NaslovnaPritužbeGGBet Casino - Povlačenje igrača je ozbiljno odloženo.

GGBet Casino - Povlačenje igrača je ozbiljno odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: $191.800 CLP

GGBet Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 25/03/2024 | Rešeno : 07/05/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igrač iz Čilea je pokušavao da podigne svoj dobitak iz kazina od 14. oktobra 2023. godine, ali mu nije isplaćeno. Uprkos obećanju kazina da će ispraviti problem, igrač je i dalje čekao isplatu dva meseca kasnije. Igrač je potvrdio da je njegov račun verifikovan i da dobici nisu akumulirani sa bonus novcem. Kazino je predložio korišćenje alternativnih metoda plaćanja jer su prethodni pokušaji korišćenja uobičajenih metoda igrača bili neuspešni. Nakon diskusije, igrač je isprobao digitalni novčanik i kazino je odmah prebacio sredstva. Problem je bio uspešno rešen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Od 14. oktobra 2023. pokušavam da podignem svoj novac i nije mi isplaćeno. Uložio sam žalbu na jednom internet sajtu i GGbet je vrlo ljubazno odgovorio, ponudio hiljadu izvinjenja i poništio moj prethodni zahtev, tražeći da napravim novi i da ću uskoro biti isplaćen. Pa, uradio sam to pre dva meseca i još uvek nisam dobio svoj novac. Smatram da je to nepoštovanje i ismevanje ozbiljnosti sa kojom kazino zanemaruje svoju odgovornost prema svojim klijentima. Nadam se da će neko moći da mi pomogne da prikupim novac, hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Draga mmzelada61,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?

Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo, da, zaista sam izvršio uspešno povlačenje, moj nalog je verifikovan i ono što sam osvojio nije bilo sa bonus novcem

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Hvala vam na odgovoru. Možete li molim vas da navedete koje ste igre igrali? Da li su to bili slotovi, kazino igre uživo ili ste učestvovali samo u sportskom klađenju?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo, dobar dan, igrao sam samo slot mašine.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Hvala vam puno, mmzelada61, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Katarini ( katarina.d@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Draga mmzelada61,

Zovem se Katarina i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Žao mi je zbog situacije u kojoj ste se našli.

Sada bih želeo da pozovem predstavnika GGBet kazina da se pridruži ovom razgovoru.

Dragi GGBet kazino, možete li nam dati više informacija o ovom slučaju?

Radujem se vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi Manuel,


Izvinjavamo se zbog neprijatnosti koje ste možda imali u vezi sa vašim zahtevom za povlačenje. Nakon pregleda istorije vašeg naloga, čini se da su prethodni pokušaji isplate koristeći bankovne kartice_visa ili bank_transfers_chile metode plaćanja bili neuspešni. Stoga vas ljubazno molimo da razmislite o korišćenju alternativnog načina plaćanja za vaš zahtev za povlačenje.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dobar dan, ovo su jedina sredstva koja imam i nikada nisam imala problema sa njima. Možete li me, molim vas, prosvetliti sa kojim drugim sredstvima bih mogao da pokušam?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Poštovani GGBet kazino,

Hvala na odgovoru.

Možete li da nam kažete koji način plaćanja bi bilo prikladno koristiti?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo.


Nažalost, nemam pristup blagajni korisničkog naloga, tako da ne mogu da vidim koji su mu načini plaćanja posebno dostupni. Međutim, generalno, nudimo različite načine plaćanja za isplate.

On može da istraži dostupne opcije plaćanja tako što će posetiti odeljak blagajne na svom računu.


Može da isproba bilo koji način plaćanja osim bank_cards_visa ili bank_transfers_chile, jer ove opcije možda nisu prikladne za njegovu trenutnu situaciju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Opcije povlačenja koje sam koristio su one koje nudi kazino i one koje imam sa svojim karticama. Ako ne mogu da ih koristim, ne znam kako da to uradim jer nemam druge.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

I trebalo im je 6 meseci da mi to kažu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Draga mmzelada61,

molimo vas da istražite opcije koje su vam dostupne preko vašeg naloga i izaberite rešenje koje najbolje odgovara vašim potrebama i prijavite se za novo povlačenje. U slučaju da nešto krene po zlu, ne oklevajte da me kontaktirate.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo Katarina dobar dan ima nekoliko opcija plaćanja koristio sam ove koje imam i ne rade mi, videću šta mogu. Obavestiću vas šta radim, da biste bili obavešteni.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Draga mmzelada61,

da li ste pokušali da povučete preko digitalnih novčanika? Na primer AstroPai, paiz ili možda MuchBetter?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Draga mmzelada61,


Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u datom vremenskom roku ili vam ne bude potrebna nikakva dalja pomoć, odbaciti žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo, izvinjavam se što nisam ranije odgovorio, ali moram da vam kažem da sam probao digitalni novčanik i ggbet mi je odmah prebacio sredstva. Posebno se zahvaljujem na Katarininoj pomoći i izražavam zahvalnost što sam postigao nešto što sam već video izgubljeno. Zagrljaj

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Draga mmzelada61,

Veoma mi je drago što ste dobili svoja sredstva! Nakon uspešnog rešavanja problema, žalbu ćemo označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu, mmzelada61, i ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da kontaktirate naš Centar za rešavanje žalbi. Naš cilj je da vam pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Iskreno razmatranje i sve sugestije koje ćete možda imati za poboljšanje našeg procesa rešavanja žalbi i posredovanja bili bi veoma cenjeni. Vaše povratne informacije mogu biti od pomoći drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju u vezi bilo kakvih problema vezanih za onlajn kazino. Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Katarina

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti