Igraču iz Brazila blokiran je kazino nalog zbog optužbi za više naloga. Igrač je potvrdio da je njegov nalog deblokiran, pa smo žalbu zatvorili kao rešenu.
The player from Brazil had his casino account blocked due to accusations of multiple accounts. The player confirmed that their account had been unblocked, so we closed the complaint as resolved.
Igraču iz Brazila blokiran je kazino nalog zbog optužbi za više naloga. Igrač je potvrdio da je njegov nalog deblokiran, pa smo žalbu zatvorili kao rešenu.
Dobro jutro, želeo bih pomoć od vas, podneo sam zahtev za povlačenje na ggbet veb stranici pre nedelju dana, dobio sam neke delove povlačenja, ali danas sam poslao zahtev da saznam kako ide moje povlačenje pa sam dobio odgovor u imejl da je moj nalog blokiran jer imam drugi nalog na sajtu, iskreno, ne sećam se da sam uopšte otvorio drugi nalog na sajtu i kada sam otvorio taj nalog sa brojem svog mobilnog telefona i imejlom sa svim ličnim, poslao sam svoj dokumente za verifikaciju i tek nakon verifikacije razgovarao sam sa pratiocem da saznam kako je moj nalog, koji mi je odgovorio da je sve u redu za uplate i isplate, sajt je već izvršio neke uplate i nema problema na sajtu pa sam samo traži od sajta da mi deblokira nalog jer ne znam kada sam ga otvorio ovaj nalog i nisam dobio nikakvu korist od sajta i nisam mu čak ni povredio a moja zarada na sajtu je bila pravi novac bez ikakvih bonuse, molim samo da budu relevantni jer o tim drugim računima ne znam ništa. drugi nalog na sajtu i u ovom slučaju sam poslao sve svoje dokumente i to je verifikovano tako da sam bio miran i na ovom drugom nalogu mora da nikada nisam igrao da jesam jer nisam ranije igrao na sajtu kojeg se sećam na drugom nalogu . Čekam odgovor ako je potrebno, stojim vam na raspolaganju za sva pitanja.
Good morning, I would like some help from you, I made a withdrawal request on the ggbet website a week ago I received some parts of the withdrawal but today I sent a request to find out how my withdrawal was going so I received an answer in the email that my account was blocked because I have another account on the site, more honestly I don't remember having opened another account on the site at all and when I opened that account with my cell phone number and email everything personal I sent my documents for verification and only after being verified I talked to an attendant to find out how my account was doing, who replied that everything was ok for deposits and withdrawals, the site has already made some payments and there is no problem on the site so I only ask the site to unblock my account because I don't know when I opened it this account and I didn't receive any benefit from the site and I didn't even harm it and my earnings on the site were real money without any bonuses, I only ask that they be relevant because I don't know anything about those other accounts. another account on the site and in this case I sent all my documents and it was verified so I was calm and in this other account I must have never played if I had because I have not played before on the site that I remember on another account. I await a response if necessary, I am at your disposal for any questions.
Bom dia gostaria de uma ajuda de vocês , fiz um pedido de retirada no site ggbet tem uma semana recebi algumas partes do saque mais hoje enviei um pedido para saber como estava o andamento do meu saque então recebi uma resposta no email que minha conta estava bloqueada por se tratar de eu ter outra conta no site , mais sinceramente não lembro de ter aberto outra conta no site de modo algum e quando abri essa conta com meu numero de celular e-mail tudo pessoal enviei meus documentos para verificação e só depois de verificado conversei com atendente para saber como estava minha conta o que respondeu que estava tudo ok para depósitos e retiradas , o site já fez alguns pagamentos sendo que não tiver problema algum no site então só peco encarecidamente ao site para desbloquear minha conta pois não sei quando abri essa conta e não recebi beneficio nenhum do site e nem prejudiquei e os meus ganhos no site foram de dinheiro real sem bônus algum só peco que relevem pois não sei nada dessas outra conta Email nada estou totalmente sem saber o que fazer pois não lembro de ter outra conta no site e no caso essa conta enviei todos meus documentos e foi verificado por isso estava tranquilo e no caso essa outra conta nunca devo ter jogada se tiver mesmo pois não joguei antes no site que me lembre em outra conta . Aguardo resposta se for necessário estou a disposição para quaisquer duvidas .
Dragi mengobsb77,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu? Kada ste otvorili račun u kazinu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear mengobsb77,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Is there any chance that someone from your household or using the same IP address has also created an account at this casino? When did you open the account in the casino?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Dobar dan, to je ono što sam tražio od veb lokacije za imejl koji ima duplikat naloga jer ću sa mejlom da saznam da li je neko ovde kod kuće otvorio nalog na veb stranici, samo znam da nemam imam još jedan takav nalog, rekli su zato sam pitao i e-mail naloga koji su oni prošli koji je dupliran pa sam napravio nalog na sajtu i ovaj nalog sam poslao sva dokumenta i verifikovan je i tražio sam chat ako je moj nalog bio u redu što je odmah rečeno da je sve u redu tako da ne razumem zašto od ovog bloka i drugog nisam dobio ništa sa bonusom nisam imao koristi.
Good afternoon, so that's what I asked the website for the email that has the duplicate account because with the email I'm going to find out if someone here at home has opened an account on the website, I just know that I don't have another account like it, they said that's why I asked too the e-mail of the account that they passed that is duplicated so I made an account on the site and this account I sent all the documents and it was verified and I asked in the chat if my account was ok which was immediately stated that yes everything was ok so no I understand why from this block and another I didn't gain anything with a bonus I wasn't benefited.
Boa tarde então foi isso que pedi para o site o e-mail que tem a conta duplicada porque com e-mail vou descobrir se alguém aqui em casa abriu conta no site só sei que eu não tenho outra conta igual eles afirmaram por isso pedi também o e-mail da conta que eles passaram que esta duplicada so fiz uma conta no site e essa conta enviei todos os documentos e foi verificada e perguntei no chat se minha conta estava tudo ok o que de pronto foi afirmado que sim tudo certo então não entendo porque desse bloqueio e outra não ganhei nada com bônus não fui beneficiado .
Dobar dan, želeo bih da znam šta mogu da uradim ako sajt ne prihvati moje izjave, jer kao što sam već ranije objasnio, nemam duplikat naloga iu slučaju da postoji nalog na isti IP, nisam znao da nemam ove informacije. Da jesam, upozorio bih u četovanju čim je moj nalog verifikovan, ovde gde živim ima još dva brata i njihove žene koji dele istu mrežu i nema načina da se zna šta imaju na registrovanim sajtovima. jer smatram da je veoma nepravedno to što mi je sajt uradio, osim toga, dao sam depozit u iznosu od 1000 reala da bih osvojio ovaj iznos koji pokušavam da vratim i blokiraju nalog i to je to, samo upozoravaju da to je duplikat naloga i završio je sa užasnim tretmanom kod nas bez objašnjenja i od nas ne očekuju ni objašnjenje ni pravo na odbranu.
Good afternoon, I would like to know what I can do if the site does not accept my statements, because as I had already explained before, I do not have a duplicate account and in the case in question, if there is an account on the same IP, I did not know that I did not have this information. If I had, I would have warned in the chat as soon as my account was verified, here where I live there are two more brothers and their wives who share the same network and there is no way to know what they have on registered sites. because I think it's very unfair what the site did to me, besides, I made a deposit in the amount of 1000 reais to win this amount that I'm trying to get back and they block the account and that's it, they just warn that it's a duplicate account and ended up with terrible treatment with us without a explanation and they don't even expect an explanation from us or a right of defense.
Boa tarde , gostaria de saber o que posso fazer caso o site não aceite as minhas afirmativas , pois como ja tinha explicado antes não tenho conta minha duplicada e no caso em questão se tem alguma conta no mesmo ip eu não sabia não tinha essa informação pois se tivesse teria avisado no chat logo que minha conta foi verificada , aqui onde moro tem mais dois irmãos e esposas deles que dividem a mesma rede e não tem como saber o que eles tem de sites cadastrados . porque acho muito injusto o que o site fez comigo além do mais eu fiz um deposito no valor de 1000 reais para ganhar esse valor que estou tentando reaver e eles bloqueiam a conta e pronto só avisam que e conta duplicada e acabou tratamento péssimo conosco sem uma explicação e não esperam nem uma explicação nossa um direito de defesa .
Hvala na objašnjenju.
Pre nego što se suočimo sa kazinom, da li biste mogli da prosledite bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kazina u vezi sa problemom na moju adresu e-pošte na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ?
Čekaću vaš odgovor.
Thanks for your explanation.
Before we confront the casino, would you be able to forward any relevant communication between you and the casino regarding the issue to my email address at tomas@casino.guru?
I'll await your reply.
Dobro jutro, poslaću e-poštu u kojoj ću opisati da nisam imao drugi nalog da bi otključali moj.
Good morning, I'm going to send the email describing that I didn't have another account for them to unlock mine.
Bom dia vou enviar o e-mail descrevendo que não tinha outra conta para eles desbloquearem a minha .
Hvala vam puno, mengobsb77, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Thank you very much, mengobsb77, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas (tomas.k@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Zdravo mengobsb77,
Pregledao sam vaš slučaj i u potpunosti razumem vašu zabrinutost. Daću sve od sebe da vam pomognem u rešavanju problema tako što ću kontaktirati kazino.
Želeo bih da zamolim GGBet kazino da se pridruži ovom razgovoru i podeli više informacija u vezi sa slučajem.
Možete li da navedete razloge zašto je nalog igrača blokiran?
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Hi mengobsb77,
I've reviewed your case and fully understand your concerns. I'll try my best to help you with the issue by contacting the casino.
I'd like to ask GGBet Casino to join this conversation and share more information regarding the case.
Can you please provide any reasons why the player's account has been blocked?
Thank you.
Best regards,
Tomas
Dobro jutro Tomas, samo želim da pojasnim da nemam drugi GGBET nalog kako su me obavestili i ako je problem u ip-u koji je neko drugi igrao na istom IP-u trebaće mi e-mail da saznam i da li je to U slučaju ne bih imao načina da saznam jer ne mogu da pratim ko se registruje u kockarnicama jer je mreža ovde otvorena i ne mogu nikome da zabranim korišćenje interneta. Moj nalog na sajtu je verifikovan. Razgovarao sam u ćaskanju pre nego što sam napravio prvi depozit jer sam napravio nekoliko depozita, serviser me je obavestio da je sve u redu, ako postoji neko na istom IP-u ovde kod kuće ko se registrovao na sajtu mogu dokazati sa sigurnošću da nemam šta da radim i samo vidim vrste igara, način plaćanja moje banke i sl. Finaliziranje ovog bilansa koji sam osvojio na sajtu nije bio bonus. Deponovao sam mnogo da bih zaradio više nažalost sajt me blokira bez prava da ga branim, konfiskuje moj dobitak koji nije bio bonus samo upozorava da je blokiran i ništa drugo. Potpuno ludo bez smisla za ovaj tretman, nadam se da će sajt pregledati ovo blokirajući sve što je traženo na sajtu sam uradio, da bih potvrdio svoj nalog poslao sam dokumente više od 20 puta. Ne razumem zašto kada sam slao dokumente ili uplaćivao svoj prvi depozit, sajt je mogao da upozori na ovaj problem jer me je u ćaskanju pratilac obavestio da je moj nalog savršen. Hvala na pomoći i ugodan dan
Good morning Tomas, I just want to clarify that I don't have another GGBET account as they informed me and if the problem is the ip that someone else played on the same IP I will need the email to find out and if that is the case there would be no way for me to find out because I can't monitor who registers in casinos because the network here is open and I can't ban anyone from using the internet. My account on the site was verified I talked in the chat before making my first deposit because I made several deposits the attendant informed me that everything was ok, if there is someone on the same IP here at home who registered on the site I can prove with certainty that I have nothing to do and just see the types of games the payment method of my bank and etc. . Finalizing this balance that I won on the site was not a bonus I deposited a lot to earn more unfortunately the site blocks me without having the right to defend it confiscates my winnings that were not a bonus it just warns that it blocked and nothing else. Totally insane with no sense for this treatment , I hope the site will review this blocking everything that was requested on the site I did , to verify my account I sent the documents more than 20 times . I don't understand why when I was sending the documents or making my first deposit the site could have warned about this problem because in the chat the attendant informed me that my account was perfect. Thanks for the help and have a great day
Bom dia Tomas quero só esclarecer que não tenho outra conta no GGBET como eles me informaram e se o problema e do ip que outra pessoa jogou no mesmo IP vou precisar do email para saber e se for esse o caso não teria como eu ficar sabendo pois não posso vigiar quem faz registro em casinos pois a rede aqui e aberta e proibir de alguém usar a internet não posso . Minha conta no site foi verificada conversei no chat antes de fazer meu primeiro deposito pois fiz vários depósitos o atendente me informou que estava tudo ok , se tem alguém no mesmo ip aqui de casa que cadastrou no site posso provar com certeza que não tenho nada haver e só ver os tipos de jogos a forma de pagamento do meu banco e etc . Finalizando esse saldo que ganhei no site não foi de bônus algum eu depositei alto para conseguir ganhar mais infelizmente o site me bloqueia sem ter direito a defesa confisca meus ganhos que não foram de bônus só avisa que bloqueou e nada mais . totalmente insano sem noção esse tratamento , espero que o site reveja esse bloqueio tudo que foi pedido no site fiz , para verificar minha conta enviei mais de 20 vezes os documentos . Não entendo porque quando estava enviando os documentos ou fazendo meu primeiro deposito o site poderia ter avisado sobre esse problema porque no chat o atendente me informou que a minha conta estava perfeita . Obrigado pela ajuda e tenha um ótimo dia
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Dobar dan,
Proverio sam ovde i ovaj dudutra nalog pripada mom bratu, ali ja imam svoj nalog a on ima svoj, to su odvojeni računi i oba naloga su verifikovana uz dostavljanje relevantne dokumentacije. On obavlja svoje transakcije sa svojom bankom, a ja sa svojom. Pored toga, kod pratioca je provereno čim sam otvorio račun da li će biti problema da li je sve u redu i da li mogu da vršim depozite i isplate.
Na kraju, želim da razjasnim da novac koji sam zaradio na sajtu nije bio korišćenjem bonusa, već sa visokim depozitom koji sam napravio, nikada nisam imao problema na sajtu, uvek sam pravio depozite i isplate.
Samo želim da dobijem ono što sam zaradio bez ikakve loše namere jer sam deponovao na vašem sajtu jer verujem da je to pouzdan sajt da sam sumnjao u bilo kakvu nepravilnost ne bih napravio nekoliko depozita na sajtu.
Stoga očekujem vaš odgovor, kada se situacija propisno razjasni, i nadam se da ću moći da nastavim da igram na vašem sajtu.
Good afternoon,
I checked here and this dudutra account belongs to my brother, but I have my account and he has his, they are separate accounts and both accounts were verified with the submission of relevant documentation. He does his transactions with his bank and I with mine. In addition, it was checked with the attendant as soon as I opened my account if there would be any problems if everything was ok and I could make deposits and withdrawals.
Finally, I want to make it clear that the money I earned on the site was not with the use of bonuses, but with a high deposit that I made, I had never had a problem on the site, I always made deposits and withdrawals.
I just want to receive what I earned without any bad faith because I deposited on your site because I believe it to be a reliable site if I had doubts about any irregularity I would not have made several deposits on the site.
I therefore await your response, once the situation has been duly clarified, and I hope to be able to continue playing on your site.
Boa tarde,
Verifiquei aqui e essa conta dudutra é do meu irmão, porém tenho minha conta e ele tem a dele, são contas distintas e as duas contas foram verificadas com envio de documentação pertinente. Ele faz as transações dele com o Banco dele e eu com o meu. Ademais, foi verificado junto ao atendente logo que abri minha conta se teria algum problema se estava tudo ok e poderia fazer depósitos e saques o atendente informou que estava tudo ok que minha conta não tinha restrição alguma.
Por fim, quero deixar claro que o dinheiro que esse valor ganhei no site não foi com uso de bônus, e sim com um deposito alto que fiz , nunca tinha tido problema no site sempre fiz depósitos e saques .
só quero receber o que ganhei sem qualquer má fé pois depositei no site de vocês por acreditar ser um site confiável se tivesse duvidas a respeito de qualquer irregularidade não teria feito vários depósitos no site .
Aguardo portanto a resposta de vocês, uma vez que a situação foi devidamente esclarecida e espero poder continuar jogando no site de vocês.
Dobro jutro Dragi Tomas, dolazim ovde da ti se neizmerno zahvalim na pomoći i odličnom sajtu gurucasino uz tvoju pomoć moj nalog je deblokiran i stanje vraćeno na moj nalog, želim da ti se neizmerno zahvalim i svima na sajtu koji si deseti razred čestitke za ovaj rad pomoći svima u nevolji. I veliko hvala predstavniku ggbet sajta što je uradio ovo otključavanje, hvala vam puno. Ugodan dan unapred i sve najbolje što zaslužujete hvala.
Good morning Dear Tomás, I come here to thank you immensely for your help and the excellent site gurucasino with your help my account was unblocked and my balance returned to my account, I want to thank you immensely and to everyone on the site you are a grade ten congratulations for this work to help everyone in need. And a big thank you to the representative of the ggbet site for doing this unlocking thank you very much. Have a great day in advance and all the best you deserve thanks.
Bom dia Prezado Tomás venho aqui agradecer imensamente pela ajuda de você e o excelente site gurucasino com a ajuda de vocês minha conta foi desbloqueada e meu saldo retornou para minha conta, quero agradecê-lo imensamente e a todos do site vocês são nota dez parabéns por esse trabalho para ajudar todos que precisam . E um muito obrigado para o representante do site ggbet por te feito esse desbloqueio muito obrigado . Desde de já tenha um ótimo dia e tudo de bom vocês merecem obrigado .
Dragi mengobsb77,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear mengobsb77,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.