Igrač iz Letonije naišao je na problem na GGBet-u gde opklada od 45 evra u blekdžek nije bila prihvaćena niti vraćena. Uprkos uveravanju da će problem uskoro biti rešen, prošlo je više od mesec dana bez rešenja. Zatražili smo dodatne detalje i dokumente kako bismo dalje istražili stvar, ali nismo dobili odgovor od igrača. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom niti da pružimo potencijalna rešenja, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Zdravo . Opet Ggbet ništa ne rešava
stavio sam opkladu u blackjack 45 evra i opklada nije prihvaćena i novac nije vraćen, kontaktirao sam ggbet o ovome, oni kažu da će rešiti ovo što je pre moguće, ali prošlo je više od mesec dana, to je predugo, molim vas pozovite ggbet u ovaj razgovor kako bismo to mogli da rešimo što je pre moguće
Moj slučaj je „glavni prioritet" već mesec dana
Poštovani kvr7mtsmgk,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem na koji ste naišli sa GGBet-om u vezi sa vašom opkladom u blackjack-u.
Da bismo bolje razumeli situaciju i efikasnije vam pomogli, možete li nam dati sledeće detalje:
Pored toga, ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju ili dokumentaciju u vezi sa ovim pitanjem, slobodno je prosledite petronela.k@casino.guru radi daljeg pregleda.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
mislim da je bilo 18.03
Zdravo kvr7mtsmgk,
Hvala vam.
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
