Igrač iz Perua je čekao 15 dana na povlačenje novca iz kazina gg.bet, isprobavajući tri različita e-novčanika kako je predloženo. Svaki zahtev je odbijen nakon naznačenih 5 radnih dana, navodeći „privremene tehničke razloge“. Problem je rešen nakon što je kazino uspešno obradio transakciju za 1204,81 PEN. Igrač je potvrdio prijem sredstava, a žalba je označena kao rešena.
Dobar dan, molim vas ako mi možete pomoći oko mog slučaja, imam problema sa isplatom (Kazino gg.bet). Čekam 15 dana, a oni mi samo kažu da isprobam drugi način plaćanja. Već sam isprobao 3 e-novčanika kako je predložila oblast za podršku, ali čekam 5 radnih dana navedenih u njihovom procesu povlačenja i na kraju odbiju moj zahtev. Sve što me obaveštavaju je „odbijeno iz privremenih tehničkih razloga", što počinje da liči na šalu.
Dragi ROKI,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za probleme sa kojima se susrećete sa povlačenjem iz GGBet kazina.
Da biste bolje razumeli svoju situaciju i efikasnije vam pomogli, možete li navesti neke dodatne detalje:
Ako imate neku drugu relevantnu komunikaciju ili dodatne snimke ekrana, prosledite ih na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Hvala puno, ROKI, što si dao sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Romi ( romana.r@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Dragi ROKI,
Moje ime je Romi, i ja ću vam pomoći da rešite ovaj slučaj.
Želeo bih da pozovem predstavnika GGBet kazina da se pridruži ovom razgovoru.
Poštovani GGBet kazino, možete li nam dati više informacija o ovom slučaju?
Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Romi
Zdravo!
Dragi ROKI,
Izvinjavamo se zbog dugog čekanja i eventualnih neprijatnosti. Vaša poslednja transakcija, "1372adcc-e71e-4a7b-9d1a-f5cb1a5d36ab", u iznosu od 1204,81 PEN, je uspešno završena.
Hvala na strpljenju.
Srdačan pozdrav.
Dragi CasinoGuru timu, hvala na saradnji!
Dobar dan ,
Cenim vašu pažnju, upravo sam proverio depozit i on je u skladu.
Gospođica Romi je takođe veoma ljubazna što se zalaže za moj slučaj.
Bez ičega drugog posebno, pozdravljam se, hvala vam puno.
Zdravo GGBet kazino, i hvala vam na saradnji.
Hvala vam, ROKI, što ste potvrdili i što ste koristili centar za rešavanje žalbi Casino Guru. Veoma mi je drago što ste dobili svoja sredstva. Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav svima,
Romi
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
