player from Lithuania was accused of opening multiple accounts in the casino. The player stopped responding to the complaint and it was closed as "rejected".
Igrač iz Litvanije je optužen za otvaranje više naloga u kazinu. Igrač je prestao da odgovara na žalbu i ona je zatvorena kao „odbijena“.
Zdravo, ggbet kaže da sam koristio više naloga, ali to je bio jedan nalog, ali ne koristi dva uređaja u isto vreme.. Nakon velikih dobitaka i pokušaja da povučem neke od njih, blokiran sam i nije moguće da ga pregledam….. pomozite
Hi, ggbet saying that i was using multiple accounts, but its was one account but using two device not at same time.. After big winnings and trying to withdraw some of them, get blocked and no possible to review it….. please help
Draga Gitisgura,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju. Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu? Možete li da nam kažete da li ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear gytisgura,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation. Is there any chance that someone from your household or using the same IP address has also created an account at this casino? Could you please advise if you have passed the KYC verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Zdravo Tomas,
Niko u blizini ne koristi ovaj kazino o čemu se sećam, prošao sam verifikaciju, ali nisam napisao e-poštu, završio sam i jednu od opklada.. Javite mi ako treba više informacija.
Hvala,
Hi Tomas,
No one around using this casino what i can think of, I did pass verification but dont have writen in email, i did finished one of the wager as well.. Let me know if need more information.
Thanks,
Žao mi je Tomas, svaka šansa kazino može da pruži bilo kakav dokaz za višestruki račun i „zloupotrebu bonusa", jer se čini odmah nakon što je veliki dobitak blokiran. Hvala na pomoći.
Sorry Tomas, any chance casino can provide any evidence for multiple acc and "bonus abuse", because it seems straight away after big win got blocked. Thanks for your help.
Draga Gitisgura,
Hvala na strpljenju.
Da li sam dobro razumeo da ste dobili od bonusa u kazinu? Da li je to bio bonus bez depozita? Da li ste dobili neke konkretne povratne informacije od kazina u vezi sa optužbama za kreiranje više naloga? Koje uređaje ste koristili za pristup svom kazino nalogu?
Dear gytisgura,
Thanks for your patience.
Do I understand correctly you won from a bonus at the casino? Was it a no-deposit bonus? Have you received any specific feedback from the casino regarding the accusations of creating multiple accounts? Which devices did you use to access your casino account?
Zdravo Tomas,
Kada sam izvršio uplatu, ubacio sam još nekoliko evra u opkladu, nakon što sam završio opkladu, pokušavao sam da podignem deo novca i budem blokiran (više naloga i zloupotreba bonusa…).
Nisam dobio povratne informacije od kazina, koristio sam dva telefona.
Pozdravi,
Hi Tomas,
When I did deposit, get some extra euros into the wager, after completing wager was trying to withdraw some of the money and get blocked(multiple accounts and bonus abuse…).
Didn’t get any feedback from casinos, was using two phones.
Regards,
Hvala vam puno, gitisgura, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Stefanu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Thank you very much, gytisgura, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Stefan (stefan.m@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Draga Gitisgura,
Žao mi je što čujem za vaš problem u vezi sa više naloga. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika GGBet kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi GGBet kazino,
Možete li molim vas da kažete zašto je igrač optužen za više naloga? Možete li nam dati dokaz? Možete ga poslati na moju adresu e-pošte KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Hvala vam unapred na pružanju informacija.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Dear gytisgura,
I am so sorry to hear about your problem regarding multiple accounts. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible.
Now I would like to invite a GGBet Casino representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear GGBet Casino,
Could you please state why the player's accused of multiple accounts? Could you please provide us with the proof? You can send it to my email address stefan.m@casino.guru.
Thank you in advance for providing the information.
Kind regards,
Stefan
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Dragi gitisgura
Možete li nam reći ko je nalog bara**** kas.nerijus@gmail.com pripada?
Takođe, ako vam ne smeta, račun liuta*** dis@yahoo.com , pošto se koristi isti uređaj i IP.
Hvala vam puno unapred!
Pozdravi
Dear gytisgura
Can you please tell us who the account bara****kas.nerijus@gmail.com belong to?
Also, if you would not mind, the account liuta***dis@yahoo.com, since the same device is used and IP.
Thank you very much in advance!
Regards
Zdravo,
barasauskas.nerijus@gmail.com - imejl adresa je bila moja kao pre 4 godine pre nego što je hakovana. Obavestite me da li je ovaj nalog prošao verifikaciju i kada je korišćen.
liuta*** dis@yahoo.com - Nisam siguran za ovaj, molim vas da me obavestite kada je korišćen i takođe da li je prošao verifikaciju..
Kako je to klasifikovano kao zloupotreba bonusa jer je moj nalog prošao svu sigurnost takođe nije bio prvi depozit.
Hvala,
Hi,
barasauskas.nerijus@gmail.com - email address was mine like 4 years ago before it been hacked. Please let me know if this account passed verification and when its been used.
liuta***dis@yahoo.com - not sure about this one please let me know when its been used and also if passed verification..
How it’s classified as bonus abuse because my account passed all security also wasn’t first deposit.
Thanks,
Zdravo svima,
Evo objašnjenja koje sam dobio od tima za borbu protiv prevara:
„Postojala su dva računa 21935398 (bara**** kas.nerijus@gmail.com ) & 34665405 (liuta*** ), besplatni okreti su aktivirani sa istog uređaja i IP adrese - blokirani su. Nakon toga, nalog 41658627 (giti** ura@gmail.com ) se pojavio i korišćen je isti obrazac (počevši od besplatnih okretaja i tako dalje)
Ali ono što je najinteresantnije, račun liuta*** (koje ste gore pitali) je otpremio dokumente u profil, a dokumenti pripadaju N.Barasauskasu (vi). (Naravno, ovo se ne poklapa sa ličnim podacima profila).
Nadam se da možete malo da objasnite gore navedeno.
Pozdravi
Hello all,
Here is an explanation I got from the anti-fraud team:
"There were two accounts 21935398 (bara****kas.nerijus@gmail.com) & 34665405 (liuta***dis@yahoo.com), the free-spins were activated from the same device and IP - they got blocked. Afterward, account 41658627 (gyti**ura@gmail.com) emerged, and the same very pattern was used (starting from free-spins and so on)
But what is most interesting, the account liuta***dis@yahoo.com (that you asked above) has got the documents uploaded into profile, and the documents belong to N.Barasauskas (you). (Of course this does not match the personal details of the profile).
Hope you can shed some lite on the above.
Regards
Draga Gitisgura,
Možete li molim vas da odgovorite na poruku kazina i objasnite gore pomenuti problem?
Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Dear gytisgura,
Could you please respond to the casino's message and explain the above-mentioned issue?
I am looking forward to your response.
Kind regards,
Stefan
Ne mogu tačno da odgovorim jer ne znam kako su moji podaci tamo završili. a ovaj telefon je ranije koristio moj prijatelj (Liutauras) Možda se ovo objašnjava duplikatom IP adrese? Koristio sam lični bankovni račun, uplatio sam samo 1 račun.
I can't answer exactly because I don't know how my data ended up there. and this phone was previously used by my friend (Liutauras) Maybe this is explained by the duplicate IP? I used personal bank account, I made deposits only in 1 account.
Poštovani GGBet kazino,
Možete li nam dati dokaze? Biće nam potreban dokaz o podudaranju IP + uređaja i informacije o datumima registracije naloga i zahtevanim bonusima. Možete ga poslati na moju adresu e-pošte KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Unapred vam hvala na pruženim informacijama.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Dear GGBet Casino,
Could you provide us with evidence? We will need proof of IP + device match and information on account registration dates and claimed bonuses. You can send it to my email address stefan.m@casino.guru.
Thank you very much in advance for the information provided.
Kind regards,
Stefan
Draga Gitisgura,
Primio sam dokumente i detaljno ih proverio. Vidimo da ste napustili svoj stari nalog i otvorili novi da biste dobili bonuse. Imate li šta da kažete o ovome?
Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Dear gytisgura,
I received the documents and checked them thoroughly. We see that you have left your old account and created a new one in order to receive the bonuses. Do you have anything to say about this?
I am looking forward to your response.
Kind regards,
Stefan
Dear gytisgura,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.