Igrač iz Rusije se suočava sa problemima sa blokiranim nalogom nakon što je zatražio povlačenje preko SBP-a, što je prvobitno odobreno. Uprkos tome što mu je rečeno da sačeka sredstva, igrač ne može da pristupi računu, a novac je oduzet.
Uplatio sam depozit, igrao u kazinu uživo i kladio se na sport. Zatim sam zatražio povlačenje preko SBP-a, a u ćaskanju mi je rečeno da je moje povlačenje odobreno i da čekam da sredstva stignu. Posle jednog dana novac još uvek nije stigao, i pokušao sam da se prijavim na svoj nalog, ali nisam mogao. Kontaktirao sam podršku i rekli su mi da mi je račun blokiran i da je novac skinut. Molim vas pomozite mi da rešim ovaj problem.
Dragi reshetnikov1997,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Napravljeno oko 19. novembra, zatvoreno pre 4 dana
Verifikacija je prošla
Nisam koristio bonuse
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
