NaslovnaPritužbeGioo Casino - Igrač se trudi da potvrdi svoj račun.

Gioo Casino - Igrač se trudi da potvrdi svoj račun.

Automatski prevedeno:

Iznos: 600 €

Gioo Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 17/10/2021 | Slučaj je zatvoren : 02/11/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke je nezadovoljan procesom verifikacije. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Tamo sam osvojio nešto novca i čekao sam uspešnu verifikaciju računa 2 nedelje.

Čovek je samo zbunjen sve vreme dok se o tome brine finansijsko odeljenje, ali ništa se ne dešava.

To je definitivno zadnji put da sam igrao tamo. Ne razumijem kako možete licencirati takve kompanije.

pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Sebastian,

Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino brine da se novac šalje zakonitom vlasniku.

Koje ste dokumente dali? Možete li, molim vas, potvrditi da ste dostavili sve dokumente koje kasino zahtijeva?

Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kasina proslijedite na kristina.s@casino.guru.

Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Radujemo se što ćemo vas čuti.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Sebastian,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene podatke u zadanom roku odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti