Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Automatski prevedeno:
GGBet Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 2.400 R$
GGBet Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Uspeo sam da ostvarim svoj dobitak na GG.BET 30. 10 i tražio sam povlačenje dela novca koji sam dobio, ovaj drugi deo (2400) do sada ništa. Više puta sam kontaktirao GG BET, kažu da će to rešiti a ne, ne znam šta dalje. Uvek primam svoje manje dobitke normalno OD GG BET-a, MOJ KIC NALOG JE VEĆER DUGO VREMENA. KAO ŠTO REKOH MOJA NAJMANjA ZARADA MI SE ISPLAĆA ZA MANjE OD 10 MINUTA. SADA JE OVA VREDNOST PREKO 11 DANA I NE PLAĆAJU MI. Moj id.37549315
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi ZENILDO,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi ZENILDO,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, moje povlačenje još nije uplaćeno. Ovde u Brazilu, sva onlajn kazina plaćaju u roku od 3 radna dana, pa sam pitao GG BET, isplaćuje moje manje dobitke za manje od 10 minuta (pik, Brazil mod). Želeo bih i ako je moguće da mi objasnite da li jedno od pravila GG KLADI O POVLAČENjU 8.16 koje kaže da se isplata isplaćuje u roku od 5 radnih dana.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ponovo dolazim da vas obavestim da do sada nije izvršena isplata moje zarade koja je ovde prijavljena!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, ovde sam da vam donesem najnovije informacije o mom slučaju. Novac (2400) je upravo vraćen na moj račun za igru. Napravio sam 3 zahteva za 800 povlačenja, ukupno 2400, 3 isplate su plaćene za manje od pola sata, kao što sam uvek govorio da su mi platili za nekoliko minuta. Sada je sve u redu. Samo želim da ostavim ovde svoju ogorčenost što je trebalo 15 dana da se ovo reši. Želim da se zahvalim Casino Guru-u na pomoći u rešavanju slučaja, momci ste sjajni!👏👏👏. Možete zatvoriti zahtev.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Sjajne vesti, ZENILDO. Pošto je žalba uspešno rešena, sada ćemo je zatvoriti kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
