Igrač iz Letonije je optužen za otvaranje više naloga. Kazino je saopštio da istražuje situaciju. Posle nekog vremena, kazino je objasnio da je došlo do greške i da je igrač slobodan da nastavi da igra. Tražili smo od igrača da potvrdi da je problem rešen, ali od njih nije bilo daljeg odgovora pa je žalba na kraju odbijena.
zdravo , igrao sam ggbet , prijavio sam se 20 puta tog dana jer sam i ja radio , odjednom su me blokirali da imam više naloga . Nemam više od 1 naloga, ludo, niko od mojih prijatelja na poslu ne igra ovaj sajt, pretpostavljam, rekli su da je na mojoj ip adresi igrao više naloga. Pomozi mi molim te
Poštovani kvr7mtsmgk,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Kontaktiraćemo kazino i zatražiti dokaze, ali, pre nego što to učinimo, da li biste mogli da nam kažete da li, po vašem najboljem saznanju, postoji mogućnost da je neko drugi od članova vaše porodice ili suseda otvorio nalog sa iste IP adrese adresu ili uređaj kao vašu ili koristite vašu adresu e-pošte? Da li ste sakupili svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa i da li je vaš nalog verifikovan u prošlosti?
Ako postoji neka relevantna komunikacija, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Verifikovao sam nalog juče ujutru, ne znam nikoga ko je igrao na ovom sajtu, samo ja sa iPhone-a i računara
Hvala vam na odgovoru. Da li postoji neka relevantna komunikacija između vas i kazina koju biste želeli da podelite sa nama pre nego što kontaktiramo kazino? Moja adresa e-pošte je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Prema informacijama kojima raspolažemo, u službi bezbednosti su potvrdili da svi računi pripadaju istoj osobi. Prema tim informacijama, svi nalozi su korišćeni sa istog mesta i imaju podudarne lične podatke, što potvrđuje da su svi nalozi pripadali istoj osobi. Nažalost, dalje korišćenje naše veb stranice je zatvoreno za vas. Prema pravilu 12.3 veb stranice, isplate sa blokiranih naloga se ne obrađuju.
Dodatni komentari igrača:
„Zdravo, evo šta su mi ponovili
Prema informacijama kojima raspolažemo, u službi bezbednosti su potvrdili da svi računi pripadaju istoj osobi. Prema tim informacijama, svi nalozi su korišćeni sa istog mesta i imaju podudarne lične podatke, što potvrđuje da su svi nalozi pripadali istoj osobi. Nažalost, dalje korišćenje naše veb stranice je zatvoreno za vas. Prema pravilu 12.3 veb stranice, povlačenja sa blokiranih naloga se ne obrađuju."
Hvala vam, kvr7mtsmgk, na e-poruci i odgovoru. Naveli ste da je vaš nalog uspešno verifikovan. Možete li proslediti potvrdu o uspešnoj KIC verifikaciji na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ?
da, potpuno je verifikovano, podigao sam 350 evra pre nego što su mi blokirali nalog i uzeli ostatak mojih 650 sebi. Odgovorili su mi isti tekst koji ste ranije komentarisali, koji je sledeći korak? Hvala
Mislim, ako želite dokaz o verifikaciji, kako mogu da ga dobijem? Nije mi poslata e-poruka o uspešnoj verifikaciji
Hvala vam puno, kvr7mtsmgk, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Adamu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo Ggbet . Hvala na odgovoru.
to NISU moji mejlovi i taj broj definitivno ne pripada meni, ovo je ludo, razumem, ovo izgleda sumnjivo, ali nisam vlasnik ovih naloga.
možete li mi reći da li je bilo depozita sa tih računa?
a kada su ti računi napravljeni?
Inače u mojoj zemlji ima toliko ljudi Janis S*****, čak se i moj tata zove Janis Sn*****, ali on nema nikakve veze sa ovom situacijom.
Hvala
Zdravo kvr7mtsmgk,
Pregledao sam vaš slučaj i daću sve od sebe da vam pomognem da pronađete rešenje.
Poštovani GGBet kazino,
Mogu li da vas zamolim da mi na moju e-poštu, KSKSKSKSKS0@email.kkkkk , pružite dokaze o bilo kakvim vezama između ovih naloga i njihovog korišćenja?
Srdačan pozdrav,
Adam
Zdravo svima,
GGbet ljubazno traži još 48 sati za nastavak istrage.
Hvala vam!
Zdravo kvr7mtsmgk,
Još ništa nije primljeno, a pošto je kazino tražio više vremena, tajmer će sada biti produžen.
Srdačan pozdrav,
Adame
ggbet , rekli ste 48 sati , prošlo je više od toga . Imate li stvarni dokaz ili šta?
Zdravo . Prošlo je 5 dana, a ggbet još uvek nije dao odgovor.
Poštovani kvr7mtsmgk,
Nije bilo daljeg odgovora iz kazina, pokušaću da ih kontaktiram još jednom u skladu sa našim pravilima.
Želeli bismo da zamolimo GGBet kazino da odgovori na ovu žalbu. Produžiću tajmer za 7 dana. Ako nema odgovora u navedenom roku, žalba će biti zatvorena kao „nerešena" i negativno će uticati na rejting kazina.
Srdačan pozdrav,
Adame
Zdravo svima,
Izvinjavamo se zbog kašnjenja u odgovoru. Uvek je malo komplikovanije kada se igrač kladi na sport/esport.
Verujemo da je došlo do ljudske greške u rešavanju ovog slučaja, jer je zaista otkriveno više naloga koji su se poklapali sa IP adresom, ali je uređaj bio potpuno drugačiji, kao i podudaranje imena je bila samo slučajnost.
Slobodno nastavite da igrate/povlačite sredstva.
Srdačan pozdrav
Hvala vam na odgovoru i pomoći, GGBet kazino.
Poštovani kvr7mtsmgk,
Obavestite nas ako smatrate da je stvar sada rešena.
Srdačan pozdrav,
Adam
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
