Igrač iz Saksonije zatražio je povlačenje manje od dvije sedmice prije podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
The player from Saxony has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. Their money hasn’t been received yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Igrač iz Saksonije zatražio je povlačenje manje od dvije sedmice prije podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
Zdravo. Podnio sam zahtjev za povlačenje GGbet-u 08.06.2022. Od tada prolazim kroz verifikaciju identiteta. Iznova i iznova dobijam novi zahtjev putem e-maila da pošaljem novu fotografiju. Kao selfi sa bankovnom karticom i ličnom kartom ili račun za struju sa ličnom kartom. Dokument o računu za električnu energiju ne smije biti stariji od 30 dana. Od 26.07.2022. i dalje dobijam obaveštenje od podrške za ćaskanje da je dokument stariji od 30 dana. Ne mogu ni da prebrojim koliko sam fotografija poslala. Sve fotografije su uvijek bile nedvosmislene i jasne, oštre za prepoznavanje. Međutim, podrška ne odustaje i uvijek traži nove fotografije. Je li ovo taktika odugovlačenja? Ne znam. Zaista želim da dobijem svojih zarađenih 3000€. Srdačan pozdrav, Susann K***
Hi. I submitted a withdrawal request to GGbet on 08/06/2022. I've been going through identity verification ever since. Again and again I get a new request via e-mail to send a new photo. As a selfie with bank card and ID or the electricity bill with ID. The electricity bill document must not be older than 30 days. It is from 07/26/2022 and I still get the notification from the chat support that the document is older than 30 days. I can't even count how many photos I've sent. All photos were always unambiguous and clear, sharp to recognize. However, the support does not give up and always asks for new photos. Is this a stalling tactic? I dont know. I really wish that I get my earned 3000€. Kind regards, Susann K***
Hallo. Ich habe am 06.08.2022 bei GGbet einen Auszahlungs Antrag gestellt. Seitdem durchlaufe ich die Identitätsverifizierung. Immer wieder erhalte ich eine neue Aufforderung via E-Mail, ein neues Foto zu senden. Als Selfie mit Bankkarte und Ausweis oder die Stromabrechnung mit Ausweis. Das Dokument der Stromabrechnung darf nicht älter als 30 Tage sein. Es ist vom 26.07.2022 und trotzdem erhalte ich die Benachrichtigung von dem Chat Support, dass das Dokument älter als 30 Tage ist. Ich kann schon gar nicht mehr zählen, wieviele Fotos ich gesendet habe. Alle Fotos waren immer eindeutig und klar, scharf zu erkennen. Allerdings gibt der Support nicht auf und fragt stets nach neuen Fotos. Ist das eine Hinhalte Taktik? Ich weiß es nicht. Ich wünsche mir wirklich, dass ich meine erspielten 3000€ erhalte. Viele Grüße Susann K***
Zdravo.
Javit ću vam se čim dobijem sljedeći zahtjev od GGbet podrške za slanje fotografije.
Srdačan pozdrav, Susan
Hi.
I'll get back to you as soon as I get the next request from GGbet support to send a photo.
Kind regards, Susan
Hallo.
Ich melde mich wieder, sobald ich die nächste Aufforderung vom Support von GGbet erhalte, ein Foto zu senden.
Viele Grüße Susann
Zdravo, dragi moji. Žalba se može zatvoriti. Od danas sam zapravo verifikovan. Ne mogu da isplatim 3000€ odjednom, ali uvijek iznosi do 600€. To je u redu sa mnom. Sada samo čekam da vidim koliko vremena GGbetu treba da završi transfer i koliko dana je potrebno da prvi uplaćeni iznos sleti na moj račun. Hvala vam što podržavate nas potrošače u takvim slučajevima. Mnogo pozdrava
Susann
Hello, my dears. The complaint can be closed. As of today, I'm actually verified. I can't have the 3000€ paid out all at once, but always amounts up to 600€. That's okay with me. I'm just waiting now to see how long GGbet needs to complete the transfer and how many days it takes for the first paid amount to land in my account. Thank you for supporting us consumers in such cases. Many greetings
Susann
Hallo ihr Lieben. Die Beschwerde kann geschlossen werden. Seit heute bin ich doch tatsächlich verifiziert. Die 3000€ kann ich nicht mit einem Mal auszahlen lassen, sondern immer Beträge bis 600€. Das ist für mich ok. Ich warte jetzt einfach ab, wie lange GGbet an Zeit benötigt, um die Überweisung durchzuführen und wieviel Tage es dauert, bis das der erste ausgezahlte Betrag auf meinem Konto gelandet ist. Danke dass ihr für solche Fälle uns Verbraucher unterstützt. Viele Grüße
Susann
Sjajne vijesti, kasie7982. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Awesome news, kasie7982. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.