NaslovnaPritužbeGo Wild Casino - Pobjede igrača su poništene.

Go Wild Casino - Pobjede igrača su poništene.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 103

Iznos: 500 €

Go Wild Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 23/08/2020 | Nije rešeno : 09/09/2020
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, dobar regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igraču iz Grčke oduzeti su bonus dobici. Kazino nije odgovorio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Tokom moje igračke aktivnosti sa stvarnim bilansom od 4 € i koliko bonusa 10 €, imao sam zaradu u iznosu od 500 €. Tražeći da povučem iznos, izjavili su da sam prekršio uvjete korištenja bonusa i poništavaju moje povlačenje, dobitke i kreditiraju me u iznosu od 30 eura. U uvjetima se navodi da, ako ih se ne poštuju, to će Ali, nikad ga nisam koristio jer je stvarni profit dolazio od aktivnosti vlastitim novcem. Još uvijek čekam njihov odgovor, u protivnom ću kontaktirati MGA.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Stergios,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Zaista mi je žao kad čujem tvoj problem. Prije nego što krenemo naprijed, dopustite mi da vam postavim još nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti vaš slučaj. Koji bonus ste koristili? Da li je kazino odredio koji ste termin prekršili? Možete li i dalje pristupiti svom računu u kasinu? Također vas molim, ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kockarnice, proslijedite je na nikolas.b@guruadmins.com. Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dobro veče.

Nisam koristio nikakve bonuse. Na moj račun je bilo deset eura, koje je dodalo promo o kolu sreće. Taj bonus nikada nisam koristio jer se moja aktivnost isključivo bavila vlastitim novcem. Imam pristup svom računu. Izraz koji navodi da sam prekršio je stavak 18. općih uvjeta za bonus. Međutim, ovaj se termin odnosi na upotrebu bonusa tamo gdje ga nikad nisam koristio.

https://www.gowild.com/en/terms-and-conditions

Poslao sam e-poštom odjeljak za plaćanja na stranici, ali nisam dobio nikakav odgovor.


Hvala vam puno

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Stergios,

Je li bonus bonus dodan na vaš račun bez ikakve najave ili ste ga prihvatili? Jeste li pokušali tražiti od kazina da ukloni bonus sa vašeg računa? Ako još uvijek imate pristup vašem računu, možete li nam poslati svoju povijest klađenja? Pošaljite ga na nikolas.b@guruadmins.com

Unaprijed hvala

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 4 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala vam puno Stergios na pružanju svih potrebnih informacija. Sad ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Viliama koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pozdrav Stergios,

Pregledao sam vašu žalbu i učinit ću sve od sebe da vam pomognem. Želio bih pozvati Go Wild Casino u ovaj razgovor. Možete li navesti zašto ste oduzeli dobitke igračima?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti kasino Go Wild da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Izvinjavam se, ali budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s tim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao "neriješenu".

Žao mi je što nisam mogao pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe jer će neriješeni negativno utjecati na ocjenu kasina, a drugi igrači mogu pročitati vaše iskustvo u našoj recenziji.

Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.

Casino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti