Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva položio je novac na svoj račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Žalba je zaključena kao neriješena jer nismo dobili odgovor iz kasina.
Automatski prevedeno:
Go Big Slots Casino - Depoziti igrača nikada nisu pripisani njegovom kasino računu.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 80
Iznos: £60
Go Big Slots Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pokušao sam uplatiti 30 funti i rečeno mi je da transakcija nije uspjela, pokušali su ponovno da mi kažu da nije uspjela. Provjerio sam moju banku i uzeli smo 60 funti. Kazao je kockarnici da je problem s vizama i da čeka. Održava se još nekoliko dana i ništa, ponovo se žali da mi se kaže, osim ako nemate dokaz da transakcija nije uspjela, oni ne mogu pomoći, iako su imali moj bankovni izvod. Rekao je da više neću koristiti kasino, momak je upravo rekao vaš izbor i zatvorio razgovor. Prošao sam kroz obruče kako bih prvobitno podigao novac i podigao minimalno £ 100. Izbjegavajte
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Martine,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog toga. Da li dobro razumijem da položena sredstva nikada nisu pripisana vašem kasino računu?
Želio bih vas upozoriti da ako vaš depozit nikada nije dodijeljen vašem kasino računu, jedino što možete učiniti je kontaktirati svog dobavljača plaćanja. Moraju istražiti, ali imajte na umu da je to dug postupak koji traje otprilike mjesec dana. U tim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da više ne polažete sredstva dok se izdanje ne riješi.
Možete li nas posavjetovati ako ste već kontaktirali svog dobavljača usluga ili banku? Moraju biti dio istrage.
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Bok, razgovarao sam sa svojom bankom i rekli su mi da kontaktiraju trgovca i omoguće im 28 dana povrata novca. Neće izvršiti povrat jer traže dokaz o neuspjeloj transakciji od trećeg platnog sistema koji ja nemam. Imam dokaze o napuštanju računa s mog računa, a u kasinu tvrde da novac nije uzet.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala vam puno Martine što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Želio bih zamoliti Go Big Slots Casino da nam se pridruži i pomogne nam riješiti problem igrača.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Govori samo za sebe. Ipak od mene neće više dobiti novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Još nismo dobili odgovor iz kazina. Napominjemo, ako ne odgovorite u narednih 7 dana, žalba će biti zatvorena kao neriješena, što bi moglo dovesti do odbitka rejtinga kasina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Martine,
Zaista mi je žao što vam nismo u mogućnosti pomoći više, ali još uvijek nismo dobili odgovor iz kasina, a kako ne reagiramo, ne možemo puno učiniti. Molimo vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas ako naiđete na bilo kakve probleme u budućnosti, rado ćemo vam pokušati pomoći. Žalba će sada biti zatvorena kao neriješena, što bi moglo dovesti do smanjenja rejtinga kasina.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.guru
Automatski prevedeno:
