Igrač iz Rusije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Kazino je naznačio da je račun igrača podvrgnut dodatnoj verifikaciji, koja bi mogla da potraje do 31 dan. Posle naše intervencije igrač je potvrdio da su sredstva uplaćena. Žalba je označena kao rešena, a obe strane su se zahvalile na saradnji.
Kazino već drugi dan odbija isplate. Sva dokumenta su obezbeđena, račun je u potpunosti verifikovan. Prilikom podnošenja zahteva za povlačenje status se odbija. E-mail se šalje da kontaktirate tehničku podršku u ćaskanju, koji ne odgovara. Već 10 odbijenih povlačenja bez razloga. Zanimljiv kazino sa takvim rejtingom, koji jednostavno ne isplaćuje novac bez razloga.
Sredstva nisu uplaćena. Zahtev za povlačenje je takođe na čekanju.
Hvala djak1987 za sve date informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
pozdrav,
Nick
Zdravo djak1987,
Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlimo ovu stvar.
Želeli bismo da pozovemo Gizbo kazino da se pridruži razgovoru.
Dragi Gizbo kazino,
Cenio bih vašu pomoć u razjašnjavanju razloga za kašnjenje u procesu povlačenja igrača. Možete li nas obavestiti o faktorima koji doprinose ovom zastoju i da nam date procenjeni vremenski okvir kada igrač može da očekuje da dobije svoja sredstva?
Zdravo, dragi igrači i predstavnici Casino Gurua! Račun igrača je podvrgnut dodatnoj proveri, u skladu sa paragrafom pravila odeljka 'Sport' 10.4: 'GIZBO Sportska kladionica platforma ima pravo da ograniči mogućnost povlačenja sredstava do 31 kalendarski dan kako bi verifikovala račun za znake nefer igre. Metode i rezultati verifikacije igračkih aktivnosti su poverljivi.'
Ne morate da brinete, ovo je normalna procedura. Moramo da se uverimo da je sve bilo legalno i bezbedno.
Srdačan pozdrav,
Gizbo kazino!
Dragi Gizbo kazino,
Hvala vam na ažuriranju. Cenim date informacije. Držim fige da se istraga završi razumno i blagovremeno. Obavestite nas o ishodu što je pre moguće.
Zdravo, dragi igrači i predstavnici Casino Gurua! Naravno, javićemo vam se sa ažuriranjem! Ovo je normalna procedura kojom proveravamo da nije bilo lažnih aktivnosti od strane igrača. Moramo da se uverimo da su sve opklade legitimne i bezbedne. Provera se obično završava brzo, ali 31 dan je rok.
Srdačan pozdrav,
Gizbo kazino!
Dragi djak1987,
Hvala na potvrdi. Drago mi je da je čak i naša intervencija pomogla da se situacija reši. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Želimo da se zahvalimo obema stranama na saradnji. Ako ikada naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na TrustpilotRate Casino Guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Michal
Casino Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
