Igračev račun je blokiran jer je tražio da zatvori svoj račun nakon što mu je kreditiran pogrešan bonus. Žalba je odbijena jer igrač nije imao stanje u trenutku zatvaranja računa tako da ne postoji mogućnost povrata novca.
Automatski prevedeno:
GGBet Casino - Igračev račun je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: 250 €
GGBet Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Napravio depozit od 250 eura i pošto postoji greška na njihovoj web stranici, bonus nije aktiviran, uložio sam žalbu na isto i rečeno mi je da će administrator to ispitati. Napravio sam još jedan depozit od 100 eura i sistem je aktivirao bonus na manji iznos, kada sam razgovarao sa korisničkom službom rekli su mi da se kasno bonus aktivira sa manjim depozitima a ne velikim depozitom...
Zadržali su me na chatu više od 1:30 sati čekanja. Konačno sam odlučio da trajno zatvorim svoj račun na gg.bet
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Walidg,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa GGBet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što krenemo naprijed.
Je li ovo bio vaš prvi depozit u kazinu? Da li vam je kazino dao bilo kakvo objašnjenje o blokadi računa? Da li ste primili nazad svoj depozit? Kada je tačno došlo do ovog problema?
Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Walidg , zdravo Nick
Želimo potvrditi da je račun zatvoren na zahtjev igrača.
Pošto je zahtjev pokrenuo isključivo igrač i nema novca za potraživanje, ne vidimo razlog da žalba ostane otvorena.
Srdačni pozdravi,
GG.bet
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zatražio sam da se moj račun trajno zatvori jer mi nije dodijeljen ispravan bonus
Walid
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Walidg,
Da li ste imali preostalo stanje na vašem računu kada ste tražili zatvaranje ili je do tada sve bilo izgubljeno?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Nick,
kada sam tražio da se moj račun izbriše nisam imao stanje.
pozdravi
walid
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Walidg,
Ako niste imali saldo kada ste tražili zatvaranje računa, nažalost nema razloga da dobijete povraćaj sredstava. Ako ste uplatili i primili drugačiji bonus ili ne, na vama je da li ćete potrošiti pravi novac ili ne - u ovom slučaju jeste i pošteno ste ga izgubili. Zaista mi je žao što vam nismo mogli više pomoći, ali kazino nije odgovoran za vaš gubitak.
Žalba će sada biti zatvorena kao odbijena.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
