Igračica iz Indije nije dobila svoje povlačenje. Čak i ako smo pretpostavili da je problem rešen, bez potvrde igrača, bili smo primorani da odbijemo ovu žalbu. Igrač je kasnije ponovo otvorio žalbu i potvrdio da je primio svoj dobitak.
Povukao sam 25€ sa gg opklade pre 10 dana, ali sam prvi rekao da je povlačenje dato sledećeg dana od datuma povlačenja, ali kada sam razgovarao sledećeg dana rekli su da je povlačenje potrebno 72 sata. ali kada ćaskam posle 72 sata rekli su da postoji tehnička greška u povlačenju potrebno je više vremena, ali nisu rekli vremenski okvir kada odem na ćaskanje posle 6 dana rekli su da je vaše povlačenje na čekanju i da morate da sačekate ili otkažete povući da postavim još jedan zahtev za povlačenje Pitao sam ih da ako ne otkažem svoje povlačenje koliko je vremena potrebno, oni su rekli da ne znaju za vremenski okvir. Tako da sam otkazao povlačenje i postavio drugi zahtev 15.12.2022, ali to se ponovo dešava i rekli su mi isto. molim vas pomozite
Poštovani ragav2119,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak nedelja da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne dobijete svoje dobitke, obavestite nas i mi ćemo pokušati da vam pomognemo.
Štaviše, preporučio bih vam da više ne otkažete svoj zahtev za povlačenje jer to može dovesti do daljih odlaganja.
Hvala na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo,
Kazino je odobrio povlačenje 15.12.2022 02:56:16 (UTC) i sada ga obrađuje provajder plaćanja.
Srdačan pozdrav
Čini se da je ovaj problem možda rešen, ali bez potvrde igrača primorani smo da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
ragav2119 je kasnije ponovo otvorio žalbu i potvrdio da je primio svoj dobitak. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
