NaslovnaPritužbeGGBet Casino - Igrač se bori sa nedovršenom transakcijom.

GGBet Casino - Igrač se bori sa nedovršenom transakcijom.

Automatski prevedeno:

Iznos: 600 €

GGBet Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 23/02/2024 | Rešeno : 28/02/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Nemačke je pokrenuo transakciju sa GGBet kazinom u februaru 2024. godine, ali novac nikada nije stigao na njegov račun. Odabrao je bankovni transfer kao način plaćanja za povlačenje. Kazino mu je savetovao da kontaktira svoju banku za dodatne informacije. Igrač nije mogao da otvori vezu koju je kazino poslao na pregled. Nakon još jedne komunikacije sa kazinom, uspeo je da razjasni problem sa svojom bankom i transfer je konačno rezervisan. Potvrdili smo da je problem igrača uspešno rešen i žalba je zatvorena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dana 8. februara 2024. godine, gg Casino je pokrenuo transakciju.

ID transakcije je:

7b81e1a8-c9db-4e49-93b7-81466561b119

Međutim, novac nikada nije stigao na račun. Nisam mogao da dobijem nikakvu pomoć od gg u vezi sa ovim pitanjem.

Srdačan pozdrav,

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi Flashhunter1974,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li, molim vas, da nam kažete koji način plaćanja ste izabrali da biste podigli svoj dobitak?
  • Da li je povlačenje još uvek na čekanju na vašem nalogu ili je obrađeno, ali vam nikada nije stiglo?
  • Da li ste ranije dobijali dobitke od ovog kazina?

Ako postoji neka relevantna komunikacija, prosledite je na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo, hvala na odgovoru


Transakcija 72d2a3f1-6f4d-49d0-a2b1-19ea06f97ad7 je završena u GG.


Plaćanje je izvršeno bankovnim transferom na moj nemački tekući račun. Ali nikada nije stiglo tamo.


Na pitanje, jednostavno su rekli da treba da se obratim svojoj banci.


Hvala i srdačan pozdrav

Sven H*****

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 9 meseci
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo,


Veza sa png ne može da se otvori za mene.


Možete li mi poslati png?


Lg

Sven

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Poštovani timu GGBet kazina ,

  • Ni ja nisam mogao da otvorim vezu. Možete li molim vas da postavite snimak ekrana ovde unutar zvanične teme za recenziju igrača?

Hvala vam puno unapred.


Dragi Flashhunter1974,

Obavestite me ako primite svoje dobitke dok čekamo odgovor kazina.

Hvala unapred.


Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo, ponovo sam poslao e-poštu GG podršci i poslali su mi PNG. Sada sam konačno mogao sve da razjasnim sa bankom i oni su sada rezervisali transfer.


Slučaj je stoga zatvoren. Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam puno, Flashhunter1974, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti