Igrač iz Švedske se suočio sa poteškoćama pri podizanju novca iz kazina GGBET, koji je tvrdio da je njegov bankovni izvod nedovoljan uprkos tome što se poklapa sa navedenim primerima. Igrač je saopštio da kazino zahteva potpis banke na dokumentima, koje nije mogao da dobije. Međutim, nije odgovorio na dalje upite Žalbenog tima, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedostatka informacija.
Kazino GGBET stalno govori da je moj bankovni izvod nedovoljan, čak i ako je identičan onom koji imaju na svojim primerima slika. Potrebna vam je pomoć da ovo završite
Dragi fraank,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.
Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
Možete li da podelite izvod iz banke?
Da li biste mogli da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa bankovnim izvodom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Odgovorio sam vam putem pošte, poslao sam snimak ekrana mojih uplata za studiranje i velike uplate od moje porodice, nadam se da je ovo dovoljan dokaz
Dragi fraaank, da li je kazino precizirao zašto ne može prihvatiti ovaj dokument?
Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa bankovnim izvodom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Dragi fraaank, da li ste u mogućnosti da posetite svoju banku da biste potpisali bankovni izvod kako to zahteva kazino?
Da li je ovo jedini problem sa bankovnim izvodom?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
