Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje prije podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
The player from Brazil has requested a withdrawal prior to submitting this complaint. Unfortunately, their winnings haven’t been received yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje prije podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
Zdravo. Uživao sam igrajući u ovoj kladionici/kazinu, ali su se nažalost pojavili neki problemi. Nakon dugog, dugog vremena nisam imao sreće na slotovima, konačno sam nekoliko puta pogodio nešto veliko, nažalost u ovom kazinu.
Iako sam bio sretan što je konačno došlo nešto da vrati dio onoga što je izgubljeno posljednjih mjeseci, ovaj kazino koristi svoje jasne odredbe i uslove kao izgovor da izbjegne I poništi sav saldo igrača.
Ne razumijem zašto pošto nisam imao problema prije polaganja i povlačenja, ali vjerujem da ako dobitak igrača dostigne određenu tačku, oni samo pokušavaju poništiti saldo igrača.
I iznos koji sam osvojio od bonus klađenja je 3 puta niži od njihove konverzije novca (3000 BRL).
Hello. I was enjoying playing at this sportsbook/casino but sadly appeared some problems. After a long, looong time of being unlucky at slots I finally hit something big several times, unfortunately at this casino.
While I was happy that finally something came to return a portion of what was lost the last months, this casino use their plain terms and conditions as an excuse to avoid AND void all the player's balance.
I don't understand why since I have had no problems before depositing and withdrawing, but I believe if the player winnings reach a certain point, they just try to void the players balance.
And the amount I won from the bonus wagering is 3 times lower than their cap money conversion (3000 BRL).
Dear Recife1902,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Molim vas, nije to poenta. Kada sam zatražio povlačenje (koristeći metodu koju uvijek koristim i uvijek uzimam minute) poništili su mi sav saldo i dobitke i tvrdili da sam prekršio uslove za koje vjerujem da nisam. Pokušao sam tražiti više informacija, ali uvijek šalju isto, bez detalja. To nije problem povlačenja, to je kazino koji konfiskuju novac kada njihovi klijenti dobiju relativno "veliko", dok će mjeseci gubitka biti tu i ja se nikada ne žalim na to.
Hvala na pomoći.
Please, that is not the point. When I requested the withdraw (using the method I always use and always take minutes) they revoked all my balance and winnings, and claimed I breached t&c which I believe I didn't. I tried requesting more info but they always send the same thing, no details indeed. That is not a withdrawal problem, it's a casino that confiscate money when their customers win relativately "big", while months of losing will be there and I'm not ever complaining about that.
Thanks for the help.
I moj račun je u potpunosti verifikovan.
Imao sam uspjeha prije nekog vremena kladeći bonus, ali je krajnji rezultat bio 5 puta manji od ovog, što je bila nevjerovatna sreća. Ali zašto prethodni nisu poništeni ili uklonjeni, dok kad konačno dobijem veliki, zgodno mi ga oduzmu.
Obožavam njihovu kladionicu i volim slotove, ali ova akcija je bila veoma razočaravajuća.
And my account is fully verified.
I had success some time ago wagering a bonus but the end result was 5 times smaller than this one, which was incredibly lucky. But why the previous ones weren't revoked or removed, while when I finally get a big one they conveniently take it away.
I love their sportsbook and I love slots too but this action was very disapointing.
Pozdrav svima
Primijetili smo sumnjivu aktivnost prilikom klađenja na sportske kladionice.
Vaš račun je deblokiran, možete povući preostala sredstva u iznosu od (71,80 BRL (~$14)).
Nakon toga, račun će biti trajno blokiran.
Srdačni pozdravi
Hello all
We've noticed suspicious activity while placing sportsbook bets.
Your account is unblocked, you may withdraw your remaining fund in the amount of (71.80 BRL (~$14)).
Afterwards, the account will be permanently blocked.
Kind regards
Zdravo svima,
Hvala GGBet Casino na pomoći oko ovog slučaja.
Recife1902, održat ću ovu žalbu otvorenom do vaše potvrde o uspješnom povlačenju. Obavijestite me čim primite uplatu.
Hello everyone,
Thank you GGBet Casino for your assistance with this case.
Recife1902, I will keep this complaint open until your confirmation regarding successful withdrawal. Please let me know as soon as you receive the payment.
Sjajne vijesti, Recife1902. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Awesome news, Recife1902. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.