Igrač iz Čilea pokušava da podigne svoj dobitak iz kazina od 14. oktobra 2023. godine, ali mu nije isplaćeno. Uprkos obećanju kazina da će ispraviti problem, igrač još uvek čeka na isplatu dva meseca kasnije.
Od 14. oktobra 2023. pokušavam da podignem svoj novac i nije mi isplaćeno. Uložio sam žalbu na jednom internet sajtu i GGbet je vrlo ljubazno odgovorio, ponudio hiljadu izvinjenja i poništio moj prethodni zahtev, tražeći da napravim novi i da ću uskoro biti isplaćen. Pa, uradio sam to pre dva meseca i još uvek nisam dobio svoj novac. Smatram da je to nepoštovanje i ismevanje ozbiljnosti sa kojom kazino zanemaruje svoju odgovornost prema svojim klijentima. Nadam se da će neko moći da mi pomogne da prikupim novac, hvala unapred.
Draga mmzelada61,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Zdravo, da, zaista sam izvršio uspešno povlačenje, moj nalog je verifikovan i ono što sam osvojio nije bilo sa bonus novcem
Hvala vam na odgovoru. Možete li molim vas da navedete koje ste igre igrali? Da li su to bili slotovi, kazino igre uživo ili ste učestvovali samo u sportskom klađenju?
Hvala vam puno, mmzelada61, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Katarini ( katarina.d@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Draga mmzelada61,
Zovem se Katarina i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Žao mi je zbog situacije u kojoj ste se našli.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika GGBet kazina da se pridruži ovom razgovoru.
Dragi GGBet kazino, možete li nam dati više informacija o ovom slučaju?
Radujem se vašem odgovoru.
Dragi Manuel,
Izvinjavamo se zbog neprijatnosti koje ste možda imali u vezi sa vašim zahtevom za povlačenje. Nakon pregleda istorije vašeg naloga, čini se da su prethodni pokušaji isplate koristeći bankovne kartice_visa ili bank_transfers_chile metode plaćanja bili neuspešni. Stoga vas ljubazno molimo da razmislite o korišćenju alternativnog načina plaćanja za vaš zahtev za povlačenje.
Dobar dan, ovo su jedina sredstva koja imam i nikada nisam imala problema sa njima. Možete li me, molim vas, prosvetliti sa kojim drugim sredstvima bih mogao da pokušam?
Poštovani GGBet kazino,
Hvala na odgovoru.
Možete li da nam kažete koji način plaćanja bi bilo prikladno koristiti?
Zdravo.
Nažalost, nemam pristup blagajni korisničkog naloga, tako da ne mogu da vidim koji su mu načini plaćanja posebno dostupni. Međutim, generalno, nudimo različite načine plaćanja za isplate.
On može da istraži dostupne opcije plaćanja tako što će posetiti odeljak blagajne na svom računu.
Može da isproba bilo koji način plaćanja osim bank_cards_visa ili bank_transfers_chile, jer ove opcije možda nisu prikladne za njegovu trenutnu situaciju.
Opcije povlačenja koje sam koristio su one koje nudi kazino i one koje imam sa svojim karticama. Ako ne mogu da ih koristim, ne znam kako da to uradim jer nemam druge.
Draga mmzelada61,
molimo vas da istražite opcije koje su vam dostupne preko vašeg naloga i izaberite rešenje koje najbolje odgovara vašim potrebama i prijavite se za novo povlačenje. U slučaju da nešto krene po zlu, ne oklevajte da me kontaktirate.
Zdravo Katarina dobar dan ima nekoliko opcija plaćanja koristio sam ove koje imam i ne rade mi, videću šta mogu. Obavestiću vas šta radim, da biste bili obavešteni.