Igrački iz Brazila je odbijeno povlačenje zbog depozita treće strane. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.
The player from Brazil had her withdrawal denied due to a third-party deposit. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Igrački iz Brazila je odbijeno povlačenje zbog depozita treće strane. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.
Pa moj slučaj je sledeći, igram na ggbet-u dugo, uplaćivao sam svake nedelje ponekad 3 puta nedeljno, do tada je sve bilo u redu sa mojim nalogom, već sam uradio bezbednosnu proveru na početku , već sam napravila isplate i sve je išlo veoma dobro , zapravo mi se mnogo svideo kazino, onda sam ovih dana želeo da igram i nisam imao novca na računu, i koristio sam bankovnu karticu svog muža da dopunim 74 reala, u nevinost jer nisam znao da je ovo zabranjeno od strane kazina, tačno izgubio sam ovaj iznos igrajući, kada je bilo juče 01/06/2022 ponovo sam uplatio 80 reala sa svog normalnog pik računa, igrao sam osvojio sam 150 stvarno sam otišao da povučem i na moje iznenađenje moj račun je blokiran iz ovog razloga, iskreno molim Boga da mi pomogne jer nisam znao za ovo pravilo i veoma sam veran igrač u ovom kazinu i osećam se veoma pogrešio zbog ove situacije! Za ljubav Božiju pomozi mi!
Well, my case is the following, I've been playing at ggbet for a long time, I made a deposit every week sometimes 3 times a week, until then everything was fine with my account, I already did a security check at the beginning, I already made withdrawals and everything was going very well , I actually liked the casino a lot, then these days I wanted to play and I had no money in my account, and I used my husband's bank card to top up 74 reais, in innocence because I didn't know that this was prohibited by the casino, right I lost this amount playing, when it was yesterday 01/06/2022 I made a deposit of 80 reais again from my normal pix account, I played I won 150 reais I went to withdraw and to my surprise my account had been blocked for this reason, I ask earnestly for God help me because I didn't know about this rule and I'm a very faithful player at this casino and I'm feeling very wronged about this situation! For the love of God help me!
Bom meu caso é o seguinte, jogo na ggbet a muito muito tempo, fazia depósito toda semana as vezes 3 vezes por semana, até então tudo certo com minha conta ,já fiz verificação de segurança no início, já fiz saques e tudo corria muito bem, inclusive gostava muito do cassino, aí esses dias quis jogar e estava sem dinheiro em minha conta, e usei o cartão bancário do meu esposo para fazer uma recarga de 74 reais, na inocência pois eu não sabia que isso era proibido pelo cassino, certo perdi este valor jogando, quando foi ontem 06/01/2022 fiz novamente um depósito de 80 reais aí da minha conta pix normal, joguei ganhei 150 reais fui sacar e para minha surpresa minha conta tinha sido bloqueada por este motivo, eu peço encarecidamente pelo amor de Deus me ajudem pois eu não sabia desta regra e sou jogadora muito fiel deste cassino e estou me sentindo muito injustiçada com esta situação! Pelo amor de Deus me ajudem!
Dragi Josi903,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Proverio sam uslove i odredbe i evo šta sam našao ( ovde ):
„8. DEPOZITI I PODIZANjA NA/SA VAŠEG RAČUNA
...
8.3. Klijent potvrđuje da će deponovati sredstva samo sa sopstvenog računa, bankovne kartice ili sistema, registrovanih na ime klijenta, i da će koristiti samo svoja sredstva plaćanja za deponovanje sredstava na sopstveni račun. Klijent ne sme da koristi podatke trećih lica za povlačenje sredstava i ne sme dozvoliti trećim licima da vrše povlačenja koristeći podatke o plaćanju klijenta. Ukoliko se utvrdi da je ovaj rok prekršen, zadržavamo pravo da od kupca i vlasnika zatražimo dokumentaciju o detaljima plaćanja. U slučaju da se ovi dokumenti ne mogu dostaviti, zadržavamo pravo da blokiramo dotični nalog i zaustavimo bilo kakvu aktivnost na njemu dok se proces potvrde identiteta uspešno ne završi. Ako se ovaj rok ponovo prekrši, dotični računi će biti blokirani i svi dobici će biti zaplenjeni. U slučaju da kupac doda dodatnu opciju plaćanja, pristaje da završi dodatni proces verifikacije za taj način plaćanja."
Štaviše, pogledajte naš Kodeks poštenog kockanja za igrače :
"Plaćanja
Za depozite i isplate treba da koristite samo bankovne račune i kreditne kartice koje se drže na vaše ime. Ako to ne uradite, možete upasti u nevolje kada pokušavate da izvršite povlačenje. Ovo pravilo je uglavnom na snazi kako bi se sprečila zloupotreba kreditnih kartica, a takođe i zbog međunarodnih propisa protiv pranja novca."
Imajte na umu da je ovo pravilo prekršeno. Kazina mogu dozvoliti neke izuzetke kada deponuju ili povlače sredstva koristeći zajedničku karticu ili se ova mogućnost unapred saopšti. Tehnički je veoma teško proveriti ko je vlasnik načina plaćanja u fazi deponovanja. Ovo se može proveriti samo tokom verifikacije naloga, što se obično radi kada se traži povlačenje. Stoga je odgovornost igrača da koristi samo dozvoljene načine plaćanja.
Ako niste u mogućnosti da dokažete da ste legitimni vlasnik načina plaćanja i niste dobili odobrenje od kazina koje vam dozvoljava da koristite metod plaćanja treće strane, bojim se da ne možemo mnogo da uradimo za ti.
Hvala vam unapred na odgovoru i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Josi903,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the terms and conditions, and this is what I found (here):
„8. DEPOSITS AND WITHDRAWALS TO/FROM YOUR ACCOUNT
...
8.3. The customer confirms that they will only deposit funds from their own account, bank card, or system, registered in the customer’s name, and will only use their means of payment to deposit funds to their own account. The customer must not use the details of third parties to withdraw funds and must not allow third parties to make withdrawals using the customer’s payment details. If it is established that this term has been violated, we reserve the right to request documents from the customer and the owner of the payment details. In the event that these documents cannot be provided, we reserve the right to block the account in question and stop any activity on it until the identity confirmation process has been successfully completed. If this term is violated again, the accounts in question will be blocked and all winnings will be confiscated. In the event that a customer adds an additional payment option, they agree to complete an additional verification process for that payment method."
Furthermore, please check our Fair Gambling Codex for Players:
"Payments
For deposits and withdrawals, you should only use bank accounts and credit cards held in your own name. If you don't do this, you might get into trouble when trying to make a withdrawal. This rule is mostly in place to prevent credit card misuse and also because of international anti-money-laundering regulations."
Please understand that this rule has been breached. Some exceptions might be allowed by casinos when depositing or withdrawing funds using a joint card or this possibility is communicated beforehand. Technically it is very difficult to check who’s the owner of the payment method at the depositing stage. This can be checked only during account verification, which is usually done when a withdrawal is requested. Therefore, it is a player’s responsibility to use allowed payment methods only.
If you’re not able to prove that you are a legitimate owner of the payment method and you haven’t received approval from the casino allowing you to use a third-party payment method, I’m afraid there’s not much we can do for you.
Thank you very much in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
Nisam znala ovu informaciju, a moja poslednja zarada je nastala zbog mog depozita uplaćenog na moj račun, kao što sam ranije rekla za iznos od 74 reala deponovanog na karticu mog muža koju sam izgubila igrajući, i neću priznati da sam izgubila svoju vrednost jer ne mislim da je ovo kršenje ničega, uvek sam igrao ispravno u ovom kazinu, želim da povučem svoja sredstva! Molim te, nemoj pomoći!
I didn't know this information, and my last earnings were due to my deposit made on my own account, as I said earlier for the amount of 74 reais deposited with my husband's card I lost playing, and I won't admit losing my value because I don't think this is a violation of nothing, I have always played correctly at this casino, I want to withdraw my funds! Please don't help!
Eu não sabia desta informação, e meus últimos ganhos foram decorrentes do meu depósito feito pela minha própria conta, como disse anteriormente p valor de 74 reais depositado com o cartão do meu marido eu perdi jogando, e não vou admitir perder meu valor pois não acho isso uma violação de nada, sempre joguei da forma correto neste cassino, quero sacar meus fundos! Por favor né ajudem!
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Nažalost, pošto ste deponovali sredstva na svoj račun koristeći način plaćanja koji vam ne pripada, ne možemo mnogo da uradimo za vas. Imajte na umu da je jedno od osnovnih pravila da koristite sopstvena sredstva samo za kockanje i svoje načine plaćanja za deponovanje i podizanje dobitaka.
Žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa nekim drugim kazinom u budućnosti. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu. Hvala na razumevanju.
I wish I could be of more help. Unfortunately, since you deposited funds into your account using a payment method that doesn't belong to you there's not much we can do for you. Please understand that it is one of the essential rules to use your own funds only to gamble and your payment methods to deposit and withdraw winnings.
I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.