Igrač iz Australije je deponovao 20 i osvojio 185, ali se suočio sa problemima povlačenja svojih dobitaka. Kazino je prvobitno naveo privremeno ograničenje bankovnih transfera, a kasnije je tvrdio da je prekršio pravila, navodeći upotrebu ilegalne lične karte za klađenje, što je rezultiralo oduzimanjem sredstava. Igrač je zatražio pomoć da povrati svoj dobitak. Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino za rešavanje, ali je na kraju označio žalbu kao „nerešenu“.
Deponovao sam 20 i osvojio 185.. neće mi platiti i zato su rekli da neće platiti.. Imam samo 1 račun kod njih.. Deponovao sam i igrao i osvojio, onda sam pritisnuo povući i prvo oni rekao ovo..
Zdravo draga❤
Izvinjavamo se što vas obaveštavamo da naš bankovni račun trenutno dobija limit transfera ia🙏🏻🥺
Prvo ćemo odbiti vaše povlačenje i obavestićemo vas da ponovo podnesete povlačenje kada naša banka bude u mogućnosti da te prenesem❤
Pa sam čekao i ponovo udario da se povučem nekoliko sati kasnije, a onda su mi dali ovaj izgovor...
Zdravo draga, izvinjavamo se zbog kršenja pravila. Molimo Vas da se pridržavate važećih propisa ia🙏🏻❤
Naš sistem je označio upotrebu ilegalnog ID-a za klađenje dragi klijenti što rezultira automatskim oduzimanjem kredita ia🙏🏻🥺
Ne brinite, dragi, sistem vratiće vam poslednji depozit, možete ponovo okušati sreću🥰❤
Molim vas pomozite mi da dobijem svoj dobitak sa ovog sajta. gd6au.co. iz nekog razloga moji snimci ekrana neće da se otpreme.
Dragi savageemail2,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu?
Možete li da nam kažete da li ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
U to vreme niko drugi u mojoj kući nije imao račun kod njih. Kada nisu hteli da isplate moj dobitak, moj partner se prijavio sa svojim telefonom i IP adresom kako bi ih uskladio. I to je bio samo moj depozit, bez bonusa uz to. Kako da znam da li sam prošao kic verifikaciju? Pustili su me da se prijavim.
Puno vam hvala, savageemail2, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
zdravo tamo,
Hvala vam savageemail2 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim GOD66 Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo šta je problem sa povlačenjem i šta možemo da uradimo da pomognemo igraču da dobije svoje dobitke.
Hvala vam!
Hvala ti Peter. Radujem se što ću čuti rezultat vašeg traženja pomoći od Boga66 u rešavanju mog problema. Nadam se da ćemo se uskoro čuti.
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi pod lažnom licencom i ne poziva se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da pomogne da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Peter
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
