Igrač iz Njemačke je nezadovoljan procesom povlačenja. Dobili smo e-mail od igrača koji potvrđuje da je problem riješen.
vec godinama pokušavam da se verifikujem sa ggbet-om, prvo su hteli fotografije moje vizitke na poleđini, pa id forn na poleđini, pa obe zajedno id visa kartice na prednjoj strani pa selfi prvo sa mojom visa karticom pa sa mojom id onda oba zajedno poslao sam im sve onda napisao nesto sa moje bankovne kartice isplate na vis su prvo otkazane 3 puta zbog kompjuterske greske gde su navodno jer nisam jos prosao kyc ali sam imao vise isplata prije bez ikakvih problema također je išlo super brzo onda je došla greška i onda kyc guraju isplatu u beskonačnost hiljade mailova gdje sam poslao brojne dokumente svoj bankovni izvod također kao adresu i bankovni dokaz oni također imaju tako da sam konačno izvršili isplatu na moj bankovni račun nisu poništili isplatu ali novac se još uvijek gleda na mom kasino računu nadam se da mi možete pomoći potpuno sam zbunjen
i've been trying to verify myself with ggbet for ages first they wanted photos of my viscard forn on the back then the id forn on the back then both together id visa card on the front then a selfie first with my visa card then with my id then both together i sent them everything then wrote something from my bank card the payouts on vis were canceled 3 times first because of a computer error where they supposedly because i haven’t gone through the kyc yet but i have had a number of payouts before without any problems it also went super fast then the error came and then the kyc they push the payout to infinity thousands of emails where i sent a number of documents my bank statement also as an address and bank proof they also have it so i finally made a payout to my bank account they didn’t cancel the payout but the money is still watching in my casino account I hope you can me help I'm completely confused
ich versuche mich schon ewig bei ggbet zu verefiziern erst wollten sie photos von meiner viscard forn hinten dann den ausweis forn hinten dann beide zusammen ausweis visakarte vorne dann ein selfie erst mit meiner visakarte dann mit meinem ausweis dann beide zusammen alles habe ich ihnen geschickt dann schrieben sie irgendwas von meiner bankcarte die auszahlungen auf vis wurden 3 mal abgebrochen erst wegen einem computerfehler bei denen dann angeblich weil ich die kyc noch nicht durchlaufen habe aber ich habe vorher etlich auszahlungen ohne probleme gehabt das ging auch superschnell dann kam das mit dem error und dann die kyc sie schieben die auszahlung bis ins unendlich tausend emails wo ich etliche documente geschickt habe mein bankauszug auch als adress und bank proof haben sie auch also hab ich dann als letztens eine auszahlung zu meinem bankkonto gemacht sie haben die auszahlung zwar nicht abgebrochen aber das geld ist in meinem casino konto trotzdem zusehn ich hoffe ihr könnt mir helfen bin schon völlig konfus
Dragi stefane,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu.
Prije nego što krenemo dalje s ovom pritužbom, možete li pojasniti kada ste tačno zatražili ovo povlačenje?
Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear stephan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Before we move forward with this complaint, could you please clarify when exactly you requested this withdrawal?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Pozdrav svima,
Samo da pojasnim, odjel za verifikaciju. primio traženi dokument 16.03.2022 20:40:18 (UTC),
Datum obrade: 16.03.2022 20:41:44 (UTC)
Zahtjev za povlačenje odobren je odmah po završetku KYC-a. Budući da se radi o bankovnom transferu, može proći 3-7 radnih dana da se novac izvrši.
Hvala ti!
Sretno,
GG.bet
Hello all,
Just to clarify, the verification dept. received the requested document on 16.03.2022 20:40:18 (UTC),
Date Processed: 16.03.2022 20:41:44 (UTC)
The withdrawal request was approved immediately upon KYC completion. Since this is a bank transfer, it may take 3-7 working days for money to be cleared.
Thank you!
Best of luck,
GG.bet
Zdravo svima,
Hvala vam puno GG.bet Casino na vašoj pomoći.
Primili smo e-mail od Stephana da ovu žalbu možemo smatrati riješenom. Stoga ćemo ga sada zatvoriti kao 'riješeno' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Hello everyone,
Thank you very much GG.bet Casino for your assistance.
We received an email from stephan that we can consider this complaint resolved. Therefore will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.