Igrač iz Ontarija je imao poteškoća da podigne svoj dobitak od 13.000 iz onlajn kazina. Uprkos tome što je pre godinu dana podneo traženu dokumentaciju za verifikaciju, uključujući vozačku dozvolu i sliku na kojoj drži bankovnu karticu, kazino mu nije dozvolio da podigne svoj dobitak. Igrač nije odgovorio na naše upite za dalje informacije, što je dovelo do odbijanja žalbe.
deponovan 2k osvojio je malo pobednički, ali je povlačenje odbijeno. Potvrdio sam da moj nalog šalje vozačku dozvolu i pošto su tražili sliku na kojoj držim bankovnu karticu, ali još uvek ne mogu da povučem, da li sam prevaren?
Dragi unkcopz,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
poslao sam ga u dokumentima pre otprilike godinu dana, ali još uvek nisam mogao da se povučem.
Kladio sam se u csgo-u i nedavno igrao u kazinu i osvojio 13 000 u protekloj godini poslao sam mu svoju sliku na kojoj držim vozačku dozvolu i bankovne kartice, ali mi ipak nije dozvolio da povučem
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
