Igrač iz Saksonije zatražio je povlačenje manje od dvije sedmice prije podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
Automatski prevedeno:
GGBet Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 3.000 €
GGBet Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
\
Prevod
Zdravo. Podnio sam zahtjev za povlačenje GGbet-u 08.06.2022. Od tada prolazim kroz verifikaciju identiteta. Iznova i iznova dobijam novi zahtjev putem e-maila da pošaljem novu fotografiju. Kao selfi sa bankovnom karticom i ličnom kartom ili račun za struju sa ličnom kartom. Dokument o računu za električnu energiju ne smije biti stariji od 30 dana. Od 26.07.2022. i dalje dobijam obaveštenje od podrške za ćaskanje da je dokument stariji od 30 dana. Ne mogu ni da prebrojim koliko sam fotografija poslala. Sve fotografije su uvijek bile nedvosmislene i jasne, oštre za prepoznavanje. Međutim, podrška ne odustaje i uvijek traži nove fotografije. Je li ovo taktika odugovlačenja? Ne znam. Zaista želim da dobijem svojih zarađenih 3000€. Srdačan pozdrav, Susann K***
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi kasie7982,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\
Prevod
Zdravo.
Javit ću vam se čim dobijem sljedeći zahtjev od GGbet podrške za slanje fotografije.
Srdačan pozdrav, Susan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\
Prevod
Zdravo, dragi moji. Žalba se može zatvoriti. Od danas sam zapravo verifikovan. Ne mogu da isplatim 3000€ odjednom, ali uvijek iznosi do 600€. To je u redu sa mnom. Sada samo čekam da vidim koliko vremena GGbetu treba da završi transfer i koliko dana je potrebno da prvi uplaćeni iznos sleti na moj račun. Hvala vam što podržavate nas potrošače u takvim slučajevima. Mnogo pozdrava
Susann
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga kasie7982,
Da li ste već primili svoju isplatu iz kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\
Prevod
Zdravo. Da, primio sam uplatu. Mnogo pozdrava
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Sjajne vijesti, kasie7982. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock