NaslovnaPritužbeGGBet Casino - Nalog igrača blokiran zbog navodne zloupotrebe bonusa.

GGBet Casino - Nalog igrača blokiran zbog navodne zloupotrebe bonusa.

Automatski prevedeno:

Iznos: 96 S/.

GGBet Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 24/11/2023 | Slučaj je zatvoren : 19/01/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igraču iz Perua je online kazino blokirao nalog i zadržao dobitak. Kazino ga je optužio za zloupotrebu bonus programa i tvrdio da se drugi nalog prijavljuje sa iste IP adrese. Igrač je osporio ove navode i zatražio dokaz, koji kazino nije pružio. Naš tim za žalbe je intervenisao i zatražio od kazina dokaze o navodnoj zloupotrebi bonusa. Kazino je naknadno odlučio da otključa račun igrača i zatražio je dodatne fotografije za verifikaciju. Igrač je potvrdio da je njegov nalog deblokiran i da je u procesu dovršavanja verifikacije. Činilo se da je problem rešen, ali bez konačne potvrde igrača, morali smo da odbijemo žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Kako je moguće da vam kazino blokira račun i kaže da ne možete da podignete osvojeni novac i vratite depozit koji ste napravili zbog navodne zloupotrebe bonus programa, a kada tražite dokaz o tome, ne daju ga vama samo kažu da je to propis i da krši taj uslov, uprkos tome što sam uradio KIC sertifikaciju, kažu da se drugi nalog prijavljuje sa moje iste IP adrese i kada im kažem na koji nalog se odnosi, kažu da mogu ne daj ni meni.

Jedno je: čuvaju moj depozit i zamrzavaju moj profit, blokiraju me kada ću da podignem novac, kada položim ništa ne otkriju, zar ne? Kakva farsa i kazino prevara.



KASINO GURU ne bi trebalo da ima #GGBET na svojoj kazino stranici jer, koliko vidim, ima nekoliko ljudi sa istim problemom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo renzitico123,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa GGBet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Koju vrstu bonusa ste koristili i da li ste ga prvi imali u kazinu? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Možete li proslediti svoju istoriju klađenja na nikolas.b@casino.guru ?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi renzitico123,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Nikada nisu rešili moj problem


Možete da otpremite istu recenziju, ali bolje napisanu:::




Kako je moguće da vam kazino blokira nalog i kaže da ne možete da povučete novac koji ste osvojili, niti da vratite depozit koji ste uplatili zbog navodne zloupotrebe bonus programa i kada tražite dokaz o tome ne mogu da daju to vama, samo vam kažu da je to propis i krši da uprkos tome što sam uradio KIC sertifikaciju, kažu da se drugi nalog prijavljuje sa moje iste IP adrese i kada im kažem na koji nalog se poziva, kažu da ni meni ne mogu dati i da to krši politiku.




To je kazino prevara, jer kada sam deponovao i igrao, oni nisu otkrili ništa, ni kada sam uradio KIC sertifikat, oni su otkrili svoju lažnu prevaru samo kada sam želeo da povučem dobitak.





KASINO GURU ne bi trebalo da ima #GGBET na svojoj kazino stranici jer, koliko vidim, postoji nekoliko ljudi sa istim problemom.



file




Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Poštovani renzitico123,

Odgovorite na moje prethodno postavljeno pitanje u narednih 7 dana, inače ćemo biti primorani da zatvorimo žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Još uvek mi je zabranjeno ono što vidim, GGbet nikada ne razmatra njihove žalbe, druga kazina odgovaraju na njih na ovom forumu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Hvala vam na svim do sada datim informacijama. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Pozdrav,

Hvala renzitico123 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih zamolio GGBet kazino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da vas pitamo da li možete da dostavite dokaze o navodnoj zloupotrebi bonusa na moju e-poštu ( peter.c@casino.guru )

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo!


Hvala vam što ste se obratili. Sakupićemo sve informacije i poslati potrebne detalje na vašu e-poštu - peter.c@casino.guru .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo!


Renzo, pregledali smo sve detalje i doneta je odluka da otključamo vaš nalog. Poslat vam je zahtev sa dodatnim fotografijama za verifikaciju. Pratite sve korake i dovršite proces verifikacije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Hvala vam na ažuriranju predstavnika GGbet kazina.

Dragi renzitico123 , javite nam da li ćete moći da završite proces verifikacije ili vam je potrebna dodatna pomoć. Hvala unapred!

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 10 meseci
Prevod

Spremni, potvrdio sam da je moj nalog otključan, upravo sam poslao fotografiju koju su tražili i ovih dana ću vas obavestiti kako ide moj proces povlačenja.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi renzitico123,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Čini se da je ovaj problem možda rešen, ali bez potvrde igrača primorani smo da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti