NaslovnaPritužbeGo Wild Casino - Borba igrača sa verifikacijom KYC-a.

Go Wild Casino - Borba igrača sa verifikacijom KYC-a.

Automatski prevedeno:

Iznos: 10.792 €

Go Wild Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 28/08/2020 | Rešeno : 24/09/2020
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač se trudi da potvrdi svoj račun jer kazino zahtijeva uvijek više i više dokumenata. Nakon daljnje dokumentacije igrač je uspješno provjeren i mogao je podići svoj dobitak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dobro jutro


Pridružio sam se kazinu Go Wild, nakon što sam 13. avgusta pročitao njihove kritike i ugled na ovoj stranici, a položio i izgubio prvi depozit od 300 eura. Istog dana dobio sam e-poštu sa zahtevom da potvrdim svoje detalje, pa sam poslao ličnu kartu, svoj dokaz adrese i dokaz o bankovnoj kartici. Dva dana kasnije, 15. dana, ponovo sam primio isti e-mail, pa sam odgovorio kako ih je primio, ali nedugo nakon što sam primijetio da su svi prihvaćeni u blagajni.


Do ovog trenutka izgubio sam još dva depozita od 300 €. Na mom četvrtom depozitu, osvojio sam 10,792 €. Oduševio sam se time i maksimalno povukao 5000 eura!


Oni su 16. avgusta tada zatražili sledeća dokumenta


1) Selfie koji drži moju ličnu kartu i belešku s datumom na sebi

2) Selfie drži moje pismo s istom napomenom za datum

3) Selfie koji drži prednju stranu moje kartice s napomenom o datumu

4) Selfie koji drži poleđinu moje kartice s napomenom o datumu


Mislio sam da je to preterano, ali možda zbog moje zaštite, pa sam sve to poslao istog dana.


18. avgusta odbacili su selfie iz moje adrese s obrazloženjem da je u pitanju drugačije pismo. Stoga sam preuzeo sve gore navedene fotografije i poslao im selfije držeći sva tri pisma koja sam imao u kući i koja su odgovarala njihovim nedavno datim kriterijima.


Zatim su 20. avgusta odgovorili da su radi potvrde računa morali dobiti overeni dokaz o ličnoj karti i dokaz o adresi. Stoga sam rezervirao najkraći sastanak koji sam mogao dobiti, a u ponedjeljak, 24. kolovoza, nabavio sam ove dokumente ovjerene i poslao svoj potpisani dokument i potpisao tri dokaza o adresi.


Zatim su juče 27. avgusta odgovorili sa još jednim e-mailom;


''

GOWILD Isplate

Čet, 27. avgust, 12:02 (pre 22 sata)


meni


Zdravo Scott,


Želeli bismo da obavestimo da je naš odjel za usklađenost završio s pregledom pruženih dokumenata i da su svi odobreni.


Nadalje, kao mrežni kazino operater, dužni smo znati da su izvori sredstava s kojima se igrate legitimni. Odgovorno igranje shvaćamo vrlo ozbiljno i cilj nam je zaštititi naše igrače u najvećoj mogućoj mjeri.


Ono što nam treba (bilo što od sljedećeg):

Poveznica do službene web lokacije preduzeća koja vam pokazuje zaposlenost / poslodavca / izvršnog radnika ili vlasništvo

Potpuna kopija plaćanja

Dokaz o prodaji akcija

Dokaz o prodaji imovine ili imovine

Nasljeđivanje (kopija pisma izvršitelja koja prikazuje vas kao korisnika i iznos, te kopija bankovnog izvoda s prikazom sredstava koja su primljena sa računa izvršitelja)

Dividende ili dionice kompanije (kopija potvrde o dividendi i kopija izvoda iz banke koja pokazuje novac koji je primljen od kompanije)

Ove dokumente možete poslati e-poštom ili poslati fotografiju pomoću telefona svog fotoaparata. '


Sada se žalim jer mislim da ne žele da isplaćuju moj dobitak. Provjerio sam se prvog dana pridruživanja i poslao selfije, datum selfija, čak posjetio javnog bilježnika i plaćao im honorar, još uvijek povlače zahtjeve za dokumentima jedan po jedan. Mislim da ako im pošaljem dokumentaciju o mom trenutnom radu i zaposlenju, jednostavno će naći više i više načina da ne platim dobitke.


Unaprijed hvala na arbitraži i nadam se da ću se uskoro javiti.


Srdačan pozdrav


Scott

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Scott,

Hvala vam što ste poslali svoju žalbu. Zaista mi je žao zbog vašeg negativnog iskustva. Molimo Vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg kockarnica osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Nijedna ozbiljna kockarnica ne uzima KYC oštro. Čini se da u kazinu postoji neobično strog postupak provjere. Možete li molim vas savjetovati ako ste u mogućnosti predati sve dokumente koji se traže od kockarnice? Ako želite, za sada bih preporučio suradnju s kockarnicom. Vaša dobit je prilično visoka i to je možda razlog tog strogog postupka. Molimo vas da nas stalno ažurirate, nadam se da ćemo vam moći pomoći u vašem pitanju.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Nick


Hvala na brzom odgovoru! Zahvalan sam na vašoj intervenciji jer sam zaista zabrinut što se to događa i nastavlja i što ja ne mogu učiniti to što je službenije od obilaska javnog bilježnika radi potvrde mog identiteta.


Poslat ću im dodatni izvor dokumenata sa svoje liste i javit ću vam kako se snalazim.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo. Dali su mi spisak s kojeg ću poslati dokaz o zaposlenju, pa sam im dao vezu do svoje web stranice koja vrlo jasno označava mene i moj rad. Međutim, nakon još nekoliko dana to su odbili i rekli da su jedino što će prihvatiti posljednja tri mjeseca bankovni izvodi. Međutim, to ne mogu učiniti jer je moj bankovni račun nov, pa sam im poslao sve što imam.


U ovoj fazi je vrlo jasno da će tako i nastaviti. Jedva mogu vjerovati da su me tražili da posjetim javnog bilježnika za vrijeme pandemije i da to još uvijek nije bilo dovoljno.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi devscott87 ,

Da li je za kazino potreban vaš stari ili novi bankovni izvod? Jeste li im objasnili i poslali detalje novog bankovnog računa?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Poslao sam im svoj prvi (i jedini) bankovni izvod s bankovne kartice kod koje sam deponirao i objasnio sam da je to novi bankovni račun.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Još uvijek možete pokušati dobiti izvod iz svoje banke o tome kada ste stvorili svoj bankovni račun ako bi kasino imao problema s tim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi devscott87,

Ima li novosti u vezi s vašim slučajem? Napominjemo, ako nam ne odgovorite u narednih 7 dana, vaša žalba će biti odbijena.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo. Ponovo su odgovorili odbijajući moj bankovni izvod i rekavši da im treba istorija od tri mjeseca. Ne vidim problem jer jasno vidite kako pobjeđujem u drugom kasinu i deponiram im taj novac.


Poslat ću im svoju poreznu prijavu u nadi da će se to riješiti, ali teško je pružiti ono što traže, jer nisu konkretni. Pitao sam ih tačno u čemu je problem, što trebaju vidjeti i neprestano dobivati nejasne odgovore. U više navrata su mi davali spisak stvari koje mogu pružiti, a zatim su ih odbijali i svejedno tražili izjave od 3 mjeseca.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi devscott87,

Obavijestite nas ako casino prihvati vaše dokumente. Ako ne, pokušat ćemo ih kontaktirati i zatražiti da navedu problem s vašom potvrdom. Sada ću produžiti tajmer za 7 dana.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala ti. Jutros sam im poslao tromjesečne izvode s drugog bankovnog računa, račune od ove godine, poreznu prijavu za 2018. i razne druge dokaze o prihodima. Njihova najnovija e-pošta glasila je: -


'Ako biste mogli biti tako ljubazni i dostaviti bilo koji od sljedećih dokumenata:

Potpuna kopija vaših nedavnih uplatnica

Bilo koji drugi bankovni izvod za posljednja 3 mjeseca koji jasno pokazuje kretanje vaših sredstava '


Na osnovu toga (plus činjenica da je Covid-19 privremeno ometao veliki dio mog rada), mislim da sam u ovoj fazi pružio više nego dovoljno. Obavijestit ću vas ako mi se vrate s još više zahtjeva.


Hvala ti

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi devscott87,

Sve što za sada mogu preporučiti je slanje svih potrebnih dokumenata i čekanje. Razumijem da se može činiti puno, ali to je uobičajena procedura i mogu vas uvjeriti da smo vidjeli mnogo strogih procesa provjere otkad poslujemo.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

zdravo


Poslao sam im sve dokumente koje su tražili juče. Međutim, da su bili iskreni, tražili bi ovo odjednom. Ne bi tražili ličnu kartu, dokaz o adresi, fotografije kartice. Zatim isto, ali u selfie formatu. Zatim ih prihvatite i tražite iste dokumente, ali ovaj put overene. Zatim ih prihvatite i tražite 'izvor bogatstva' za nekoliko depozita. Izvorna web lokacija ne izvlači ovakve zahtjeve.


Potpuno vjerujem da će srušiti sve što im pošaljem i da su sve što su ovdje učinili konfiskovali moj dobitak, osim u ime. Ako se ovako ponašaju prema bilo kome ko pobjeđuje, onda ovdje ne bi trebali imati svoju dobru ocjenu.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo opet. Go Wild su danas prihvatili sve račune, porezne prijave i dokaze o prihodu koje sam poslao. Ponovno sam zatražio / la svoje dobitke i javit ću vam ako se obrade.


Hvala na vašoj arbitraži u međuvremenu!

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi devscott87,

Drago mi je čuti da vaš slučaj ide naprijed. Sada ću produžiti tajmer za 7 dana dok ne pričekate svoj dobitak. Molimo vas da nas obavijestite kada stignu.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Nick


Danas sam primio ostatak svog dobitka, tako da ću rado zaključiti žalbu. Hvala vam puno na pomoći.


Savjetovao bi svima koji se pridruže da ako želite osvojiti veliku pobjedu, morat ćete pružiti sve što je manje od uzorka DNK da biste dobili dobitak! Ako se s tim slažete, pretpostavljam da će vam na kraju platiti.


Živjeli


Scott

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Scott,

Puno vam hvala što ste nas obavijestili da je vaš problem riješen, rado ga čujemo. Molimo vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas ako naiđete na bilo kakve probleme u budućnosti.

Best regrads,

Nick

Casino.guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti