Igrač iz Kanade ima poteškoća da zatraži isplatu. Čini se kao da tehnički problem vezan za opcije povlačenja sprečava sve isplate. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.
Zdravo,
Pokušao sam da izvršim povlačenje na gg.bet 6. decembra 2022, ne mogu čak ni da otvorim kasu da položim depozit ili povlačenje.
Stalno dobijam istu grešku koju sam priložio na snimcima ekrana, razgovarao sam sa podrškom u više navrata, ali oni stalno govore da je to tehnički problem koji bi uskoro trebalo da bude rešen i da nismo zaboravili na vas. Takođe su pomenuli da je ovo „globalni" problem koji pogađa sve korisnike.
Smatram da je prilično čudno što sajt nije objavio nikakve najave na Tvitter-u ili bilo gde u vezi sa tako revolucionarnim problemom sa kojim se suočavaju.
Bio sam prilično strpljiv sa gg.bet-om, ali problem se uopšte ne rešava, i nije mi dato nikakvo objašnjenje ili razlog zašto se to dešava. Bio sam veoma strpljiv 3 dana od prvog kontakta sa njima.
Može li neko od Casino gurua da ih kontaktira i sazna šta se dešava?
Zaista mi se sviđa ovaj sajt zbog svih kvota koje pružaju, ali ako ne mogu da uplatim ili povučem bilo šta bez očiglednog razloga ili objašnjenja. Onda nešto jednostavno nije u redu.
Hvala i čekam vaš odgovor.
Dragi Esco,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo,
Došlo je do nesporazuma, još nisam izvršio povlačenje.
Nešto me sprečava da izvršim povlačenje, kada kliknem na povlačenje nijedna opcija plaćanja nije dostupna, ne mogu ništa da izaberem. Molimo pogledajte snimke ekrana koje sam dao za referencu, pojavljuje se poruka o grešci koja me sprečava da unesem bilo koji iznos ili položim bilo kakve depozite ili povlačenja.
Razgovarao sam sa korisničkom podrškom više puta, oni su potvrdili da je moj nalog u potpunosti verifikovan jer sam lojalan kupac više od 3 godine i da nema ograničenja za moj nalog.
Hvala
Zdravo,
Ggbet cashbok sistem me sprečava da izvršim isplatu, opcija za isplatu je blokirana za moj račun. Hteo sam da razjasnim, još uvek nisam izvršio povlačenje jer mi ggbet sistem uopšte ne dozvoljava da povlačim ili uplaćujem sredstva na sajtu.
Danas sam ponovo razgovarao sa gg.bet korisničkom podrškom, još uvek ne mogu da uplatim ili povučem uopšte, njihov sistem kase mi ne dozvoljava da biram bilo koji način plaćanja za bilo šta. Kao da mi je račun zamrznut sa sredstvima na njemu jer ne mogu ništa da uradim.
Rekli su mi isti opšti odgovor da ćete dobiti obaveštenje, ali je prošlo skoro 5 dana od kada se to dogodilo. Uopšte ne smatram normalnim da se takva revolucionarna greška pojavi dan nakon što položim depozit 4. decembra, jednostavno nema smisla.
Ponovo su potvrdili da nema ograničenja na mom nalogu i da je potpuno verifikovan, ali se čini da je moj nalog potpuno blokiran za bilo kakva plaćanja, ne mogu da postavljam bilo kakve zahteve za bilo šta.
Dakle, moj zahtev je sledeći, kako da izvršim povlačenje ako mi ggbet sistem ne dozvoljava da odaberem način plaćanja.
Poslao sam snimke ekrana koji pokazuju grešku koja me sprečava da izvršim povlačenje.
Hvala
Hvala vam puno, Esco, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Mihalu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo Esco
Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlimo ovu stvar.
Želeli bismo da pozovemo GGBet kazino da se pridruži razgovoru.
Dragi GGBet kazino
Možete li, molim vas, dati neke informacije o tome zašto ne postoji opcija plaćanja za igrače da podnese povlačenje na svom kazino nalogu? Postoji li neka druga opcija kako igrač može da zatraži povlačenje?
Zdravo svima,
Pre svega, vredi napomenuti da je igrač isključivo kladioničar/esport igrač.
Drugo, dragi Esco , možete li molim vas da dostavite ekran greške u koju ulazite ovde?
Hvala unapred!
Srdačan pozdrav
Zdravo,
Hvala na odgovoru gg.bet, mogu li da pitam kakva je razlika da li sam igrač esporta/sporks kladionica ili kazino ili oboje? I dalje sam klijent na vašoj veb lokaciji već duži vremenski period i ovo je problem koji može uticati na svakog korisnika koji koristi vašu veb lokaciju, pa sam zato mislio da treba da ga ovde iznesem. To je problem sa obradom plaćanja, a ne problem u vezi sa igrom ili tako nešto.
Greška koja se stalno dešava je kada pritisnem na kasu, nema dostupnih opcija plaćanja i samo piše Status procesa plaćanja! i ništa se ne dešava, ne mogu da unesem iznos ili bilo šta uopšte.
Ovaj problem depozita/povlačenja traje već sedam dana, i iskreno se nadam da će ovaj problem uskoro biti rešen.
Ponekad sam pokušavao da igram kazino na vašem sajtu, ali je uvek pisalo da proverite održavanje ponovo kasnije, tako da se nikada nisam trudio.
Hvala
Dragi Esco
Prijavite ovo podršci uživo, uključujući snimke ekrana.
Takođe želimo da potvrdimo da na vaš nalog nisu primenjena nikakva ograničenja.
Srdačan pozdrav
Zdravo ggbet,
Prijavio sam ovaj problem u poslednjih sedam dana živoj podršci i otvorio više zahteva bezuspešno.
Objavio sam ovde zbog činjenice da nisam dobijao ažuriranja od podrške uživo niti putem e-pošte u poslednjih 7 dana.
Obezbedio sam ggbet podršku e-poštom i ćaskanje uživo sa svim traženim snimcima ekrana i nisam dobio nikakav odgovor u poslednjih 7 dana osim sačekajte da ovo popravljamo.
Jedini razlog zbog kojeg sam podnio žalbu kazino guruu je nakon što sam čekao 7 dana i svakodnevno razgovarao u ćaskanju uživo, a da nisam dobio ikakve popravke ili ažuriranja o svom problemu.
Iz radoznalosti zašto se od mene traži da ih ponovo kontaktiram ako sam to već učinio? Kao što možete videti u mejlu koji sam poslao i pre dva dana.
Počinje da se osećam kao da nikada više neću moći da uplatim ili povučem ovde jer ništa još nije popravljeno, i samo mi je rečeno da čekam, ali mislim da sam bio strpljiv otkako sam čekao 7 dana na ovo pitanje da se reši.
Hvala
Dragi moji
Kao što je GGBet Casino s pravom istakao, ako se vaša žalba odnosi na sportsko klađenje, nažalost, mi još uvek nemamo ogranak koji se bavi sportskim klađenjem. Ne bismo mogli da vas ispravno savetujemo jer nemamo dovoljno uvida u sportsko klađenje i ne bismo mogli kompetentno da procenimo sve prednosti i nedostatke.
Međutim, u vašem slučaju nije bitno da li se kladite na sport ili kazina jer postoji problem sa opcijama plaćanja, pa bih voleo da ovo bude sređeno.
Samo da znate, Esco, raznovrsnošću i dostupnošću načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora, kao što su organ za izdavanje dozvola, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.
Uprkos tome, kazino bi trebalo da bude u mogućnosti da ponudi bar neke opcije povlačenja. U ovom trenutku, na osnovu snimaka ekrana koje je igrač dao, izgleda kao softverski problem koji treba da reši kazino.
Dragi GGBet kazino
Mogu da razumem da nijedan sistem nije savršen i da se ponekad dešavaju greške. Možete li da nam kažete gde je bio problem sa opcijom plaćanja i kada će se rešiti?
Alternativno, možete li ponuditi bilo koju opciju plaćanja za povlačenje direktno igraču?
Hej Mihal,
Da, slažem se sa onim što ste rekli da kazina ne upravljaju načinima plaćanja itd. Međutim, želeo bih da istaknem da sam dan pre ovog incidenta mogao da uplatim novac na različite načine plaćanja koji ne zahtevaju nikakve banke, Mogao sam i da povlačim putem načina plaćanja kao što je Cripto koji takođe ne zahteva nikakve banke, ali sve to je odjednom uklonjeno sa mog računa.
Samo mi je nekako čudno da velika kompanija kao što je ggbet postoji godinama i da sam ja klijent oko 3 godine da bi načini plaćanja iznenada nestali preko noći dan nakon što uplatim depozit i opkladim se na neke opklade.
Slažem se da su kazina ponekad „nemoćna" kao što ste spomenuli u ponudi načina plaćanja, ali već sam imao preko 10 različitih metoda za korišćenje, a većina su bile i kriptovalute. Pa kako tako masivna veb lokacija kao što je gg.bet na sceni esporta odjednom može imati tako ekstremne komplikacije preko noći? Smatrao bih da je razumnije ako pominjemo potpuno novi kazino sajt ili kompaniju koja nije toliko uronjena u esport scenu.
Ovo se desilo bez ikakvog prethodnog obaveštenja kompanije, obično iz mog iskustva kada kompanije imaju takve probleme kao što ste pomenuli, igračima je dat vremenski okvir da povuku svoja sredstva pre nego što se to desi, ali po mom iskustvu korišćenjem drugih renomiranih sajtova ovaj specifičan scenario koji sam Doživljavanje se nikada nije dogodilo ni jednom.
Nakon što je razgovarao sa živim agentom, pomenuo je sledeće „Vaš nalog se ne blokira, izgleda da su neki tehnički problemi sa provajderom plaćanja", tako da je dobavljač plaćanja iznenada odlučio da blokira uplate za moj nalog bez ikakvih prethodnih obaveštenja, ne bi trebalo biti odgovoran za takve stvari. Takođe, zašto se ovaj problem dešava samo na mom nalogu? Čini se da se niko drugi ne žali na ovaj problem na Redditu ili drugim forumima. Iz moje perspektive izgleda kao izolovan problem za moj nalog.
Ipak, hvala na odgovoru, nadamo se da će to shvatiti
Dragi Esco
Verujemo da imamo dobre vesti za vas. Problem bi trebalo da bude rešen u roku od 48 sati.
Srdačan pozdrav i izvinjenje na prouzrokovanim neprijatnostima.
Zdravo ggbet
Hvala, nadam se da će se to rešiti. Nedostaje mi igranje na vašem sajtu.
Dragi Esco
Razumem vašu zabrinutost, ali kao što je već pomenuto, nijedan sistem nije savršen.
Kao što je GGBet Casino naveo, vaš nalog nije blokiran, a problem sa opcijama plaćanja će uskoro biti rešen.
Hajde da ostanemo pozitivni, i siguran sam da kada se ovo sredi, možete uživati u GGBet kazinu kao i pre.
Obaveštavajte me, molim vas.
Zdravo,
Uspeo sam da izvršim povlačenje, kada bude obrađeno, ponovo ću pisati ovde radi ažuriranja.
Hvala
Dobre vesti, Esco.
Obavestite me kada uspešno primite svoje povlačenje, molim.
Zdravo,
Želim da potvrdim da sam uspešno primio povlačenje, možete označiti ovu žalbu kao rešenu.
Hvala na pomoći Casino Guru tima i gg.bet kazino predstavnicima što su mi brzo pomogli da rešim ovaj problem.
Odlične vesti, Esco. Drago mi je da čujem da ste uspešno primili svoje dobitke.
Kako je podnosilac žalbe potvrdio da su sredstva uspešno primljena, smatramo da je ova žalba uspešno rešena. Sada ćemo ga zatvoriti kao „rešeno" u našem sistemu. Želeo bih da se zahvalim obema stranama na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.
Tu smo da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Michal
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
