Povlačenje igrača se odlaže za manje od 2 nedelje. Žalba je rešena pošto je igrač dobio svoj novac.
22. septembra 2022. podneo sam zahtev za povlačenje 210 evra preko ETH. Takođe sam deponovao na ovaj način. Broj transakcije df43ec49-38cf-4ca9-8b4f-94616a687b92. Dobio sam potvrdu da je isplata uspešno isplaćena 23.09.2022. Nakon svakodnevnog pisanja sa podrškom putem ćaskanja uživo i putem e-pošte, rečeno mi je 7. oktobra 2022. da je isplata otkazana iz tehničkih razloga i da je novac vraćen na moj kazino račun. Trebalo bi da dam novi zahtev za povlačenje. Naravno da sam to odmah uradio. To je potpuno isti novac (210 €) kao i prvi pokušaj i isti oblik isplate (ETH). Napravio sam novi zahtev za povlačenje 810e6cc0-1e98-4657-9e8a-79d47f12ed0f 7. oktobra 2022. i potvrđen je e-poštom istog dana kao uspešno povlačenje. Sada ponovo pišem u podršku svaki dan i zadržavam se bez ikakvih tačnih informacija. Prvih nekoliko dana mi je rečeno da sačekam i da ne brinem jer je novac uspešno prenet. Sada slučaj navodno istražuje specijalna ekipa, pa je sve potpuno isto kao i iz prvog pokušaja. Tražio sam TkId ili heš i nisam dobio nikakav. Moja pitanja se stalno izbegavaju i problem se ne rešava. Zaista se osećam izostavljeno i ne shvatam ozbiljno. Molim za pomoć! Čekao sam dovoljno dugo.
Zdravo PaTen96,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa GGBet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo,
Napravio sam ga od pravog novca iako sam izabrao bonus na početku depozita. Ali nisam upao u bonus novac.
Prema brojnim pitanjima podrške, verifikacija mog naloga u ovom trenutku nije bila potrebna.
Poslednji mejl sam napisao 19. oktobra 2022. Ponovo sam jasno stavio do znanja da je ovo drugi pokušaj plaćanja jer ga radnik službe verovatno nije dobro pročitao i napisao mi je da treba da predam novi zahtev za plaćanje. Mislio je na prvi zahtev za povlačenje.
Nakon toga sam dobio još dva mejla istog dana. Jedan je opet rekao da resor finansija radi na tome i da im treba "neko" vreme. Čekao sam dovoljno dugo. To je tačno kao prvi pokušaj povlačenja! Druga je opet standardna fraza "Ne morate toliko da brinete. Poslaćemo vam e-poruku čim rezultati budu objavljeni."