Igračici iz Kolumbije blokiran je nalog bez daljeg objašnjenja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
The player from Colombia had her account blocked without further explanation. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igračici iz Kolumbije blokiran je nalog bez daljeg objašnjenja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Dragi Niksmar,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga? Koje igre ste igrali (igre uživo, slotovi ili multiplaier)? Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Nixmar,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise how long ago you registered your account and if you’ve completed the account verification successfully? Which games you’ve been playing (live games, slots, or multiplayer)? Were your winnings accumulated with or without an active bonus, please?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Napravio sam svoj nalog 30.9.2022. u Ggbet kazinu, tamo sam uložio 200.000 hiljada pezosa na koje su dali 50 USD, igrao sam samo jednu rundu u igri s novčićima pod nazivom (Majestic king) prvu rundu koju sam napravio to je 4500 i za sledeću rundu mi je rekao da ne može jer prema onome što sam imao ispao sam nedovoljan, ali ispada da sam u toj prvoj rundi osvojio neke novčiće mislim, to je ono što se pojavilo na mom računu (12.5) to je bio ukupan iznos koji mi se činio, odlučio sam da podignem svoj novac jer sam bio malo uznemiren pa sam dao opciju da pošaljem novac u aplikaciju (Astropai) na koju sam dobio potpuno isti rezultat kao na kazino nalogu, (12.5) koji nije. kazino me je blokirao bez razloga, nije mi dozvolio da podignem ceo novac, a nije mi ga vratio u f ull.
I created my account on 9/30/2022 in the Ggbet casino, I made an investment there of 200,000 thousand pesos to which they gave 50 USD, I only played one Round in the coin game called (Majestic king) the first Round I made it 4500 and for the next Round he told me that he couldn't because according to what I had, I came out insufficient, but it turns out that in that first round I won some coins I think, that was what appeared in my account (12.5) that was the total that appeared to me , I decided to withdraw my money because I was a little upset and so I gave the option to send the money to the app (Astropay) to which I received exactly the same result that was in the casino account, (12.5) which did not It's not even half of what I invested, and now I don't get the money from astropay to my bancolombia account, the truth is I needed help super fast with that, after that the casino blocked me for no reason, it didn't let me withdraw my whole money, and he didn't give it back to me in full.
Yo cree mi cuenta el día 30/9/2022 en El casino Ggbet, hice una inversion ahí de 200.000mil pesos a lo cuál daban 50 USD solo jugue una Ronda en El juego de monedas llamado (Majestic king) la primera Ronda la hice de 4500 y para la siguiente Ronda me decía que no podía que porque según tenía salgo insufficient, pero resulta que en esa primera me gane unas monedas Creo, que fue ya lo que me aparecio en la cuenta (12.5) eso era El total que me aparecía, yo decidí sacar mi dinero porque estaba algo disgustada y pues le dí en la opción de enviar El dinero a la app (Astropay) a lo que de resultado me llegó exactamente lo mismo que había en la cuenta del casino, (12.5) que no es ni la mitad de lo que yo invertí, y ahora no me llega el dinero de astropay a mi cuenta de bancolombia, la verdad sí necesiti ayúda súper rapido con eso, tras de eso El casino me bloquear sin ningún Motivo, no me dejaba retirar mi dinero comoleto, y no me lo devolvío completo.
Da li sam dobro razumeo da sporni iznos treba da bude 200.000 COP a ne 200.000 USD i da su vaši dobici akumulirani sa aktivnim bonusom?
Do I understand correctly that the disputed amount should be 200,000 COP and not 200,000 USD and your winnings were accumulated with an active bonus?
Dragi Niksmare , Petronela
Račun igrača je USD, igrač ima nula na saldu.
Nalog igrača nikada nije blokiran. Takođe, saldo igrača nikada nije bio veći od 57,50 USD.
30.09.2022 21:20:11 (UTC) igrač je primio isplatu u iznosu od 12,50 USD
Rado ćemo pomoći, ali ne razumemo razlog žalbe.
Srdačan pozdrav
Dear Nixmar, Petronela
The player's account is USD, the player has zero on the balance.
The player's account was never blocked. Also, the player's balance never got any higher than 57.50 USD.
On 30.09.2022 21:20:11 (UTC) the player received a withdrawal in the amount of 12.50 USD
We are happy to assist, but we do not understand the reason of the complaint.
Kind regards
Kažem da stanje na GG.BET kazino računu nije u potpunosti stiglo na astropai račun. Stiglo je samo 12,5 kada je trebalo da bude više jer su mi dozvolili samo jedan okret na igrici (veličanstveni kralj)
I am saying that the balance that was in the GG.BET casino account did not reach the astropay account in full. Only 12.5 arrived when there should have been more because they only let me do one spin on The Game (majestic king)
Estoy diciendo que el saldo que había en la cuenta del casino GG.BET no llegó completo a la cuenta de astropay. Solo llegaron 12.5 cuando debío haber llegado más porque solo me dejaron hacer un giro en El juego (majestic king)
Žao mi je Niksmar, ali ne razumem. Možete li, molim vas, pojasniti koliko je sada vaš aktivni bilans? Da li kazino drži neka sredstva?
I'm sorry, Nixmar, but I do not understand. Could you please clarify how much is your active balance now? Are there any funds being held by the casino?
Dear Nixmar,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili predložimo moguća rešenja.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.