Igrač iz Češke je blokiran bez daljeg objašnjenja. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
The player from the Czech Republic has been blocked without further explanation. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Češke je blokiran bez daljeg objašnjenja. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
zdravo dolazim sa problemom juce su mi blokirali racun gdje sam imao 60eur prije zabrane jos sam uspio traziti da podignem novac u svoju banku. ali imam utisak da nisam ništa pokvario, samo sam igrao sa bratom na istom uređaju na istoj stranici i svako od nas je imao svoj nalog. da mi vratite novac ili mislite da će vam poslati novac kada tražite. podići novac prije zabrane?
hello I'm coming with a problem yesterday they blocked my account where I had 60eur before the ban I still managed to ask to withdraw money to my bank. but I have the impression that I didn't break anything, I just played with my brother on the same device on the same page and each of us had our own account. to return the money to me or do you think they will send the money when you asked. to withdraw the money before the ban?
Poštovani 575vojta,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li molim vas da nam kažete da li ste sakupili svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Jeste li pokušali kontaktirati kazino u vezi s ovim problemom? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina proslijedite na kristina.s@casino.guru (ili je postavite ovdje).
Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear 575vojta,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if you have accumulated your winnings with or without an active bonus?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru (or alternatively post it here).
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Kontaktirao sam ggbet putem e-maila i objašnjeno mi je da koristim 2 računa, ali imam pristup samo svom, a ne drugim računima. I ja sam im to rekao i hteo sam da se dogovorimo oko kompromisa da mi vrate mojih 60 evra i neka svejedno drže račun u blokadi, ne igram se mnogo kockanjem, više me zanima moj novac, ali nažalost Do sada nisam dobio odgovor
I contacted ggbet via e-mail and it was explained to me that I used 2 accounts but I only had access to mine and not to other accounts. I also told them that and I wanted to agree on a compromise that they would give me back my 60 euros and let them keep the account blocked anyway, I don't play gambling much, I'm more interested in my money, but unfortunately I haven't received an answer until now
S ggbet jsem se kontaktoval přes e-mail a bylo mi vysvětleno že jsem používal 2 účty ale já měl přístup jen ke svému a né k jiným účtům. To jsem jim i oznámil a chtěl jsem se teda domluvit na kompromisu že mi dají zpátky mých 60eur a ať ten účet klidně nechají zablokovaný stejnak moc nehraji hazardní hry jde mi spíše o moje peníze o nic víc ale bohužel do teď jsem se nedočkal odpovědi
Poštovani 575vojta,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Dear 575vojta,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.