GGBet Casino - Račun igrača je blokiran.

Zdravo, imam problem. Moj račun kod GGbet-a je blokiran. Nakon razgovora sa asistentom GGbetom rekao mi je da sam prekršio neka pravila. Rekao je da sam otvorio više od jednog računa. Otvorio sam samo jedan, igrao sam samo prvi put sa GGbetom, koristio sam samo jedan račun i to mogu dokazati svojim izvodima iz moje banke. Tek nakon što sam izvršio povlačenje, moj račun je zaključan i moje povlačenje je zaustavljeno. Napravio sam 7 depozita sa svog bankovnog računa između 22.58 i zadnji je bio oko 2 sata ujutro za 50 zl (11.41 američkih dolara). Svi moji depoziti su bili sa istog računa na moj novi registrovani gg.bet račun. Osvojio sam malo i naručio povlačenje za 500 zl. Dobio sam e-mail potvrde. Nikada u životu nisam koristio GGbet stranu. Ranije se koristio samo total cassino i skybet.

Šta mogu učiniti da to dokažem? Samo osjećam da sam prevaren na neki način. Razumijem da imaju pravila, ali ja ih lično nikada nisam prekršio. Molim vas pogledajte moj slučaj.

Dragi Roberte,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu također kreirao račun u ovom kazinu? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa, molim?

Jedva čekamo čuti od vas.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Zdravo, hvala na odgovoru. Otvorio sam račun koristeći mu mobilni telefon. Tako da ga niko nije mogao koristiti u međuvremenu. Bio sam na sajtu za klađenje oko 3-4 sata sa svojim mobilnim telefonom. Koristio sam samo svoju ličnu bankovnu debitnu karticu. Igrao sam se. Aktivirao sam neke bonuse, ali ih nisam iskoristio. igra koju sam imao dobitak bila je bez bonusa. Podižem samo pravi novac. Dobio sam potvrdu. GG bet mi je upravo rekao da sam otvorio nekoliko naloga i prekršio pravila. Zaista ne volim da me nazivaju lažovom. Hvala Vam još jednom što ste se zainteresovali za moj problem

Hvala vam puno na odgovoru, Roberte. Možete li molim vas obavijestiti da li ste prošli verifikaciju prije nego što vas je kazino optužio za otvaranje više računa?

Zdravo. Upravo sam se registrovao i dobio ovaj email

Žao mi je, upravo sam se sjetio da sam dobio verifikaciju mobilnog telefona sa kodom koji mi je poslan

Nemam pojma ko je To. Nemam e-mail sa WP-om. Možete li mi dati neke datume kada je došlo do ovih depozita? Provjerit ću svoj račun. Ali to nije moguće. Moram da potvrđujem svaku transakciju, a nikada to nisam radio.

Zdravo svima,

Hvala vam puno GGBet Casino na vašem odgovoru.

Roberte, da li sam dobro shvatio da kartica koju kazino spominje pripada tebi?

da, izgleda da je moj, datum je tačan i prvi i zadnji brojevi su isti. Ali ja sam provjeravao transakciju na svom bankovnom računu po transakciji i niko nije uzeo ni peni sa toga. Nemam ovaj račun ni godinu dana. tako da je to bilo lako provjeriti, nikad nisam imao e-mail račun sa wp.pl, i niko iz moje porodice nema pristup mojoj kartici ili računu....

Zaista to ne mogu razumjeti.

Kao što rekoh nije moguće da sam dan imao samo 2 transakcije, nijednu na GGbet, to je printscreen tog dana

To možete potvrditi u mojoj banci. Zaista se nadam da će to uskoro završiti, malo mi je dosta dokazivanja da nisam uradio ništa protiv pravila. Hvala Vam još jednom što ste odvojili vrijeme da se pozabavite mojim problemom

Hvala obojici na dosadašnjoj saradnji. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.m@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.

zdravo Roberte,

Preuzimam vašu žalbu. Možete li proslediti kompletan bankovni izvod za april (broj kartice 424671******3932 expiration_date: 08/2026) na moju email adresu ( peter.m@casino.guru )?

Dragi GGBet Casino tim,

Možete li navesti u čemu je tačno problem?

Hej, Peter

Naravno: naš odjel za borbu protiv prijevara. utvrdio da je ista kartica korištena na drugom računu, uključujući aktivaciju i daljnju igru sa istim bonusom.

Srdačni pozdravi

Dragi GGBet Casino tim,

Ko je vlasnik kartice? Ako je Robert vlasnik kartice, to ne bi trebao biti problem, zar ne? Igrao je u svoje ime sopstvenim sredstvima. Ako je kartica korištena na drugom računu, drugi račun se, naravno, može zatvoriti, a dobitak oduzet.

zdravo Peter,

Korištenje iste kartice na različitim računima može se smatrati višestrukim računima, griješimo li?

Pogotovo kada se koristi bonus.

Molimo vas da nas obavijestite ako je naše razmišljanje pogrešno.

Hvala unapred!

Srdačni pozdravi

Žao mi je, prije svega, hvala vam što ste odvojili vrijeme da ispitate moj slučaj. Samo želim još jednom da kažem: u aprilu mi nije skinut novac sa računa. Kao što sam rekao, koristio sam ovu web stranicu samo jednom, 3 sata. Peter ima izvod za april sa mog bankovnog računa.

Dragi GGBet Casino tim,

Niste pogrešili u vezi sa više naloga, međutim, ako je igrač koristio svoje tačne lične podatke i sopstveni način plaćanja/karticu, nijedna pravila nisu prekršena sa ovim nalogom, zar ne? Svi ostali računi na kojima je korišten ovaj način plaćanja/kartica mogu se zatvoriti, a dobici oduzeti jer ne mogu proći verifikaciju (osim ako se radi o zajedničkom računu). Ili su isti lični podaci korišteni i na drugim računima?

@Peter

Možete li čvrsto potvrditi da je izjava iz aprila legitimna?

Hvala unapred!

Molimo vas da shvatite da sporni iznos nije iznos kojim bi se rizikovao rejting kazina i gubilo vrijeme menadžera. Očigledno se nešto čudno dešava sa karticom, pa bismo željeli doći do dna toga.

Dragi GGBet Casino tim,

Izvod iz banke izgleda legitimno, ali ne znam šta bih tačno trebao tražiti. Mogu vam ga proslijediti ako se Robert slaže. Samo mi javi na koju adresu e-pošte.

Dragi Roberte,

Mogu li proslediti bankovni izvod kazinu? Da li dajete saglasnost?

zdravo Peter,

Zaista želim da se ovo završi, tako da možete proslijediti moju izjavu GGBet-u. Nadam se da je sigurno. Da budem iskren, prilično sam uznemiren zbog svega. Nije sve u novcu, već u tome da mi kažete da sam uradio nešto što ZNAM DA NISAM UČINIO. Hvala još jednom što ste odvojili vrijeme za mene.

Hej Roberte

Uskoro će tim za podršku zatražiti vaše dokumente za verifikaciju.

Čim se verifikacija završi - povlačenje će biti potvrđeno.

Srdačni pozdravi

zdravo Roberte,

Molimo vas da me ažurirate.

Sada je sve sređeno, hvala vam na podršci

Hvala Roberte na ažuriranju.

Drago mi je čuti da je vaš problem riješen. Sada ću žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Guru. Ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom.

Srdačan pozdrav,

Peter