Igračica iz Nemačke se suočava sa kašnjenjem u podizanju svojih 200 evra dobitka. Kazino, GGBet, navodi tehničke razloge kao uzrok produženja.
Nakon vremena obrade od 5 dana, gg.bet još uvek nije isplatio moj dobitak od 200 evra, navodeći da bi isplata mogla biti produžena iz tehničkih razloga.
Draga Ina1986,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Nije u pitanju iznos dobitka. Osvojio sam 1500 evra pre 3 nedelje. Polovina je bila na mom računu sledećeg dana, a druga polovina dan posle toga. Svi dokumenti su kompletni.
U potpunosti razumem tvoju frustraciju, Ina1986. Međutim, postaviću tajmer za dodatnih 6 dana, omogućavajući kazinu dve pune nedelje da obradi uplatu i ako do tada ne bude razvoja, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vesti u vezi sa vašim povlačenjem. Hvala unapred na strpljenju.