Igrač iz Švedske je od 22. juna 2024. imao dva povlačenja iz GGBET-a na čekanju, koja su više puta odbijana. Uprkos tome što je u potpunosti verifikovan KIC-om i isprobava različite načine plaćanja, kazino nije obradio isplate kao što je obećano. Ukupni iznosi za povlačenje su bili 3500 SEK i 1600 SEK. Pokušali smo da prikupimo više informacija od igrača, ali zbog nedostatka odgovora, žalba je odbijena.
Imam 2 isplate na čekanju iz GGBET-a, jedno koje je iznova i iznova odbijano od 22. juna 2024. Uplatio sam samo preko Visa-a, ali su mi rekli da povučem koristeći drugi način plaćanja. Otvorio sam TON račun i sada su i povlačenja na ovo odbijena. Svaki put mi se kaže da pokušam još jednom povući. Obećali su obradu plaćanja u roku od 5 bankarskih dana, ali nisu ispoštovali svoj završetak posla. Ja sam potpuno KIC verifikovan na sajtu. Svaka pomoć bi bila veoma cenjena. Iznosi za povlačenje su 3500sek i 1600sek.
Dragi Rusti_Nickel,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Da li ste deponovali sredstva koristeći alternativne metode plaćanja koje sada pokušavate da koristite za povlačenje svojih dobitaka?
Koju grešku ili obaveštenje vidite kada vaš zahtev za povlačenje bude odbijen? Ako ste od kazina primili bilo kakve poruke e-pošte u vezi sa ovim problemom, prosledite mi ih na veronika.l@casino.guru .
Da li na vašem nalogu trenutno postoje zahtevi za povlačenje na čekanju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Zdravo Veronika
Hvala vam puno na vašem brzom odgovoru, vaša pomoć je veoma cenjena. Kao odgovor na vaša pitanja -
Deponovao sam samo preko Visa debitne kartice. Prvo povlačenje na ovu karticu je uspelo, ali kada su ostale počele da se odbijaju, kazino mi je predložio da povučem koristeći drugačiji metod. Otvorio sam TON kripto nalog i ponovo je prvo povlačenje dobro funkcionisalo. Ali sve od tada (15.06.24) je iznova i iznova odbijano.
Kada je povlačenje odbijeno, samo se pojavljuje kao odbijeno na kartici sa mojim transakcijama na veb lokaciji kazina. Ne dobijam nikakve mejlove u kojima se navodi razlog odbijanja, samo sam morao da kontaktiram ćaskanje. Imam nekoliko snimaka ekrana liste transakcija koje mogu da vam pošaljem putem e-pošte.
Trenutno imam 2 isplate na čekanju, 3500,77 i 1603,47. Prvi je odbijen, a juče je podnet novi zahtev za povlačenje. Drugi je novi zahtev od 7. jula ali na TON račun gde su prethodna povlačenja takođe odbijena.
Možete li da navedete koliko dana je potrebno da vaš zahtev za povlačenje bude odbijen? Obično preporučujemo igračima da sačekaju do 14 dana da se njihova povlačenja obrađuju i isplate. Stoga, moram da znam da li postoji šansa da vaši najnoviji zahtevi za povlačenje, koji su trenutno na čekanju, i dalje mogu biti odbijeni.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
