Igraču iz Finske je blokiran nalog jer su on i njegova devojka koristili istu IP adresu, za koju nije znao da je problem. Uprkos blokadi, on traži mogućnost da povuče svoj dobitak.
Automatski prevedeno:
GGBet Casino - Nalog igrača je zaključan zbog deljenja IP adrese.
Automatski prevedeno:
Iznos: 88 €
GGBet Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Moj nalog je blokiran jer smo ja i moja devojka imali nalog sa istog IP-a i nisam znao da se može zabraniti od toga. Nisu mi dozvolili da podignem novac, ali mi je taj novac bio važan. Dobro sam ako će blokirati moj račun, ali molim vas da mi dozvolite da podignem svoj novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
zdravo aatu,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa GGBet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete čiji je nalog prvi napravljen? Da li je neko od vas bio verifikovan? Da li ste oboje tražili kazino bonuse? Da li su vam oba naloga trenutno blokirana? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Moj je prvi put stvoren pre skoro 3 godine.
Imali smo verifikaciju broja telefona. To je sve što nam je potrebno da igramo, deponujemo, povučemo.
Ne, nismo imali bonuse. Nisam koristio bonuse 2 godine.
Da oba blokirana. Moja devojka je čak prestala da igra na tom nalogu pre 2 meseca. Ostvarila je profit, ali je onda samo rekla da to zaista nije njena stvar pa mi je rekla da prestaje.
Razgovarao sam sa gg.bet juče pitajući zašto sam blokiran.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
zdravo aatu,
Da li bi bilo moguće proslediti komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru ?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
zdravo aatu,
Još nisam dobio nikakvu e-poštu od vas o razgovoru između vas i kazina. Možete li, molim vas, proslediti to što je pre moguće nikolas.b@casino.guru u suprotnom ćemo biti primorani da zatvorimo žalbu.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
Poslao sam mu ovo sada na gmail
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
zdravo aatu,
Nažalost, u slučaju da ste oboje koristili isti uređaj, ne možemo ništa da uradimo. Ako bi se problem odnosio samo na IP, mogli bismo da vam pomognemo, ali čim igrate sa jednog uređaja, u suštini je nemoguće dokazati da li ste vi ili vaša devojka igrali i na taj način se krše uslovi kazina.
Imajte na umu da skoro nijedan onlajn kazino ne dozvoljava igranje sa istog uređaja niti prima bonuse od istog domaćinstva. U većini slučajeva, kazina čak ni ne dozvoljavaju igrače sa iste IP adrese.
Žao mi je što nismo mogli da pomognemo, ali pošto je došlo do očiglednog kršenja uslova kazina, oni su imali pravo da ponište bilo koji saldo i zatvore oba naloga.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
