NaslovnaPritužbeGGBet Casino - Veliko povlačenje igrača je odloženo.

GGBet Casino - Veliko povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 18.500 kr

GGBet Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 15/06/2024 | Rešeno : 10/07/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 meseci
Prevod

Igrač iz Švedske je uspešno podigao 1.000 SEK i 200 SEK sa GG.Bet-a. Međutim, njeno povlačenje od 18.000 SEK je odbijeno zbog tehničkog problema, a ponovljeni pokušaji su propali iz istog razloga. Manja povlačenja su i dalje obrađena bez problema. Intervenisali smo i komunicirali sa kazinom, koji je naveo tehničke probleme i preporučio alternativne načine plaćanja. Nakon više pokušaja i upornog praćenja, igračica je konačno primila svoju poslednju isplatu na čekanju. Problem je bio rešen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Borim se da dobijem isplatu iz kazina GG.Bet.

Moja prva isplata 1000sek. dobio sam u roku od 24 sata i drugu pobedu od 200 sek. takođe nije bio problem.

Moja sledeća pobeda je bila 18000sek. kada je pakao počeo.

Posle jednog slabog, moje povlačenje je odbijeno. Razlog-tehnički problem i trebalo bi da uradim još jedan zahtev za povlačenje. I jesam. Ali bilo je isto.

Danas je traženo 200 sek. povlačenje i uspešno je obrađeno ali ne i preostalih 18000sek. Poslao sam možda 20 mejlova i dobio isti odgovor da je u pitanju tehnički problem i da ne mogu da utiču na to.

Ne znam šta da radim! Molim vas pomozite mi!

Regard Daiva

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi daisim64,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.

Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Hej Petronela,

moj nalog je u potpunosti verifikovan i već sam primio neke isplate:

  1. Prvu uplatu dobijam 30./5-1000sek. i 2024-06-04/ 200sek
  2. Isti dan 30.05.2024 395sek.-odbijeno
  3. 2024-06-31- osvojio sam 18000 sek i napravio 4 povlačenja 5000kr.-5000kr-5000kr-3000kr.
  4. Posle nedelju dana 2024-06-07- je odbijen.
  5. Ponovo sam izvršio isplate istog dana 2024-06-07 za sva 4, ali su ih stavili na 4 različita datuma kao što je 07-08-09-10.
  6. A 2024-06-15 ponovo su odbijeni! Napravio sam isplate sa različitim iznosima kao što je 1500sek-odbijeno; 200sek-uspeh
  7. Juče sam ponovo izvršio isplate drugim metodom kao što je "bankovni transfer" - odbijeni su.

Imam sve informacije, snimke ekrana i razgovore putem e-pošte sa podrškom. To je isti problem koji su opisali drugi igrači kao što su Rocki, tm1025 i mnogi drugi. Ne razumem kako to mogu da urade igračima i da se izvuku.

Veoma sam vam zahvalan na pomoći i cenim je!

Hvala! Daiva


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Hvala vam puno, daisim64, na pružanju svih potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Katarini ( katarina.d@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi daisim64,

Zovem se Katarina i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Žao mi je zbog situacije u kojoj ste se našli.

Sada bih želeo da pozovem predstavnika GGBet kazina da se pridruži ovom razgovoru.

Poštovani GGBet kazino, možete li nam dati više informacija o ovom slučaju?

Radujem se vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo, juče sam primio 4 isplate. Uz to još uvek nisu primili povlačenja od 10/6. Čekam svoje povlačenje od 31/6. Ostalo je još u toku!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Morao sam da podelim svoj iznos od samog početka jer je kazino mislio da će biti bolje sa isplatom. Zato postoje različiti datumi i različiti iznosi. Kada je povlačenje odbijeno i nakon što sam ponovo zatražio, postavljen je novi datum. Zato ima toliko povlačenja i različitih datuma.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Pozdrav svima.

Dragi daisim64,

Žao nam je što ste naišli na poteškoće sa povlačenjem sredstava na sajtu. Obično se takve situacije dešavaju veoma retko, sve iz tehničkih razloga. Međutim, mi smo tu i uvek spremni da pomognemo.

U vezi sa vašim uplatama koje su otkazane. Kako smo obavešteni, platni servis je imao tehničke poteškoće sa obradom uplata, zbog čega su one otkazane.

Ono što trenutno imamo:

1. Isplate u iznosu od 1000,00 SEK i 200,00 SEK koje su bile uspešne na samom početku.

2. 18500,00 SEK, koja je podeljena na nekoliko plaćanja (5000k3, 3000, 500) - otkazana iz tehničkih razloga.

3. Novi neuspeli pokušaj takođe za ukupan iznos od 18500.

4. 15.06 kreirali ste isplate za iznose: 200,00 SEK, 200,00 SEK, 1500,00 SEK, 600,00 SEK, 2000,00 SEK (ukupno 4500,00 SEK) - koji su već uspešno završeni.

5. Preostala su tri povlačenja za iznose od 200,00 SEK, jedno za 5000,00 SEK i jedno za 3400,00 SEK. Vreme obrade koje pruža platni servis je 5 radnih dana. Molimo vas da sačekate, nadamo se, da ćete primiti sve svoje uplate u toku ove nedelje.

Izvinjavamo se što ste morali ponovo da kreirate uplate i zbog eventualnih neprijatnosti.

Nadamo se vašem razumevanju, a mi ćemo sa naše strane pružiti svu potrebnu podršku da sve prođe dobro i uspešno.


Hvala, CasinoGuru tim, na saradnji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

To je ono što radim samo čekam od 5/30 i ne mogu čak ni da igram pre nego što dobijem sve isplate.

A to su: 5000k2; 200 k3; 3400= 14000sek.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Mojih 5000sek. od 10/6 je ponovo odbijen i danas sam ga ponovo napravio...... sve vreme isto!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi daisim64, hvala na ažuriranju.

Hvala vam na brzom odgovoru, GGBet kazino. Da li ćete moći da date savet šta je uzrok svih ovih kašnjenja? Da li bi bilo bolje koristiti drugi način plaćanja?



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Koristio sam drugi metod plaćanja – bankovni transfer, ali je moje povlačenje ponovo odbijeno i razlog iz kazina-„Uplata je otkazana bez navođenja razloga". Kontaktirao sam banku i pitao zašto isplate nisu obrađene? Nije bilo pokušaja ili drugih aktivnosti na moj račun tako da samo lažu!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Pozdrav svima!

Daćemo vam najnovije informacije o vašim nedavnim transakcijama.

1. Transakcije b3d5a0e1-4ba8-41a9-b354-e96eac53cd61 i 650fe8aa-cf2c-45b6-b083-30f738e0db9a za po 200,00 SEK. Oni su u procesu, sačekajte da se transakcija završi. U ovoj fazi ne vidimo nikakve probleme sa njima.

2. Transakcija 00b88f50-5ca9-4efa-b00d-1d826a3f68b3 za 200,00 SEK bila je uspešna na dan 18.06.2024. 11:45:40 (UTC).

3. 7de16b3c-be7b-48ea-93c9-615bc56ebf4a (5000,00 SEK) - u toku, sačekajte dok se proces ne završi.

4. 3177b417-795b-4c2a-a58a-c0c1dcbcdea9 (3400,00 SEK) - u toku, sačekajte dok se proces ne završi.

5. 51f1831e-db31-4084-965a-13ee7fd363b0 (5000,00 SEK) - otkazano iz tehničkih razloga.

6. 5bb636c0-63ea-4074-987c-9da1eea8acba (4167,00 SEK) - uspešno za 19.06.2024 09:50:28 (UTC).


Kako vas je tim za podršku ranije obavestio, povlačenje je juče poništeno, a izdavalac kartice je odbio. Ovo je zvanična informacija finansijskog odeljenja. U slučajevima poteškoća sa isplatama, uvek preporučujemo da promenite način plaćanja, pa čak i karticu, ako imate priliku. Ako imate druge kartice, e-novčanike, kripto novčanike, itd., preporučujemo da isprobate neki od ovih alternativnih metoda .Jedini važan uslov je da svi detalji moraju biti na vaše ime, odnosno morate biti vlasnik ovih računa/kartica. Ako naiđete na bilo kakve poteškoće sa isplatama u procesu, molimo vas da ponovo napravite isplate na potpuno različite metode /rekuisites. Nadamo se da će sve proći dobro i da će sve vaše transakcije biti završene vrlo brzo. Podsećanja radi, u toku su 4 transakcije, sa periodom čekanja od 5 radnih dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi GGBet kazino, hvala na ažuriranju.

Dragi daisim64,

možete li potvrditi da li ste primili isplate pomenute u poruci kazina? Da li ćete moći da zatražite novo povlačenje sa novom karticom prema uputstvima kazina, molim?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Da istina je. Primio sam dve uplate koristeći metod bankovnog transfera. Samo su uzeli 20% naknade na mojih 5000 sek. ...

Jako je komplikovano sa svim datumima povlačenja, odbijanja, opet prijava.....Tražio sam povlačenje juče i dobio posle 5 min....ali ne od 15/6

Tako da sada imam 4 isplate do sutra i tražio sam ih bankovnim transferom (koji je bio uspešan) i karticom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi daisim64,

Hvala za ažuriranje. Sačekajmo sada još malo da stignu preostala povlačenja. Obaveštavajte nas o svakom novom razvoju događaja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo, sada je ponovo "odbijeno" na moja 3 utičnice i ista "tehnička greška". To je tako dosadno!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi daisim64,

Hvala za ažuriranje.

Poštovani GGBet kazino,

da li možete da nam kažete koji bi metod plaćanja bio najbolji za korišćenje u ovom konkretnom slučaju?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo,

ne radi se o tome koji su načini isplate najbolji, jer su neke isplate obavljene i Mastercard karticom i bankovnim transferom su uspešno završene, tako da to nije problem............

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi daisim64,


Postojale su četiri transakcije: b3d5a0e1-4ba8-41a9-b354-e96eac53cd61 i 650fe8aa-cf2c-45b6-b083-30f738e0db9a za 200,00 SEK svaka, 7de176b6b6b6b6b6b6b6b8b6b6b6b6b6b6b6b6b6b6b6b6b6b3 a za 5000,00 SEK i 3177b417-795b-4c2a-a58a -c0c1dcbcdea9 za 3400,00 SEK. Transakcija od 3400,00 SEK je još uvek u obradi. Ostali su zaista otkazani zbog tehničkih problema sa Mastercard metodom. Izvinjavamo se zbog neprijatnosti.


Do sada imamo tri transakcije za 3400,00 SEK, 1400,00 SEK i 4000,00 SEK. Vidimo da je povlačenje za 1400,00 SEK već uspešno, dok se transakcije za 3400,00 SEK i 4000,00 SEK još obrađuju. Nadamo se da više neće biti problema i da ćete brzo dobiti svoja sredstva. Period čekanja na uplate je do pet radnih dana. Preporučujemo da sačekate da se aktivne transakcije završe. Izvinjavamo se zbog eventualnih neprijatnosti.


Draga Katarina,

Za sada preporučujemo klijentu da sačeka završetak poslednje dve transakcije. Nadamo se da će sve biti uspešno. Kao poslednje sredstvo, ako klijent naiđe na dodatne poteškoće, preporučujemo korišćenje bilo koje alternativne metode. Jedini uslov je da računi, kartice, e-novčanici itd. moraju biti na ime vlasnika GG.BET naloga.


Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo,

Tako je veoma čudno da moje povlačenje od 1400 sek. od 2026-06-22 bio uspešan, ali ne od 2024-06 -18 na 3400 sek. a od 2024-06-23 na 4000sek. ? Zašto se manji iznos prvo obrađuje bez gledanja datuma?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Hvala vam na odgovoru, GGBet kazino.

Dragi daisim64,

kao što savetuje GGBet kazino, hajde da sačekamo još nekoliko dana da se uplate u potpunosti obrađuju. Kada bude bilo kakvog novog razvoja, ne oklevajte da nas kontaktirate.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Ok, hvala, hoću.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi daisim64,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo Katarina,


Poslednja suma je još uvek u toku. Postoji od 18/6


/Daiva

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi daisim64,

Hvala za ažuriranje.

Poštovani GGBet kazino,

možete li objasniti zašto je zahtev za povlačenje daisim64 u toku tako dugo?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo!

Da, možemo videti da su sve transakcije bile uspešne osim jedne koja iznosi 3400,00 SEK. Trenutno imamo izvesna kašnjenja sa povlačenjem sredstava sa bankovnog računa. Naši stručnjaci naporno rade na tome da isplate obrađuju što je brže moguće. Izdržimo još malo dok aktivno radimo na rešavanju situacije.

Cenimo vaše razumevanje i strpljenje. Izvinjavamo se zbog neprijatnosti i kašnjenja. Uvereni smo da će sve biti rešeno u najkraćem mogućem roku.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Poštovani GGBet kazino,

Hvala za ažuriranje.

Dragi daisim64,

Hajde sada da sačekamo još nekoliko dana da vaša uplata stigne. Obaveštavajte nas o svakom novom razvoju događaja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo,

Hvala vam puno za svu pomoć! Danas sam primio poslednju uplatu.

MVH Daiva

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Hvala vam, daisim64, što ste potvrdili i što ste koristili centar za rešavanje žalbi Casino Guru. Veoma mi je drago što ste dobili svoja sredstva. Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Iskreno razmatranje i sve sugestije koje ćete možda imati za poboljšanje našeg procesa rešavanja žalbi i posredovanja bili bi veoma cenjeni. Vaše povratne informacije mogu biti od pomoći drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju u vezi bilo kakvih problema vezanih za onlajn kazino. Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Katarina

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti