Igrač iz Finske je greškom dao netačne informacije prilikom registracije zbog funkcije automatskog popunjavanja. Po realizaciji su kontaktirali podršku da isprave greške pod datim uslovom u uslovima korišćenja usluge. Nakon podnošenja dokaza preko KIC-a, njihov račun je blokiran i sredstva su zadržana. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.
kada sam se prijavio bio sam na hromu druge osobe. Automatski je popunio neke informacije o meni koje su bile netačne. Kada je došlo vreme da se povučem, shvatio sam da su moje informacije netačne. Odmah sam kontaktirao podršku i pokušao da promenim svoje podatke.
Poštovanje uslova korišćenja usluge „5.3.1. Greške ili greške u ličnim podacima koji se mogu potvrditi dokumentacijom tokom verifikacije mogu se smatrati beznačajnim i ne dovesti do bilo kakvog oblika ograničenja primenjenog na nalog klijenta."
Rekli su mi da moram da predam svoj KIC i onda mogu da promene naziv mog naloga. KIC sam pokazao svoj ID i moj nalog je blokiran i moja sredstva ne mogu da se povuku
Zdravo JereKautto,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa GGBet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete kada ste registrovali nalog i koliko vremena nakon toga ste primetili grešku? Da li sam dobro razumeo da se svi podaci o registraciji razlikuju od dokumenata? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
To je bilo otprilike 5-6 dana nakon otvaranja mog naloga. Nisam pregledao svoje lične podatke, jer nisam ništa više položio ili povukao.
Imao sam veliku pobedu i otišao sam da podignem sve svoje dobitke i bio sam KIC-ov kada sam otišao da predam svoja dokumenta shvatio sam da su sve moje informacije netačne. Mogao sam samo da promenim adresu što sam i učinio.
Pokušao sam to da objasnim kazinu više puta, ali oni uvek kažu da je trebalo odmah da ih kontaktiram, međutim, kontaktirao sam ih čim sam pronašao grešku, jer kada unesete svoje lične podatke, to vas uklanja sa ekrana. Sada su rekli da je moj slučaj zatvoren i da će moj nalog ostati ugašen. Ovo je užasan izgled za njih jer sam siguran da to ne bi uradili na moj račun da nisam osvojio veliku pobedu.
Zdravo JereKautto,
Možete li molim vas da nam kažete da li uređaj koji ste koristili za registraciju koristi i drugi kazino igrač?
Uređaj koji sam koristio nije koristio drugi igrač. Koristio sam kompjuter prijatelja ali sam ga pitao i on sam nikada nije koristio veb lokaciju
Zdravo JereKautto,
Imajte na umu da za bilo koju buduću registraciju u bilo kom kazinu uvek koristite sopstveni uređaj za to. Takođe obavezno proverite svaki detalj odmah i kontaktirajte kazino što je pre moguće da biste promenili greške.
Želeo bih da zamolim GGBet kazino da nam se pridruži i pomogne nam da rešimo problem igrača. Da li igrač i dalje ima pravo da se verifikuje i igra u kazinu?
Zdravo!
Žao mi je što čujem za problem sa kojim se suočavate. Dozvolite mi da se pozabavim ovom situacijom:
Pomenuli ste da ste tokom registracije bili na Chrome-u druge osobe i da je automatski popunio neke netačne informacije o vama. Kada ste shvatili grešku i pokušali da je ispravite, kontaktirali ste naš tim za podršku.
Pozivali ste se na naše uslove korišćenja usluge odeljak 5.3.1, koji kaže da „greške u štampanju ili greške u ličnim podacima koji se mogu potvrditi dokumentacijom tokom verifikacije mogu se smatrati beznačajnim i ne dovode do bilo kakvog oblika ograničenja primenjenog na nalog klijenta". Međutim, vaš slučaj predstavlja neke složenosti:
Dakle, situacija koju ste opisali ne odgovara tačno stvarnim okolnostima.
Zdravo JereKautto,
Možete li molim vas da objasnite zašto ste uneli pogrešne podatke prilikom registracije kao što je datum rođenja ako nisu automatski popunjeni?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock