Igrač iz Grčke je imao poteškoća s povlačenjem svog dobitka zbog verifikacije koja je u toku. Nekoliko dana kasnije igrač nas je obavijestio da je problem uspješno riješen. Žalba je zaključena kao 'Riješena'.
Automatski prevedeno:
GGBet Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.
Automatski prevedeno:
Iznos: 440 €
GGBet Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
DOK SU DOBITNICI NORMALNO KADA DOĐE VRIJEME POVLAČENJA, TRAŽE IZMEĐU NORMALNIH DOKUMENTA NEVJEROVATNIH FOTOGRAFIJA, I SVI MORAJU REĆI DA SVI NEŠTA KAŽE.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi nikolas88,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu.
Imajte na umu da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino brine da se novac šalje zakonitom vlasniku. Budući da nemaju luksuz da mogu fizički vidjeti sve igrače i provjeriti njihovu identifikaciju i dokumente, ovo je jedini način na koji kockarnice mogu dovršiti postupke verifikacije. Nijedno od licenciranih kockarnica ne shvaća olako KYC i moglo bi potrajati nekoliko radnih dana da se dovrši ovaj temeljiti proces.
Jeste li obaviješteni šta konkretno izgleda da predstavlja problem pri verifikaciji vašeg računa? Možete li nas obavijestiti prije koliko dana ste zatražili povlačenje i započeli verifikaciju računa?
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
OVDJE I 3 DANA I PRIČAJTE MOJIM DRUGIMA DOK IMAM 3 DANA kolumne SVE MOJE DOKUMENTE DA ZAPTIVIMO SVE NOMIMA.OLO DIKAIOLOGIJE.BOLJE JE URADITI IDENTIFIKACIJOM VLASTI PRIJE PAIXEIS.GIATI DEPOZITI I SVI NOVAC U MEMETU ĆE BITI KORIŠTENO U MEMETIMA Oni donose sve poteškoće i izgovore .... VELIKO HVALA ...
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
NASTAVLJAJU I IZMJENUJU SE S DOKUMENTIMA I FOTOGRAFIJAMA.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala vam puno, nikolas88, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Andreja koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako će se vaš problem riješiti na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi nikolas88,
Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Kontaktirat ću kazino i vidjeti mogu li pomoći.
Želio bih pozvati GGBet Casino da se pridruži ovom razgovoru.
Poštovani GGBet kazino,
Možete li navesti razlog zašto verifikacija identiteta nikolasa88 još nije završena?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
PROBLEMAT JE REŠEN MOLIMO VAS ZATVORITE ŽALBU.
HVALA VELIKO KASINO GURU NA VAŠOJ POMOĆI I NA VAŠEM VREMENU !!!
SVE JE UREDU!!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala ti, nikolas88, što si nas obavestio i što koristiš centar za rešavanje žalbi Casino Guru. Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu. Molimo ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Andrej, Casino.guru
Automatski prevedeno:
