Igrač iz Italije doživio je tehničku grešku. Nakon postavljanja opklade nije potvrđena zbog ograničenja maksimalne opklade, međutim novac nije vraćen. Prigovor igrača je uspješno riješen.
Zdravo nakon opklade na Live Blackjack, rečeno mi je da sam prekoračio ograničenje klađenja i stoga nisam učestvovao u sesiji igre, ali je novac sa mog računa ipak ukraden
Dragi Fabrizio,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro shvatio da novac na koji ste se kladili nije vraćen na vaš saldo?
Možete li proslijediti svoju historiju igara na petronela.k@casino.guru i obavijestiti tačno vrijeme incidenta?
Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu. Puno vam hvala, Fabrizio, na vašoj potvrdi, i ne ustručavajte se kontaktirati naš Centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.