Igrač iz Nemačke nije dobio besplatan bonus. Kazino je obavestio igrača da Instagram ne pripada njima i dodelio mu bonus kao kompenzaciju.
The player from Germany has not received a free bonus. The casino informed the player that the Instagram did not belong to them and credited the player a bonus as compensation.
Igrač iz Nemačke nije dobio besplatan bonus. Kazino je obavestio igrača da Instagram ne pripada njima i dodelio mu bonus kao kompenzaciju.
Početkom oktobra je bila bonus kampanja preko Instagrama. Morali ste da napišete kodnu reč na GGbet Insta nalogu, kazino kao takav je bio dobar i onda dobijate besplatan bonus od 15 evra za kazino. Sve sam to uradio. Pitao sam nekoliko puta, napisao nekoliko mejlova... Do danas nisam dobio besplatan bonus. Uvek me odlažu i govore da čekam. Pitam se da li se to računa kao dobra usluga korisnicima? Član sam neko vreme i takođe uplaćujem depozit...ali sada se osećam kao da sam prevaren zbog besplatnog bonusa koji je odlično reklamiran.
At the beginning of October there was a bonus campaign via Instagram. You had to write a code word on the GGbet Insta account, the casino as such was good and then you get a free bonus of 15 euros for the casino. I did all of that. I asked several times, wrote several emails... To date I have not received a free bonus. I'm always put off and told to wait. Wonder if that counts as good customer service? I've been a member for a while and I'm making a deposit too...but now I just feel like I've been cheated out of a free bonus that was great advertised.
Anfang Oktober gab es die Bonusaktion über Instagram. Man musste auf dem Insta Account von GGbet ein Codewort schreiben, das Casino als solches für gut befinden und dann bekommt man einen Freibonus von 15 Euro fürs Casino. All das habe ich gemacht. Habe mehrfach nachgefragt, habe mehrfach Mails geschrieben... Bis heute erhielt ich keinen Freibonus. Ich werde immer nur hingehalten und solle warten. Frage mich, ob das als guter Kundenservice zu bezeichnen ist? Bin seit einiger Zeit dabei und zahle auch ein...doch jetzt fühle ich mich einfach mal betrogen um einen Freibonus, der großartig angekündigt wurde.
Dragi heiloef,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Želeo bih da naglasim da kazina nisu u obavezi da daju igračima nikakve besplatne bonuse. Takve poruke su često generičke i šalju se mnogim ljudima, a nažalost, ponekad čak i igračima, koji ne ispunjavaju uslove za određeni bonus.
Možete li mi, molim vas, proslediti bonus ponudu koju ste dobili? Ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je takođe prosledite. Moja adresa e-pošte je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear heiloef,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I would like to emphasize that casinos are not obliged to give players any free bonuses. Such messages are often generic and sent to many people, and unfortunately, sometimes even to players, who are not eligible for that specific bonus.
Could you please forward me the bonus offer you received? If there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it as well. My email address is kristina.s@casino.guru.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Bonus ponuda sa kodnom rečju "nevsocial22" je bila pre 3 nedelje, više se ne pojavljuje u mojoj istoriji poruka... Ovde imam snimak ekrana Instagram naloga i pošto mi je svaki put obećano da mogu da dobijem ovaj bonus, ja sam ne može biti da nisam kvalifikovan, zar ne?
The bonus offer with the code word "newsocial22" was 3 weeks ago, it no longer appears in my message history... Here I have a screenshot of the Instagram account and since I was promised each time that I could get this bonus, I can not be that I'm not eligible, right?
Das Bonusangebot mit dem Codewort "newsocial22" ist schon 3 Wochen her, das erscheint nicht mehr in meinem Nachrichtenverlauf... Hier habe ich noch ein Screenshot von dem Instagram Account und da mir jedesmal versprochen wurde, ich erhalte diesen Bonus, kann es ja auch ncht sein, das ich nicht berechtigt bin, oder?
Dragi heiloef,
hvala vam puno što ste nas obavestili o ovoj situaciji i veoma nam je žao što ste imali negativno iskustvo igrajući u našem kazinu.
Nažalost, takva mailing lista nikada nije poslata sa naše strane i instagram bot na ovom ekranu ne pripada našem kazinu.
Preporučujemo vam da izbrišete ćaskanje sa ovim Instagram nalogom i pretplatite se na naš zvanični kazino nalog, koji se može zatražiti putem naše podrške uživo.
Uprkos činjenici da nismo poslali ovaj bilten, želeli bismo da nadoknadimo vaše negativne emocije malim poklonom iz kazina koji je već na vašem nalogu
Dear heiloef,
thank you very much for letting us know about this situation and we are very sorry that you had a negative experience playing at our casino.
Unfortunately, such a mailing list has never been sent from our side and the instagram bot on this screen does not belong to our casino.
We recommend you delete the chat with this Instagram account and subscribe to our official casino account, that can be requested via our live support.
Despite the fact that we did not send this newsletter, we would like to compensate for your negative emotions with a small gift from the casino, which is already in your account
Hvala vam na poklonu, moram reći da sam se ulogovao na Instagram prateći uputstva osoblja za ćaskanje i uneo kodnu reč baš na toj stranici! Podrška uživo mi je dala upravo ovu stranicu na Instagramu kao vezu, tako da sam tamo samo napisao kodnu reč. Sad mi je potpuno neshvatljivo zašto se sada kaže da to nije stranica kazina na Instagramu?! Ali ok, previše mi je dosadno da nastavim da se bavim ovom dosadnom temom, hajde da to ostavimo na tome.
Thank you for the gift, I must say that I logged into Instagram following the instructions from the chat staff and entered the code word on that exact page! Live Support gave me exactly this Instagram page as a link, so I just wrote the code word there. I now completely incomprehensible why it is now said that it is not the casino page on Instagram?! But ok, it's just too tedious for me to continue dealing with this tiresome topic, let's just leave it at that.
Ich bedanke mich für das Geschenk und muss dazu sagen, das ich mich nach den Anweisungen der Chatmitarbeiter bei Instagram angemeldet und das Codewort genau auf dieser Seite eingegeben habe! Der Live Support gab mir genau diese Instagram Seite vor, als Link, dort habe ich dann eben das Codewort geschrieben. Ist mir jetzt völlig unverständlich, wieso es nun heißt, es sei nicht die Casino Seite bei Instagram?! Aber ok, mir ist es einfach zu mühselig mich mit diesem leidigen Thema weiterhin zu beschäftigen, lassen wir es einfach dabei bewenden.
Hvala obojici na odgovorima.
Pošto je žalba uspešno rešena, sada ćemo je zatvoriti kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Thank you both for your replies.
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.