Igrač iz Njemačke ima poteškoća s povlačenjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Žalba igrača uspješno je riješena.
The player from Germany is experiencing difficulties withdrawing his funds due to a limited availability of payment methods. Player’s complaint has been resolved successfully.
Igrač iz Njemačke ima poteškoća s povlačenjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Žalba igrača uspješno je riješena.
Halo. Das Casino verweigert die Auszahlung. Es wird jedesmal die Auszahlung storniert. Es gibt gar kein Grund? Alle Kriterien wurden erfüllt. Einzigste Antwort die man erhält ist folgende!
------
Poštovani kupče!
Trenutno nema potrebe za potvrđivanjem vašeg identiteta. Zahtjev za potvrdu identiteta šalje se na adresu vašeg računa odlukom uprave po potrebi. Datoteke koje ste poslali vidimo, ali kako verifikacija trenutno nije potrebna, neće se nigdje prenijeti za postupak.
Što se tiče vaših isplata - kao što vidimo da je vaše prvo povlačenje danas u iznosu od 125,00 EUR otkazano jer je stanje na računu bilo ispod povučenog iznosa. Povlačenja od 150,00 EUR koja ste kasnije pokušali izvršiti otkazana su tokom obrade iz tehničkih razloga koji se trenutno istražuju. Molimo vas da ponovite plaćanje drugim načinom plaćanja ili isprobate isti način, ali kasnije danas - najvjerojatnije će svi problemi biti riješeni u roku od pola dana.
Srdačan pozdrav, Roman
GG.bet tim za podršku
---------
Da li je problem veći od 10 x Mal wurde bisher die Auszahlung wieder storniert? Warum? Noch nie erlebt bei keinem Casino! Pomozite mir bitte u padu. Danke
Hallo. Das Casino verweigert die Auszahlung. Es wird jedesmal die Auszahlung storniert. Es gibt gar kein Grund? Alle Kriterien wurden erfüllt. Einzigste Antwort die man erhält ist folgende!
------
Dear customer!
At the moment there is no need in verifying your identity. The identity confirmation request is sent to your account's email by the Administration's decision upon need. The files you've sent we see, but as the verification is not needed at the moment they will not be transferred anywhere for the procedure.
As for your withdrawals - as we see your first withdrawal today in amount of 125.00 EUR was cancelled as the account's balance got below the withdrawn amount. The 150.00 EUR withdrawals which you attempted to conduct later were cancelled during processing for technical reasons which are being investigated at the moment. We kindly ask you to repeat payment using a different payment method or to try this same method, but later today - most likely all issues will be fixed within half a day.
Best regards, Roman
GG.bet Support Team
---------
Das Problem besteht weiterhin 10 x Mal wurde bisher die Auszahlung wieder storniert? Warum? Noch nie erlebt bei keinem Casino! Helft mir bitte in dem Fall. Danke
Dragi Marcel,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Molimo vas da shvatite da kazinom ne upravlja isključivo raznolikost i dostupnost načina plaćanja. Nekoliko čimbenika, kao što je tijelo za izdavanje dozvola, geolokacija i ugovori s dobavljačima plaćanja, te bankarska ograničenja, imaju velik utjecaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za podizanje novca.
Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti njihovu suradnju u rješavanju vašeg problema, ali prije nego što to učinimo, možete li potvrditi da je vaš račun u potpunosti potvrđen? Je li vam ponuđen neki drugi način plaćanja za povlačenje dobitaka?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Marcel,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too.
We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving your problem, but, before we do so, could you please confirm that your account has been fully verified? Have you been offered any alternative payment method to withdraw your winnings?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Dobar dan,
kazino želi prikupljati podatke. Ne znam nijedan kazino u Evropi kojem treba toliko podataka! Već sam predao sljedeće podatke na provjeru!
Nikad ga nisam vidio u kazinu u Evropi. Isplaćeno u više od 30 kazina. Proslijedio sam cijelog predstavnika EU za zaštitu podataka zbog kršenja zaštite podataka u ovom slučaju. Obavijestio moje advokate. Ako je potrebno, podnijeću krivičnu prijavu ili tužbu za naknadu štete i kršenje propisa o zaštiti podataka. Pored toga, podaci se moraju nesigurno slati e-poštom! Ovo se odnosi na iznos od 150 eura, a ne 10.000 eura.
Izvodi se iznova i iznova! To pokazuje kako se kasino trudi da ne isplati svaki peni.
Trebali biste vratiti na stariju razinu kasina ili uz obavijest da vam je potrebno bezbroj podataka da biste zatražili isplatu, bez obzira na iznos. to plaši većinu ljudi. S pravom!
Odgovor je uvijek takav!
Poštovani kupče,
Ranije ste nas kontaktirali u vezi s verifikacijom vašeg računa i obavijestili ste nas da ste Klarnu Sofort koristili za depozite na svom igraćem računu.
Pojasnite jeste li svoj bankovni račun ili bankovnu karticu direktno povezali s Klarnom Sofort.
Takođe ste pokušali podići sredstva sa svog računa koristeći BankTransfers.
Molimo pojasnite jeste li unijeli karticu ili IBAN kada ste pokušali izvršiti isplatu.
Što se tiče zaštite podataka, budite sigurni da je ona 100% sigurna. Dodatne detalje o skladištenju i obradi podataka možete pronaći ovdje https://gg.bet/de/privacy-policy.
Srdačan pozdrav
GG.bet korisnička služba
Good day,
the casino wants to collect data. I don't know any casino in Europe that needs so much data! I have already submitted the following data for verification!
I have never seen it at a casino in Europe. Cashed out at 30+ casinos. I forwarded the whole of the EU data protection officer because of a violation of data protection here in the case. Informed my lawyers. If necessary, I will file a criminal complaint or file a lawsuit for damages and breach of data protection regulations. In addition, data must be sent unsecurely via e-mail! This concerns an amount of 150 euros not 10,000 euros.
It is held out over and over again! This shows how the casino tries not to pay out every penny.
You should downgrade the casino or with the notice it requires countless data to request a payout, no matter what amount. that scares off most of the people. Rightly so!
The answer is always that!
Dear customer,
You have previously contacted us regarding the verification of your account and informed us that you have used Klarna Sofort to make deposits on your gaming account.
Please clarify whether you have linked your bank account or your bank card directly to Klarna Sofort.
You have also tried to withdraw funds from your account using BankTransfers.
Please clarify whether you entered your card or IBAN when you tried to pay out.
As for data protection, please rest assured that it is 100% secure. Further details on data storage and data processing can be found here https://gg.bet/de/privacy-policy.
With best regards
GG.bet customer service
Guten Tag,
das Casino möchte Daten sammeln. Kenne kein Casino in Europa was soviele Daten braucht! Habe bereits folgende Daten zur Verification eingereicht!
Habe ich noch bei keinem Casino in Europa erlebt. Habe bei mehr als 30 Casinos aus gezahlt. Habe das ganze der EU Datenschutzbeauftragten weitergeleitet wegen Verstoßes gegen Datenschutz hier in dem Fall. Meine Anwälte informiert. Gegebenfalls stelle ich Strafanzeige bzw. reiche Klage auf Schadenersatz und Verstoß gegen Datenschutzbestimmungen. Daten müssen zudem unsicher per E-mail versendet werden! Es geht hier um einen Betrag von 150 Euro nicht 10000 Euro.
Es wird immer und immer wieder hingehalten! Das zeigt wie das Casino versucht jeden Cent nicht auszuzahlen.
Ihr solltet Das Casino herab Stufen oder mit dem Hinweis versehen es bedarf unzählige Daten um eine Auszahlung zu beantragen egal welcher betrag. das schreckt den Größtenteil der Menschen ab. Das zu Recht!
Als Antwort bekommt man immer das!
Lieber Kunde,
Sie haben uns zuvor bezüglich der Verifizierung Ihres Kontos kontaktiert und uns mitgeteilt, dass Sie Klarna Sofort für die Einzahlungen auf Ihrem Spiel-Konto verwendet haben.
Bitte klären Sie, ob Sie Ihr Bankkonto oder Ihre Bankkarte direkt mit Klarna Sofort verknüpft haben.
Sie haben außerdem mit BankTransfers versucht, Geld von Ihrem Konto auszuzahlen.
Bitte klären Sie, ob Sie bei dem Auszahlenversuch Ihre Karte oder IBAN eingegeben haben.
Was die Datenschutz betrifft, seien Sie bitte versichert, dass sie 100% sicher gespeichert sind. Weitere Details zur Datenspeicherung und Datenverarbeitung finden Sie hier https://gg.bet/de/privacy-policy .
Mit freundlichen Grüßen
GG.bet-Kundenservice
Sljedeći e-mail uprkos slanju kompletnih dokumenata 5x sa 10 primjeraka! Moram li reći nešto drugo?
Poštovani kupče,
Da biste dovršili postupak identifikacije, ponovo stvorite sljedeće fotografije prema našim komentarima:
1) Fotografija ili skenirana slika vašeg ličnog dokumenta i prednje strane bankovne kartice koju koristite.
2) Fotografija vašeg dokumenta (dokument mora biti otvoren) i vaše bankovne kartice u rukama blizu vašeg lica.
Nemojte mijenjati temu ove e-pošte i fotografije pošaljite kao prilog u odgovoru na ovu e-poštu. Odgovor ćete dobiti e-poštom u roku od tri dana. Zahvaljujemo na strpljenju i saradnji.
S poštovanjem, Joseph
GG.bet korisnička služba
The next e-mail despite sending the complete documents 5x with 10 copies! Do I have to say something else?
Dear customer,
To complete your identification process, please re-create the following photos according to our comments:
1) Photo or scanned image of your ID and the front of the bank card you are using.
2) Photo of your document (the document must be open) and your bank card in your hands near your face.
Please do not change the subject of this email and send the photos as an attachment in the reply to this email. You will receive a response by email within three days. We thank you for your patience and cooperation.
Sincerely, Joseph
GG.bet customer service
Die nächste E-Mail trotz der Versand der vollständigen Dokumente 5x mit 10 Kopien! Muss ich noch was dazu sagen?
Lieber Kunde,
Um Ihren Identifikationsprozess abzuschließen, erstellen Sie bitte die folgenden Fotos entsprechend unseren Anmerkungen neu:
1) Foto oder gescanntes Bild Ihres Ausweisdokuments und der Vorderseite der von Ihnen verwendeten Bankkarte .
2) Foto, auf dem Sie Ihr Dokument (das Dokument muss aufgeklappt sein) und Ihre Bankkarte in der Nähe Ihres Gesichts in den Händen halten.
Bitte ändern Sie nicht den Betreff dieser E-Mail und senden Sie die Fotos als Anhang in der Antwort auf diese E-Mail. Sie werden innerhalb von drei Tagen eine Rückmeldung per E-Mail erhalten. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit.
Mit freundlichen Grüßen Joseph
GG.bet-Kundenservice
Sljedeći e-mail u 12:45! Sada sam poslao još 12 datoteka i privitaka sa selfijima sa svake stranice + kopije! To je odgovor! Sve sam uradio
Govorimo o 150 eura !!!!!!!
Tako mi je žao što je ovo varanje kasino najgore vrste! Pomaže samo u krivičnim prijavama za namjernu prijevaru i kršenje zaštite podataka! 12 različitih slika na mojoj ličnoj karti, moja kartica nije dovoljna? Vau bez riječi!
Poštovani kupče,
Da biste dovršili postupak identifikacije, ponovo stvorite sljedeće fotografije prema našim komentarima:
1) Fotografija ili skenirana slika vašeg ličnog dokumenta i prednje strane bankovne kartice koju koristite.
2) Fotografija vašeg dokumenta (dokument mora biti otvoren) i vaše bankovne kartice u rukama blizu vašeg lica.
Nemojte mijenjati temu ove e-pošte i fotografije pošaljite kao prilog u odgovoru na ovu e-poštu. Odgovor ćete dobiti e-poštom u roku od tri dana. Zahvaljujemo na strpljenju i saradnji.
S poštovanjem, Joseph
GG.bet korisnička služba
The next email 12:45 p.m. !. I have now sent another 12 files and attachments with selfies from each page + copies! That is the answer! I did everything
We're talking about 150 euros !!!!!!!
So sorry this is a cheat casino of the worst kind! Only helps criminal charges for deliberate fraud and violation of data protection! 12 different pictures of me on my ID, my card is not enough? Wow without words!
Dear customer,
To complete your identification process, please re-create the following photos according to our comments:
1) Photo or scanned image of your ID and the front of the bank card you are using.
2) Photo of your document (the document must be open) and your bank card in your hands near your face.
Please do not change the subject of this email and send the photos as an attachment in the reply to this email. You will receive a response by email within three days. We thank you for your patience and cooperation.
Sincerely, Joseph
GG.bet customer service
Die nächste E-Mail 12:45 Uhr!. Habe jetzt nochmals 12 Dateien und Anhänge geschickt mit Selfies von jeder Seite + Kopien! Das ist die Antwort! Habe ich alles getan.
Wir reden hier von 150 Euro!!!!!!!
Also Sorry das hier ist ein Betrüger Casino der übelsten Sorte! Hilft nur Strafanzeige wegen vorsätzlichen Betrug und Verletzung des Datenschutzes! 12 verschiedene Bilder von mir meines Ausweises, meiner Karte langt nicht? Wow ohne Worte!
Lieber Kunde,
Um Ihren Identifikationsprozess abzuschließen, erstellen Sie bitte die folgenden Fotos entsprechend unseren Anmerkungen neu:
1) Foto oder gescanntes Bild Ihres Ausweisdokuments und der Vorderseite der von Ihnen verwendeten Bankkarte .
2) Foto, auf dem Sie Ihr Dokument (das Dokument muss aufgeklappt sein) und Ihre Bankkarte in der Nähe Ihres Gesichts in den Händen halten.
Bitte ändern Sie nicht den Betreff dieser E-Mail und senden Sie die Fotos als Anhang in der Antwort auf diese E-Mail. Sie werden innerhalb von drei Tagen eine Rückmeldung per E-Mail erhalten. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit.
Mit freundlichen Grüßen Joseph
GG.bet-Kundenservice
Sljedeći e-mail. Poslao sam samo 12 datoteka sa svim potrebnim dokumentima! Sve je to vrlo zabavno, jer se i dalje pokušava spriječiti bilo kakva isplata. Nijedan kazino zapravo nije jedan!
Poštovani kupče,
Potvrda još nije uspješno dovršena jer niste dostavili fotografije onako kako je traženo.
Prije svega, trebali biste nam dostaviti samo 2 fotografije:
1) Fotografija vašeg identifikacionog dokumenta sa vašom bankovnom karticom na jednoj fotografiji.
2) Fotografija vašeg identifikacionog dokumenta sa vašom bankovnom karticom blizu vašeg lica na jednoj fotografiji.
Srdačan pozdrav, Stephan
GG.bet tim za podršku
The next email. I only sent 12 files with all the necessary documents! The whole thing is very amusing, as the attempt is still made to prevent any payout. No casino is really one!
Dear Customer,
Verification has not yet been completed successfully because you have not provided the photos like it was requested.
First of all, you should provide us only with 2 photos:
1) Photo of your identification document with your bank card in one photo.
2) Photo of your identification document with your bank card near your face in one photo as well.
Best regards, Stephan
GG.bet support team
Die nächste E-Mail. Habe ja nur 12 Dateien geschickt mit allen erforderlichen Unterlagen! Sehr amüsant das ganze wie versucht wird jegliche Auszahlung weiterhin zu verhindern. Kein Casino ist so wirklich keins!
Dear Customer,
Verification has not yet been completed successfully because you have not provided the photos like it was requested.
First of all, you should provide us only with 2 photos:
1) Photo of your identification document with your bank card in one photo.
2) Photo of your identification document with your bank card near your face in one photo as well.
Best regards, Stephan
GG.bet Support Team
U casino sam poslao ukupno 17 slika, uključujući kopiju transakcije. Ukupno 21 e-mail! Zašto? tako da svi ovdje vide i primijete kakvi su prevaranti tamo na poslu, dok na bilo koji način pokušavaju pronevjeriti novac kojem se suprotstavljam! Možete li mi reći koji casino zahtijeva 17 slika, uključujući transakcije? Koji
I sent a total of 17 pictures to the casino including a copy of the transaction. A total of 21 emails! Why? so that everyone here sees and notices what kind of fraudsters are at work there, as they try to embezzle the money I am standing up to by any means! Can you tell me which casino requires 17 images including transactions? Which one
Ich habe insgesamt an das Casino 17 Bilder geschickt inkl. Kopie der Transaktion. Insgesamt 21 E-Mails! Warum? damit jeder einmal hier sieht und merkt was für Betrüger dort am Werk sind wie hier mit jeglichen Mitteln versucht wird mir zu stehendes Geld zu Unterschlagen! Zählen Sie mir bitte einmal auf welches Casino 17 Bilder inkl. Transaktionen verlangt? Welches?
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo prigovor zatvoriti kao "riješen" u našem sustavu. Hvala vam puno, Marcel, na saradnji i potvrdi, i nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Marcel, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.