Igrač iz Portugala optužen je za kršenje bonusa T&C i njegova dobit je oduzeta.
dana 26.05.2020. položio sam depozit od 30 eura i bacio 30 eura, a na kraju su mi dali još 30 eura u tih 30 eura, dobio sam 1000 eura ili blizu toga, kasnije sam povukao 850 eura i je odbijen zbog povrede bonusa, ali u pošiljkama nema kršenja.
Ova kockarnica je prevara ne kockajte se, izgubit ćete novac i to je sve
Dragi joaquim,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Molim vas, možete li navesti koji tačan bonus ste iskoristili? Da li je kazino odredio pravilo koje je prekršeno, molim vas?
Molimo da proslijedite bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kockarnice na kristina.s@casino.guru (ili je moguće, objavite ovdje), ako postoji. Posebno bih volio vidjeti poruku gdje vas je kasino optužio za kršenje T&C-a.
Strpljivo ću čekati vaš odgovor. Unaprijed hvala
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dali su mi bonus od 30 eura, igrao sam tih 30 eura, čak i da sam imao prosječni saldo od 800 eura, potrošio sam taj novac i tada 920 ostavio u nasljeđe mrtvih, a podigao sam 850, a sad me optužuju da sam zaobišao bonuse !
U svim kockarnicama igram isti rolver i morate to riješiti, nisam ja.
Novac i ja igramo kako bismo vas razumjeli i morali imati slotove da rade ispravno
Na depozitima koje vam donosimo ne žalite se ni za čime i na prijenosima i samo na birokratiji.
Tamo sam polagao mnogo novca i nikad ništa nisam podigao kad sam pokrenuo ove probleme.
Za min kockarnice koje jedu samo novac i ne sisaju to je jednostavan način krađe novca od ljudi.
Preokret koji vi morate kontrolirati nisam ja, ja sam samo igrač koji bih se također mogao žaliti na to da sam potrošio toliko novca i da nikada ništa nisam ostavio, a nisam se žalio, ali kad novac izađe naiđete na probleme, normalno sam igrao i da li sam izvršio prebacivanje ako ne, nisam mogao ustati da imam prevrtanje
provjerite moje depozite i povlačenja i rate
Kakva bogata kockarnica ne sumnja
Puno hvala Joaquim na odgovoru. Sada ću proslijediti vašu žalbu mom kolegi Jožefu koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
danas sam uložio 150 eura u ovaj kasino (gowild), a ne bonus mi je dao da me zagrijava, ne dajući dobar put, pobijedio sam u 5 krugova u predionici bogatstva i imam isto blokirano, a mogao bih i blokirati depozite jer moram biti zabranjeno igranje ili povlačenje bilo koje nagrade. Žao mi je što postoje takva kockarnica
ovaj kasino samo krade, prkosit ću kazinu dok više ne budem mogao
na dan 01.06.2020. položio sam 150 eura ni bonus mi nije dao da imam spinove na predionici bogatstva da igram i ne mogu.
Ako ne bih mogao da igram spinove, ne bi mi dopustili da deponujem i blokiram račun, ali ne, neka magarac gurne novac u kasino tako da ništa ne izađe i da se igra ne zavrti
Ova kockarnica je prevara, ovo mi se nikada nije dogodilo i dugo igram
Zdravo Joaquim.
Hvala vam puno što ste sa Casinom podijelili svoje negativno iskustvo. Sada ćemo pokušati da stupimo u kontakt sa njima.
Dodatna izjava igrača:
zatvori moj račun, ovaj kasino samo krade, prkosit ću kazinu dok više ne budem mogao
na dan 01.06.2020. položio sam 150 eura ni bonus mi nije dao da imam spinove na vrtiću sreće da igram i ne mogu.
Ako ne bih mogao da igram spinove, ne bi mi dopustili da deponujem i blokiram račun, ali ne, neka magarac gurne novac u kasino tako da ništa ne izađe i da se igra ne zavrti
Ova kockarnica je prevara, ovo mi se nikada nije dogodilo i dugo igram.
zatvori račun molim te !!!!
Želim depozite od 01.06.2020. Jer od tog dana više nisam mogao igrati u kasinu niti igrati bonuse
Zdravo Joaquim.
Uspjeli smo uspostaviti komunikacijsku liniju s kockarnicom. Trebali bi nam uskoro pružiti odgovor.
Zdravo,
Naš tim je istražio stvar i otkrili smo sledeće -
Dana 26.05.2020, igrač je primio 30 EUR bonusa bez depozita od naše nagrade ekipe. Postoji zapis sa više sesija igre u kojima je igrač namjerno izlazio iz igara u slučaju pokretanja bonus rundi, ostavljajući na taj način bonus runde. Nakon što je glavni bonus saldo potrošen na 0 € i zahtjevi za klađenje podigao naš sustav, kupac je ponovno ušao u predstojeće bonus krugove, prikupljajući dobit generiranu od bonus igre koja je trebala biti podložna zahtjevima oklade.
Kašnjenja u rundi bonusa otkrivena su u sljedećim igrama -
Imajte na umu da u odredbama i odredbama Go Wild, odjeljak 4 za promotivne zloupotrebe, navedena vrsta igre je navedena kao zabranjena -
„Odgađanje kruga igara u bilo kojoj igri, uključujući besplatne okrete i bonus mogućnosti do kasnijeg vremena, sa ili bez aktivnog bonusa i / ili polaganja, dok su besplatne funkcije okretanja ili bonus mogućnosti i dalje dostupne u igri."
https://www.gowild.com/en/terms-and-conditions
Zbog ovog kršenja poništeno je 850 € dobitka.
Da se doda, pošto su dobici takođe nastali iz igre bez depozita , bilo koji zakoniti dobitak podvrgnut će se i maks. Ograničenje povlačenja u iznosu od 100 € prema našim Uvjetima i odredbama.
Nadamo se da ovo razjašnjava stvar, za daljnje upite želimo ohrabriti igrača da direktno kontaktira Payment@gowild.com .
Srdačni pozdravi,
GoWild tim
Želim da se moji depoziti nakon toga događaju jer nisam mogao igrati u automatima niti igrati bonus koji je imao 5 okreta koje sam imao u predionici sreće
vaša je obaveza ako nisam poštovala pravila bila blokiranje računa
nisam ja kriva što ne znate upravljati kockarnicom, igram normalan novac i moj može igrati koliko god želim kao što igram u drugim kockarnicama.
ali to se u vašem kazinu već normalno događa
kada i za deponovanje novca nema pravila za podizanje i problem
ne kradu novac koji ljudi koji troše bogatstvo u toj kasino plaćaju
Poštovani GoWild tim.
Možete li nam dati dodatnu izjavu o zahtjevu igrača?
Zdravo,
Imajte na umu da predmetni odbijeni povlačenje nije poticao iz stvarnog novčanog depozita, a dobitak je generiran radom s bonusom bez depozita.
Svi depoziti su napravljeni u dobroj vjeri; niti je kazino obvezan, niti postoji opravdanje za povrat računa koji se odnosi na ovaj račun igrača.
Ako igrač ima dodatnih nedoumica i / ili upita, preporučujemo igraču da nas direktno kontaktira na adrese Payment@gowild.com.
Srdačni pozdravi,
GoWild tim
To je bilo prije 01.06.2020
A ja samo tražim depozite nakon toga, jer više nisam mogao igrati u kockarnici, blokirali su račun i nisu prihvatili takve depozite i to je bilo to.
Sada su prihvatili dodatnih 150 eura depozita i nisam mogao toliko igrati bonuse i ponestalo mi je bogatih spinner bonusa koji se daju u depozitima koje zarađujemo.
Iz tog razloga i da želim povrat depozita izvršenih od 01.06.2020
Ovaj bi kazino trebao imati ocjenu 0,01 da ništa ne vrijedi
Položiti i upisati kategoriju, podići su već mnoge birokracije
Dragi Joaquim,
Jako mi je žao zbog vaše situacije, ali pošto ste očito provalili kazino T&Cs, vjerujemo da nemate pravo na dobitke.
Da li smo pravilno razumjeli da vam je potreban povrat za izgubljene depozite?
Nameravam povrat novca od 01.06.2020., Jer kažete da sam prekršio TC kasina prije toga zatvorio račun ili blokirao
Dragi Joaquim.
Jako mi je žao što vas obavještavam, ali vjerujemo da također nemate pravo na povrat već izgubljenih depozita jer ste ih legitimno izgubili. Ako ih osvojite, kasino bi bio dužan isplatiti vašu dobit, ali u ovom slučaju nema opravdanog razloga za povrat.
Međutim, ako se ne slažete s našom odlukom, uvijek možete podnijeti službenu žalbu na dozvolu za kazino (Malta). Molimo vas da me kontaktirate ako vam treba pomoć.
Sad ću žalbu označiti kao „odbijenu".
Srdačan pozdrav, Jozefe
Casino.Guru