Igrač iz Rusije je blokiran nakon što je zatražio povlačenje. Kazino je igračima isplatio dobitke, stoga smo ovu žalbu označili kao riješenu.
The player from Russia has been blocked after requesting a withdrawal. The casino paid the players winnings out, therefore we marked this complaint as resolved.
Igrač iz Rusije je blokiran nakon što je zatražio povlačenje. Kazino je igračima isplatio dobitke, stoga smo ovu žalbu označili kao riješenu.
Jučer sam osvojio) 45.000 rubalja u njihovom kazinu. Donijeli su mi 14. Zatražili su video konferencijski Skype, koji sam prošao i dali pasoš i karticu kojom sam dopunio račun. Nemam nijedan multiaccount i nisam ništa prekršio. Ali moj račun je bio blokiran i novac je bio blokiran. Molim vas pomozite mi da riješim ovu situaciju s njima. Moj nadimak kadrus2002
Registrovao sam se 28.09.2021. Uplatio sam oko 20 depozita. Iznos koji je kasino blokirao 30.000 rubalja je oko 400 dolara. Dao sam im sve dokumente i pozvao ih na Skype. Također vas obavještavam da je moj račun ranije verifikovan i da su mi uplate izvršene 3 puta. Nisam koristio tuđa sredstva plaćanja. Uplatio sam depozite sa svoje kartice na svoje ime i sistema piastrix gde sam takođe verifikovan na svoje ime. Kazino ne navodi tačan razlog blokiranja. Molim te pomozi mi
Kontaktirao sam i eGaming sa zahtjevom i žalbom, ali su mi rekli da ovaj kazino nema njihovu licencu. Također, kada kliknete na ikonu licence, nema prijelaza na ovlaštenje za licenciranje. Zamolio sam 2 moja prijatelja da to provjere, ali i oni nemaju ništa kada su kliknuli na ikonu licence na dnu stranice kazina
Yesterday I won ) 45,000 rubles at their casino. They brought me 14. They requested a video conference Skype, which I passed and provided my passport and my card with which I replenished my account. I don't have any multiaccounts and I didn't violate anything. But my account was blocked and the money was blocked. Please help me to sort out this situation with them. My nikname kadrus2002
I registered on September 28, 2021. I made about 20 deposits. The amount that the casino blocked 30000rubles is about $ 400. I provided them with all the documents and called them on Skype. I also inform you that my account was verified before and payments were made to me 3 times. I did not use other people's means of payment. I made deposits from my card in my name and the piastrix system where I am also verified in my name. The casino does not report the exact reason for the blocking. Please help me
I also contacted eGaming with a request and a complaint, but they told me that this casino does not have their license. Also, when you click on the license icon, there is no transition to the licensing authority. I asked 2 of my friends to check it out, but they also have nothing going on when they clicked on the license icon at the bottom of the casino site
Zdravo Kadrus2002,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Da li ste akumulirali svoja sredstva sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
Molimo vas da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.
Osim toga, provjerio sam licencu kazina i čini se da je pečat legitiman i važeći. Imajte na umu da kazino ima licencu Antilephone:
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Hello Kadrus2002,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Have you accumulated your funds with or without an active bonus, please?
Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
Additionally, I checked the casino's license and the seal seem to be legit and valid. Please note the casino has Antillephone License:
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Sjajne vijesti, Kadrus2002. Sada ćemo ga zatvoriti kao 'riješeno' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Awesome news, Kadrus2002. We will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.