Igrač iz Brazila je izabrao promociju i deponovao potreban iznos, ali nije dobio obećani bonus. Kazino je tvrdio da su potrebni dodatni depoziti. Igrač je takođe pomenuo probleme sa procesom isplate. Međutim, objasnili smo da kazina zadržavaju pravo da ograniče bonuse i da je važno da nas kontaktirate pre igranja ako bonus ne dobijete. Takođe smo primetili da na podelu dobitaka na više isplata mogu uticati različiti faktori.
Izabrao sam promociju iz kazina gde je minimalna vrednost depozita bila 50 reala u zamenu za 100% +60 okretaja na slotu. Uradio sam kako je traženo i pročitao pravila bonusa pre deponovanja, ali oni su jednostavno promenili bonus i nisam dobio ništa. Preko ćaskanja su tvrdili da ću morati da napravim dodatna četiri depozita da bih se kvalifikovao za bonus, iako ovo pravilo nije eksplicitno navedeno. Ukratko, igrao sam svojim novcem bez ikakvog bonusa i, što nije iznenađujuće, izgubio sam vrednost, na šta se ne žalim, već na njihov neuspeh da ispune bonus koji mi je ponuđen. Ne bih preporučio nikome da igra u ovom kazinu jer se ovaj i drugi problemi ponavljaju, uključujući probleme sa plaćanjem.
Poštovani HBarbosa46,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za izazove sa kojima se suočavate.
Imajte na umu da ne možemo da kaznimo kazino zbog ukidanja vaših bonus privilegija. Kazina, kao opšta praksa, zadržavaju pravo da ograniče ili zatvore račune igrača ako sumnjaju na neregularnu igru, upuštaju se u sumnjive aktivnosti ili bez posebnog razloga.
Važno je napomenuti da kazina nisu obavezna da obezbeđuju bonuse, a privilegija njihovog primanja može biti ograničena ili povučena u bilo kom trenutku bez prethodne najave. Iako bi bilo idealno obavestiti igrače o novim ograničenjima, nažalost, to nije standardna praksa. Nažalost, pošto ste već odlučili da igrate svoja deponovana sredstva, ne možemo mnogo da vam pomognemo.
Slobodno navedite sve dodatne informacije koje sam možda previdio. Međutim, ako ne, sa žaljenjem vas moram obavestiti da ću možda morati da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Cenim vaše razumevanje i radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Ja sam brazilski igrač i nisam nov u temi kazina i izjavljujem da sam pročitao pravila i pre deponovanja izabrao sam bonus koji sam naveo u žalbi. Takođe kažem da mi je ggbet ranije stvarao druge probleme i ništa drugo se nije moglo očekivati. Ponovo tvrdim da prema pravilu bonusa koje sam izabrao nije bilo dodatne klauzule za uplatu depozita, stoga je moja promocija promenjena i nisam dobio ništa. UPOZORAVAJTE DRUGE IGRAČE, NEMOJTE DEPOZITI U OVOM KAZINU POŠTO ĆETE U NEKOM TRENTU IMATI PROBLEMA.
Drugo pitanje je u vezi sa isplatama, oni dele zarađeno na dva ili čak tri puta veći iznos. Osim što su neki korisnici prijavili kašnjenje u plaćanju, prijatelj na poslu ga je dobio tek nakon što je to prijavio u žalbi ovde.
Izvinjavam se, ali ako ste uplatili depozit i niste dobili očekivanu promotivnu ponudu, važno je da se uzdržite od igranja i da nas odmah kontaktirate. Nažalost, nastavili ste da igrate i potrošili svoja sredstva. U ovom trenutku, prekasno je za nas da istražimo, jer je depozit koji je trebao da pokrene bonus već izgubljen.
Što se tiče podele dobitaka na više rata, ne mogu da dam konkretne komentare bez dodatnih detalja. Na ovo pitanje mogu uticati faktori kao što su politike dobavljača plaćanja ili ograničenja povlačenja.
Obavestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prinuđen da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unapred na odgovoru i razumevanju.
Dobro jutro, registrovao sam se samo da drugi igrači ne nasedaju na ovu vrstu prevare. Zahvaljujem se Casino guruu na pažnji, znam da rade ozbiljan posao.
Hvala, HBarbosa46, na lepim rečima. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa nekim drugim kazinom u budućnosti. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu. Hvala na razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
