Igraču iz Holandije su suspendovana isplata zbog depozita treće strane. Žalbu smo odbili kao neopravdanu.
Igranje u kazinu vreme je za povlačenje. Sva dokumenta su predata i overena. Prvi depozit nije napravljen sa moje kartice. U početku nisam znao da im je to toliko važno, jer igram tek par meseci. Kao rezultat toga, oni su u suštini odbili da izvrše povlačenje na moju verifikovanu karticu i blokirali račun.
Poštovani e965001,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Proverio sam uslove i odredbe, i evo šta sam našao https://gg.bet/en/terms-and-conditions
8.3. Klijent potvrđuje da će deponovati sredstva samo sa sopstvenog računa, bankovne kartice ili sistema, registrovanih na ime klijenta, i da će koristiti samo svoja sredstva plaćanja za deponovanje sredstava na sopstveni račun. Klijent ne sme da koristi podatke trećih lica za povlačenje sredstava i ne sme dozvoliti trećim licima da vrše povlačenja koristeći podatke o plaćanju klijenta. Ukoliko se utvrdi da je ovaj rok prekršen, zadržavamo pravo da od kupca i vlasnika zahtevamo dokumente o detaljima plaćanja. U slučaju da se ovi dokumenti ne mogu dostaviti, zadržavamo pravo da blokiramo predmetni nalog i zaustavimo bilo kakvu aktivnost na njemu dok se proces potvrde identiteta uspešno ne završi. Ako se ovaj rok ponovo prekrši, dotični računi će biti blokirani i svi dobici će biti zaplenjeni. U slučaju da kupac doda dodatnu opciju plaćanja, pristaje da završi dodatni proces verifikacije za taj način plaćanja.
Štaviše, pogledajte naš Kodeks poštenog kockanja za igrače https ://casino.guru/fair-gambling-codek-for-plaiers:
"Plaćanja
Za depozite i isplate treba da koristite samo bankovne račune i kreditne kartice koje se drže na vaše ime. Ako to ne uradite, možete upasti u nevolje kada pokušavate da izvršite povlačenje. Ovo pravilo je uglavnom na snazi kako bi se sprečila zloupotreba kreditnih kartica, a takođe i zbog međunarodnih propisa protiv pranja novca."
Imajte na umu da je ovo pravilo prekršeno. Kazina mogu dozvoliti neke izuzetke kada deponuju ili povlače sredstva koristeći zajedničku karticu ili se ova mogućnost unapred saopšti. Tehnički je veoma teško proveriti ko je vlasnik načina plaćanja u fazi deponovanja. Ovo se može proveriti samo tokom verifikacije naloga, što se obično radi kada se traži povlačenje. Stoga je odgovornost igrača da koristi samo dozvoljene načine plaćanja.
Ako niste u mogućnosti da dokažete da ste legitimni vlasnik načina plaćanja i niste dobili odobrenje od kazina koje vam dozvoljava da koristite metod plaćanja treće strane, bojim se da ne možemo mnogo da uradimo za ti.
Hvala vam unapred na odgovoru i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
moj nalog je verifikovan zajedno sa karticom. Tražili su izvod kartice sa koje je izvršena samo jedna uplata. Iako je u ovoj fazi moja kartica već bila verifikovana, druga kartica sa kojom su takođe vršeni depoziti
Poštovani e965001,
Ne možemo vam pomoći ako su vaši dobici ostvareni novcem deponovanim na način plaćanja koji nije na vaše ime.
Tehnički je veoma teško proveriti ko je vlasnik načina plaćanja u fazi deponovanja. Ovo se može proveriti samo tokom verifikacije naloga, što se obično radi nakon što se zatraži povlačenje. Stoga je odgovornost igrača da koristi samo dozvoljene načine plaćanja.
Iz tog razloga, ova žalba će sada biti odbijena.
Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.