Igrač sa Filipina pokušava da povuče svoja sredstva već 4-5 meseci. Uprkos pružanju nekoliko oblika lične karte, uključujući nacionalnu ličnu kartu, njihovi podnesci se stalno odbijaju.
The player from the Philippines has been trying to withdraw their funds for 4-5 months. Despite providing several forms of ID, including a national ID, their submissions are continually rejected.
Igrač sa Filipina pokušava da povuče svoja sredstva već 4-5 meseci. Uprkos pružanju nekoliko oblika lične karte, uključujući nacionalnu ličnu kartu, njihovi podnesci se stalno odbijaju.
Pokušao sam da otpremim sve vrste ličnih dokumenata u njihov KIC da bih mogao da povučem svoja sredstva već skoro 4-5 meseci, takođe sam napravio nove lične karte misleći da će ih poštovati. Sve to važi do danas. Ali pošto sam sada dobio svoju nacionalnu legitimaciju koja se sada smatra jednom od najjačih ličnih karata u mojoj zemlji i još uvek mi je odbijena. Onda mi ne preostaje ništa drugo nego da podnesem žalbu protiv njih.
I've tried uploading all kinds of ID's to their KYC for me to be able to withdraw my funds for almost 4-5 months now, I've also made new ID's thinking that they will honor those. All of which is valid to date. But as I got my national ID now to which is considered one of the strongest ID's in my country now and it still giving me rejected. Then I have no choice but to file a complaint against them.
zdravo kitshune,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa GGBet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Hello kitshune,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with GGBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Please be aware: At Casino.Guru, we never ask for your casino account password. While we may request information, we never seek access to your account. Please refrain from sharing your password with any third party. We primarily communicate through official threads, occasionally via email for requested supporting evidence or relevant communication.
zdravo Nik,
Proverio sam mejlove na GG.Bet-u kada je verifikacija počela
7. novembar 2023
ID je postavljen
Sve to oni nisu odobrili. U početku sam mislio da je to kvalitet fotografije koju moram više puta da snimam i da budem jasan i čitljiv. Ali njihov sistem verifikacije ne navodi šta je zaista problem pa sam morao da napravim još identifikacionih dokumenata.
Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Nikada nisam stvarno razgovarao sa kazinom osim za ovaj KIC juče i rekli su mi da mi ne mogu dalje pomoći u vezi sa ovim KIC-om jer privremeno ne mogu pristupiti toj e-poruci jer moj laptop trenutno nije sa mnom.
Ali ipak morate da ih kontaktirate ako želite da promenite svoju e-poštu, kao što sam video na njihovoj veb lokaciji. I dalje će tražiti verifikaciju.
[Više informacija]
Nikada nisam koristio bonus kredite / saldo
Hello Nick,
I've checked the emails on GG.Bet when the verification thing started
Nov 7, 2023
ID's uploaded
All of which are not approved by them, At first I thought it was the quality of photo in which I had to retake many times and ensuring it was clear and readable. But their verification system does not list on what is really the problem so I had to make more ID's.
When was the last time you spoke to the casino and what was it about? I never really talked to the casino except for this KYC yesterday and they told me they cannot assist me further on this KYC since I cannot access that email temporarily due to my laptop not being with me right now.
But you still need to contact them anyway if you want to change your email, As I have seen in their website. And will still ask for verification.
[More Information]
I have never used any Bonus Credits / Balance
Dear kitshune,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.