NaslovnaPritužbeGodbunny Casino - Nalog igrača je zatvoren zbog sumnje na prevaru.

Godbunny Casino - Nalog igrača je zatvoren zbog sumnje na prevaru.

Automatski prevedeno:

Iznos: 14.000 €

Godbunny Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 26/08/2024 | Nije rešeno : 25/10/2024
Nije rešeno Naša presuda

Čekamo na odluku regulatora

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 nedelje
Prevod

Igraču iz Italije je suspendovan nalog tokom KIC procesa zbog sumnje na prevaru, sa 14.000 evra na računu. On je osporio tvrdnje kazina o duplim računima i samoisključenju, navodeći da nema evidenciju o prošlom nalogu i da nije koristio nikakve bonuse. Uprkos višestrukim zahtevima za dokaze iz kazina, igrač je prijavio nedostatak transparentnosti i komunikacije, što ga je navelo da razmotri pravni postupak. Žalbeni tim je potvrdio da je slučaj pod istragom regulatornog organa i zatvorio ga, čekajući konačnu odluku

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 meseci
Prevod

Sve sam video, ali ovo mi je novo.

Moj nalog je suspendovan tokom KIC procesa zbog sumnje na prevaru i/ili lažnu komunikaciju sa 14.000 evra unutra.

Nisu korišćeni bonusi.

Molimo vas da odmah kontaktirate kazino i dajte objašnjenje.

Želim svoj dobitak!



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi carsik79,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li molim vas da nam kažete na koje igre ste se fokusirali - slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?
  • Kada ste otvorili svoj nalog?
  • Možete li pojasniti koje ste dokumente dostavili? Da li su svi bili ažurirani, neobrađeni i da li pripadaju vama?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Igrao sam slotove i live rulet


Napravio sam nalog 23. avgusta


Poslati dokumenti su lična karta, selfi sa ličnom kartom i račun za komunalije. Naravno, sva dokumenta su bila moja svojina, ažurirana i neizmenjena. Iste one koje uvek šaljem u druga kazina.


Napravio sam oko 4500 € depozita i na kraju uspeo da dobijem skoro 14 000 € na računu koje mi sada ne dozvoljavaju da podignem.


Nisam prekršio nijedno pravilo i želim da se moj dobitak isplati.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Poslao sam e-poštu podršci da pitam zašto je moj nalog blokiran i ne dobijam nikakve odgovore.

Pitao sam u ćaskanju i odbijaju da mi daju objašnjenje.

Ako je moj nalog blokiran, želim da znam razlog čak i ako znam da nema razloga.

Umoran sam od stalnog suočavanja sa ovim problemima sa ovim kazinima koji svaki put rade sve da ne isplate dobitak.

Bilo bi vam drago da se kazino kontaktira što je pre moguće da se ovaj problem reši.


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dobio sam odgovor iz kazina i kao što sam zamišljao, nema nikakve prevare sa moje strane, već samo patetičnih izgovora za neisplatu mog dobitka

filefilefile

Pre svega, ne sećam se da sam ranije imao još jedan račun za igru otvoren u ovom kazinu. Ali čak i da jesam, nikada nisam koristio bonuse tako da nema "prevare". Mogao sam i da ga otvorim i zatvorim a da ne položim novac jer se ne sećam da je ovaj račun otvoren.

Zbog ovoga me prave kao kriminalca!?

Što se tiče samoisključenja, ne sećam se da sam se samoisključio u njihovom kazinu, takođe zato što bih inače bio blokiran prilikom registracije pošto su lični podaci uvek isti.

Ovo su sve izgovori da ne isplatim svoj dobitak jer nisam počinio nikakvu prevaru.

U stvari, trenutno sam žrtva lažnog ponašanja kazina koji je stavio u džep 4500 € depozita i nepravedno zadržao moj dobitak.


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Ovo je moj odgovor kazinu

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Hvala vam puno, carsik79, na saradnji. Sada ću vašu žalbu preneti kolegi Jozefu ( jozef.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi carsik79,

Apsolutno cenim što ste podelili svoja iskustva sa Casino Guru timom. Sada ćemo pokušati da stupimo u kontakt sa kazinom.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

zdravo,


Kao što smo već obavestili igrača, njegov nalog smo zatvorili zbog nekoliko kršenja naših Uslova.


Nalepimo ispod pošte koju smo već poslali igraču,


„Zdravo Mkkkk,


Želimo da vas obavestimo da je naše pravno odeljenje, nakon istrage, utvrdilo kršenja dole navedenih Odredbi i uslova sa vaše strane.


1. Duplikat naloga


Prema našim Uslovima i odredbama, zabranjeno vam je da kreirate više naloga u našem kazinu.

Naš sistem za borbu protiv prevare identifikuje neke iste parametre na vašem nalogu za nalog registrovan na našoj veb stranici sa adresom za slanje (dodajemo k na poštu zbog kršenja ličnog datuma)


Štaviše, 24.08.2024. na naše pitanje, ako ova adresa e-pošte pripada vama, prihvatate je.


Paragraf 13 precizira da je otvaranje bilo kog duplikata naloga čin dosluha, varanja, prevare i kriminalnih aktivnosti.


Takođe, paragraf 14.7, gde zatvaramo Vaš nalog i ukidamo Uslove korišćenja zbog dosluha, varanja, prevare i kriminalnih aktivnosti ili kršenja Uslova korišćenja, stanje na Vašem nalogu neće biti refundirano i smatraće se da ste ga izgubili. u obimu bilo kakvog potraživanja koje možemo imati protiv Vas na dan takvog zatvaranja (bilo u okviru Vašeg naloga, duplikata naloga ili na neki drugi način).


2. Zavisnost od kockanja – Samoisključivanje


Osim navedenog, nakon istrage, osnovano sumnjamo da ste zavisnik od kockanja i to krijete od nas.


Stav 4 naših Uslova i odredbi navodi da kada otvorite nalog, to garantujete


„Nisi isključen iz kockanja".


Takođe, prilikom registracije i/ili registracije potvrđujete da „niste se samoisključili sa nijednog veb sajta za kockanje u poslednjih 12 meseci" i mi striktno verujemo da to nije bilo u dobroj veri.


Istraga je još uvek u toku jer striktno verujemo da je vaša dela i vaše ponašanje da pokušate da prevarite i/ili prevarite onlajn kazina.


Mi striktno verujemo da se prijavljujete za onlajn kazina i koristite nepoštene taktike i/ili sa ciljem da ih ucenjujete da bi osvojili novac i/ili da tražite povrat novca ako izgubite.


Šaljemo vam ovu e-poštu bez štete po sva naša zakonska prava protiv vas zbog dela obmane i/ili pretnji i/ili javne klevete"


Nakon ovog maila igrač, kao što smo primetili, stvara žalbu ovde, nastavlja da nam preti, bacio je Casino Guru Forum i takođe je izjavio žalbu protiv nas našem regulatoru (CEG).


Odgovaramo CEG-u, dali smo potrebne informacije o igraču i njegovom ponašanju i čekamo njihov odgovor i kako da postupimo u tom slučaju.


Štaviše, naše pravno odeljenje nastavlja istragu protiv igrača zbog daljeg kršenja naših Uslova i odredbi.


Kao što smo pomenuli igraču, nastavićemo da štitimo sva naša zakonska prava i spremni smo da preduzmemo sve što je neophodno u skladu sa zakonima i da zaštitimo našu reputaciju.


Takođe smo spremni da vam pružimo sve druge dokaze koji su vam potrebni za taj slučaj.


Hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Izbacivali ste sve vrste optužbi sa imenima kao što su kriminalac, varalica, dogovarač, itd itd., ali niste doneli nikakve dokaze da sam počinio prevaru protiv vas.

Liči mi na situaciju da vol magarca zove rogatim.

U stvari, ako ništa drugo, trebalo bi da se osećam uvređeno jer sam položio oko 4.500 € u vaš kazino, a vi ste neopravdano zadržali moj legitimno dobijen dobitak.


Počnimo sa duplikat naloga.

Ne sećam se da sam ranije otvorio račun za igre u vašem kazinu, toliko da sam pokušao da unesem ime Godbunni u pretraživač svog e-mail sandučeta i ništa se ne pojavi.

Kunem se da se ne sećam prethodnog naloga, ali čak i da je tačno gde je moja prevara s obzirom da nisam iskoristio nijedan bonus dobrodošlice?

Takođe sam vas uvek iznova molio da mi pošaljete detalje o prethodnom nalogu igre sa datumom, učinjenim pokretima i iznad svega bilo kakvim bonusima koji se koriste da bih razumeo da li mogu biti okrivljen za bilo kakvu zloupotrebu bonusa.

Nema poslatih dokaza!


Drugo pitanje: samoisključivanje

Ponovo sam više puta tražio od kazina dokaz da sam se isključio iz njihovog kazina znajući da to nikada nisam učinio.

Nema poslatih dokaza!

Zatim napišite: potvrđujete da se „niste sami isključili sa nijednog veb sajta za kockanje u poslednjih 12 meseci"

Jesi li ozbiljan?

Gde bi to bilo zapisano u vašim uslovima i odredbama? Iz kojih kazina sam se isključio u poslednjih 12 meseci? Kakva bi ovo bila prevara za vas?

file

Ali čak i da sam se isključio iz kazina koji nije vaš, to ne bi imalo uticaja na vas. Takođe zato što da sam izgubio umesto pobedio, vi mi sigurno ne biste vratili depozite uplaćene na osnovu ovog vašeg izgovora.

Za vas je ovo vin-vin situacija i grabežljiva je prema igračima.

Čak i po ovom pitanju, dakle, ne vidim nikakvu prevaru, prevaru i/ili prednost stečenu sa moje strane u odnosu na vas.


Konačno, nisam ti pretio na ovom forumu, samo sam se razbesneo zbog pretrpljene nepravde i izneo sam činjenice kako su se desile.

Možete nastaviti sve istrage koje želite, ali samo tražite patetičan način da me prevarite tako što mi ne isplatite dobitak.

Nikada nisam koristio bonuse u vašem kazinu, samo sam deponovao, igrao i dobijao.


Kao što vidite Jozef, kazino nije pokazao ništa što bi moglo da dokaže bilo kakvu prevaru sa moje strane prema njima. To je samo izgovor za neplaćanje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Kodeks poštenog kockanja

Verifikacija igrača i duplikati naloga:


Tačka gledišta kazina

Kazina dozvoljavaju igračima da kreiraju samo jedan nalog kako bi se zaštitili od zloupotrebe bonusa. Otvaranje više naloga i pokušaj dobijanja bonusa dobrodošlice više puta je jedan od retkih načina na koje igrači mogu da steknu prednost u odnosu na kazino, ili barem da smanje prednost kazina. Zbog toga ima smisla da se kazina zaštite zatvaranjem duplikata naloga.

Tačka gledišta igrača

Neki igrači namerno kreiraju više naloga (da bi zloupotrebili bonus dobrodošlice), ali ponekad se dešava da igrači jednostavno zaborave da su već registrovali nalog u kazinu i nesvesno otvore novi nalog.

U svakom slučaju, verujemo da igrači ne bi trebalo da brinu da će slučajno kreirati duple naloge u istom kazinu.


Naš stav

Verujemo i nadamo se da će provera duplih naloga tokom kreiranja naloga postati industrijski standard u budućnosti i da će igrači biti bolje zaštićeni.

U međuvremenu, svaki slučaj treba razmotriti posebno. Ako kazino otkrije da je igrač napravio pet odvojenih naloga i zatražio pun iznos bonusa na svakom od njih, verovatno je to zloupotreba bonusa i kazino ima svako pravo da ga kazni. S druge strane, ako povremeni igrač greškom kreira dva naloga i čak ne zatraži bonus, kazino ne bi trebalo da ga kažnjava samo zato što ima pravilo koje se može koristiti protiv njega.

Naši saveti za kazino

Da biste izbegli duple naloge, izvodljivo je i efikasno da proverite da li ima duplih naloga tokom procesa kreiranja naloga. Ne mislimo na potpunu KIC (znaj svog klijenta) proceduru koja bi uključivala verifikaciju identiteta, već na brzu proveru kombinacija ličnih podataka koje bi dve različite osobe delile samo u veoma retkim izuzecima, kao što su ime, prezime, i datum rođenja. Ako kazino ne traži ove informacije tokom procesa registracije, trebalo bi da počnu da to rade.

U većini slučajeva neće biti meča i kazino može dozvoliti igraču da igra, pokrećući potpuni KIC proces samo kada igrač podnese zahtev za povlačenje. Međutim, ako kazino dobije utakmicu, verovatno je da igrač već ima nalog. U ovim slučajevima, obavestite igrača i/ili zamolite ga da završi KIC proces kako biste bili sigurni da već nema nalog.


Ako ovo nije tehnološki izvodljivo, kazino ne bi trebalo da kažnjava igrače koji su nesvesno otvorili drugi nalog i nisu nameravali da zloupotrebe bonus dobrodošlice . Ako vam igrač nije naneo nikakvu štetu, najbolje je da ih kontaktirate i nađete obostrano prihvatljivo rešenje, kao što je otvaranje jednog naloga i zatvaranje drugog(a).

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Poštovani predstavnici kazina, pitam vas ovde javno jer me ignorišete putem e-pošte.

Možete li, molim vas, da pošaljete detalje računa za koje ne znam da su otvorene sa korišćenim kretanjima gotovine i bonusima?

Možete li takođe potvrditi Jozefu da nisam koristio bonus dobrodošlice i/ili depozit na tekući račun koji ste mi blokirali?

Tvrdite da sam samoisključen.

Možete li mi poslati dokaz da sam se samoisključio u vašem kazinu pre otvaranja ovog naloga da ste me blokirali?

Ovo je informacija koju te tražim nedelju dana i nećeš mi je dati.

Ovo je bitna informacija da biste razumeli da li sam počinio bilo kakvu prevaru protiv vas.

Hvala.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi timu Godbunni Casino,

Možete li da dostavite dokaze koji potkrepljuju svoje tvrdnje? Možete ih proslediti na moju adresu navedenu u nastavku.


jozef.k@casino.guru

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo Josef,

Uprkos mojim podsetnicima, još nisam dobio nikakav dokaz od njih. Potpuno sam ignorisan.

Ovo ponašanje nije ispravno i može se pratiti do poštenog kazina.


Takođe bih želeo da dobijem ovaj dokaz pošto sam ja osoba koja se direktno tiče (datum otvaranja prethodnog računa, kretanja gotovine i korišćeni bonusi). Želim da vas podsetim da na mom trenutno blokiranom nalogu nisam koristio bonuse.


Dana 24. avgusta, pre nego što je moj nalog verifikovan od strane KIC odeljenja, oni su mi na prevaru poslali e-poruku tražeći potvrdu moje adrese e-pošte. Ovo pitanje mi je bilo čudno, ali sam odgovorio nesvestan da bih mogao da imam drugi nalog sa tom adresom e-pošte.

Nakon obaveštenja o suspenziji naloga, proverio sam svoju e-poštu i nisam našao nijedan trag ovog kazina do 2010.

Obično uvek ostavljam trag od kazina gde sam otvorio račun i uložio novac.

Dakle, ako je bio otvoren u prošlosti, mislim da ga nisam ni koristio. Ako je korišćen, želeo bih da imam detalje o kretanjima i bonusima ako ih ima.

Ako je onako kako ja mislim, da li se može definisati kao duplikat računa i da li opravdava tako ozbiljnu optužbu za prevaru da zadržim moj dobitak?

Igrao sam u mnogim kockarnicama i nikada nisam bio optužen za duplikat računa jer NIKADA ne bih otvorio dupli račun znajući da će ga kazino odmah otkriti i da je protivno njihovim uslovima i odredbama. Ali takođe znam da bi se to, ako je to učinjeno greškom, smatralo zloupotrebom bonusa. I zato nikada ne prihvatam bonuse dobrodošlice i/ili depozit.

Napravio sam 6-7 depozita na Godbunni-u bez odabira bonusa.

Tako da tek treba da shvatim gde je optužba za prevaru u mom slučaju.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

zdravo Joseph,


Poslali smo vam e-mail sa dokazima i našim stavom o ovom slučaju.


Još uvek istražujemo ponašanje igrača i ostajemo vam na raspolaganju ako još nešto bude potrebno.


Štaviše, striktno verujemo da od trenutka kada igrač izjavi žalbu CEG-u koji je pravni davalac licence našeg brenda. ovaj slučaj bi trebao biti blizu.


hvala ti,

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Da li istražujete moje ponašanje?

Ali da li shvatate šta pišete?

Držite se činjenica i dokažite za šta me optužujete umesto da me klevetate a da ništa ne dokazujete.

Molim te, pošalji mi i dokaz, pitam te već nedelju dana.

Nadam se da ćeš promeniti stav jer sam se umorio od slušanja ovih gluposti.

Čini se kao da tražite i istražujete stvari koje ne postoje samo da biste pronašli izgovor da ne platite.

Takođe razmišljam o poduzimanju pravnog postupka kako bih dobio nadoknadu za izazvani stres i vrijeme koje gubim jureći za tobom.

Da li želite da zatvorite slučaj? Zašto?

Ako imate nepobitne dokaze da sam vas prevario, ne treba da se plašite da se pozabavite ovom pritužbom.


Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 meseci
Prevod

Pošto istražujem i vaše ponašanje, želeo sam pojašnjenje od kazina o ovom pitanju.

Pre nekoliko minuta primio sam promotivnu e-poštu od jednog od vaših pridruženih kazina (Bullsbet.io) sa pozivom da se registrujem u njihovom kazinu.

Ista grafika, isti uslovi i odredbe, ista registrovana kancelarija i isti statutarni direktor (Guardian Corporation Curacao BV).

Pretpostavljam da je to slučajnost.

Kako može biti slučajnost da sam u petak 23. avgusta (nekoliko sati nakon otvaranja naloga za igru na Godbunni-u) dobio kontakt preko VhatsApp-a od lažnog operatera sa Kipra koji se u početku pretvarao da je agent Fintek-a, a zatim Trustvallet-a. Sve nepostojeće kompanije. Pisao je gluposti i postavljao mi neka pitanja da bih dobio neke informacije o kazinu, a ja sam se poigrao da shvatim ko je on zaista. Naravno, tada nisam mislio da je to delo kazina Godbunni, ali sada imam neke sumnje s obzirom na to šta se dogodilo.

Dragi kazino, možete li potvrditi da nemate nikakve veze sa ovim?

Što se tiče promotivnog e-maila, zašto mi je poslat pošto sam ja za vas prevarant, kriminalac i varalica?

Da li je ovo još jedan način da mi ukradeš još novca?



Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo Jozef,


Da li vam je kazino pružio ove informacije o ovom navodnom duplikatu naloga?

-datum registracije

- ime kazina

-vlasnik naloga za igru

- podatke o ličnom računu

- stanje na računu i kretanje

-koristi se bonusi


Ovo je moj prvi put da igram u ovom kazinu i ne mogu me optužiti za dupliranje naloga.

Ovo je očigledno nespretan pokušaj da se mene okrivi za nešto što ne postoji i očigledno je da kazino pokušava da me prevari i liši mog dobitka.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi carsik79,

hvala vam puno na strpljenju. Potvrđujem da sam primio dokaze iz kazina i procenio sam ih. Pošto sam bio bolestan, trebalo mi je malo više vremena, ali mi je potrebno više informacija od strane kazina da bih utvrdio da li je oduzimanje opravdano. Čini se da ste do sada imali dva naloga kod njih; međutim, potrebno nam je više informacija o starijem nalogu, jer je možda jednostavno zaboravljen i nije korišćen.


Pored toga, želeo bih da istaknem da, iako imate mnogo tema o problemima kockanja na našem sajtu, to nije dovoljan razlog da vam oduzmemo dobitak, tako da se trebamo fokusirati isključivo na optužbe za više naloga. Igrač ne treba ni da pobedi ni da izgubi samo zato što je kazino svestan problema sa kockanjem, i takav nalog treba blokirati što je pre moguće. Međutim, ovo ne treba koristiti kao opravdanje za konfiskaciju dobitka.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi timu Godbunni Casino,


Upravo sam odgovorio na vašu e-poštu i ljubazno vas molim za više informacija o ovim dupliranim nalozima. Molim vas, javite mi ako imate pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

zdravo Josef,


Nadamo se da ste se dobro vratili i da je bolest prošla.


Uskoro ćemo odgovoriti na vašu poštu.


Štaviše, ostajemo pri svojoj izjavi i striktno verujemo da bi od trenutka kada igrač uloži žalbu CEG-u, koji je pravni davalac licence našeg brenda, ovaj slučaj treba da bude blizu.


Razumemo vaš stav, ali verujemo da ne možete zameniti ili prestići bilo koje drugo zvanično ovlašćenje.


hvala ti,


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Aspekt koji me najviše muči u ovoj priči je to što sam optužen za prevaru, a u stvari je upravo suprotno.

Štaviše, kazino ima manje nego transparentno i nepravedno ponašanje tako što ometa moje kontinuirane zahteve da imam detalje o ovom navodnom duplikatu naloga. Više puta sam pitao putem mejla i ćaskanja da li je nalog o kome pričaju registrovan, iskorišćen i da li sam iskoristio neke bonuse.

Iako je kazino jasno svestan da ovaj nalog koji naziva duplikat nema čak ni registrovane moje lične podatke i nema kretanja na računu, ne želi da se povuče i prizna da je pogrešio. Jasno je da je tvoj samo uzaludan pokušaj da mi ne isplatiš dobitak.

Ušli ste u ćorsokak, ali još uvek imate vremena da sačuvate obraz i odmah mi isplatite dobitak. Zloupotrebljavate moje davno iscrpljeno strpljenje.

CEG-u niste dali nikakav dokaz, samo snimak ekrana sa adresom e-pošte bez ličnih podataka i kretanja naloga.

Da li smatrate da je to duplikat naloga?

Na ekranu koji ste dali u vezi sa mojim tekućim računom umesto toga bili su moji lični podaci, datum registracije, stanje, depoziti itd.

Morali ste da me prevarite da pitam da li je adresa e-pošte moja jer niste ni znali ko je vlasnik tog navodnog naloga, za koji ja još uvek ne znam!

pa te pitam:

hoćeš li da mi isplatiš dobitak ili želiš da nastaviš ovim putem?

Takođe, pošto promovišete svoj kazino na ovom forumu, takođe se slažete da će žalba biti obrađena jer je takođe korisno da drugi igrači znaju u šta se upuštaju ako se prijave u vaš kazino.






Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Da li je kazino pružio detalje ovog navodnog duplikata naloga? I dalje mi neće odgovoriti. I to mnogo govori o ozbiljnosti ovog kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi carsik79,

Potvrđujem da sam primio informacije koje dokazuju da ste imali nalog u ovom kazinu, ali izgleda da ste ga zatvorili dan nakon što ste ga otvorili. Čini se da ga niste mnogo koristili, ako uopšte jeste. Pošto ne želimo da se mešamo u istragu organa za izdavanje dozvola, mogu li vas ljubazno zamoliti da potvrdite da li ste im podneli žalbu

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo Jozef,

Ponavljam, nemam evidenciju o bilo kakvom nalogu koji je korišćen sa njima u prošlosti. Ni moj bankovni izvod ni moja adresa e-pošte ne pokazuju da sam igrao u ovom kazinu pre ovog naloga.

Ako je dokaz kazina video ekran sa samo adresom e-pošte bez mojih ličnih podataka i kretanja računa (depoziti, povlačenja, iskorišćeni bonusi), o čemu pričamo?

Pitam se da li ste dobili ovu informaciju od njih?

Poenta je u tome da da sam zaista imao VAŽEĆI račun za igre u prošlosti, kazino ne bi oklevao da mi pošalje konkretne dokaze sa svim detaljima ovog navodnog naloga.

Ne znam da li se sećate razloga koje je kazino naveo da opravda blokiranje mog naloga:

PREVARA – DOGOVOR – OBMANA

Želeo bih da znam koji od ovih navoda imaju bilo kakvu dokaznu osnovu da mi oduzmem dobitak ako ništa od ovoga do sada nije dokazano.


Naravno, podneo sam žalbu CEG-u i sa nestrpljenjem očekujem odgovor ove nedelje jer je kazino dostavio samo snimak ekrana gore navedenog koji čak ne sadrži ni naziv kazina, moje ime, adresu, telefon, kretanje računa .

Toliko sam ljut zbog Godbunija ponašanja, tako da već preduzimam preventivne mere da dobijem pravnu pomoć u slučaju da misle da mogu da se izvuku. Takav nedostatak komunikacije i transparentnosti čini da sumnjam u pouzdanost i ozbiljnost kazina.

Ako želite, žalbu možete zatvoriti kao nerešenu pošto ste već videli moje razloge.

Obavestiću vas kako se to završava sa regulatorom, ali sam uveren jer sam imao slično iskustvo u prošlosti sa drugim kazinom koji je pokušao sličnu strategiju da mi ne plati i na kraju ne samo da su morali da mi plate već izgubili su licencu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Primetio sam da moje poruke još uvek čekaju odobrenje.

Možete ih javno zahvaliti.

Pokušao sam da pristupim ćaskanju (sa računara pošto je bio blokiran na mom pametnom telefonu) da tražim informacije o nalogu za koji tvrde da sam otvorio sa svojom adresom e-pošte " xxxxx-xxxxx@libero.it "

Odmah su zatvorili moj razgovor pre nego što sam uopšte počeo da postavljam pitanja.

ja sam bez reči

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Ažuriranje:

CEG je danas odgovorio da su dokazi iz kazina nedovoljni iz razloga koje sam već opisao u svojoj pretposlednjoj prethodnoj poruci.

Posle skoro mesec dana, kazino nastavlja da neopravdano zadržava moj dobitak.

Dajem vam 7 dana od danas da obradite uplatu, inače ću biti primoran da preduzmem pravni postupak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi carsik79,


Možete li mi, molim vas, proslediti vašu komunikaciju sa regulatorom?


jozef.k@casino.guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo Jozef,

možete li pitati kazino da li planiraju da mi plate?

Prošlo je mesec dana, a nisu dostavljeni dokazi da se tereti za prevaru.

To znači da je oduzimanje mog dobitka u stvari dokazana prevara protiv mene.

Već sam pisao kazinu da želim da budem isplaćen do petka, inače neću oklevati da tražim odštetu putem pravnih sredstava.

Zbog svega ovoga morala sam da odložim i veliku operaciju mog psa koja je bila zakazana ovde za kraj meseca.

Pošto je kazino svestan toga, smatraću ih odgovornim za svaku štetu prouzrokovanu neplaćanjem mog stanja koje je do sada neopravdano zadržano.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Kazino još nije obradio moju uplatu.

Ako do sutra ne primim uplatu kako je dogovoreno, bićem prinuđen da pokrenem sudski postupak za proneveru novca. Već sam poslao sve dokaze svom advokatu u slučaju da je to neophodno.

Kazino je već obavešten putem e-pošte iako me naravno i dalje ignorišu.


Da bih zaštitio druge igrače koji mogu doživeti istu nesreću kao ja, predlažem da Casino Guru smanji rejting kazina u svetlu činjenica navedenih u ovoj žalbi.

Moram da dodam i otežavajuću činjenicu da je kazino, pored toga što ne želi da isplati moj dobitak, izjavio da ne želi ni da vrati moje depozite koji iznose oko 4200€.

Naravno, čekam da se uplati kompletan iznos sa mog računa.


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi carsik79,

Hvala vam što ste dali sve informacije. Pošto se slučaj trenutno istražuje od strane nadležnih organa, ne možemo da se mešamo i zatvaram slučaj pod nazivom „Čekam odluku regulatora". Za sada, nismo dobili dovoljno dokaza da je konfiskacija bila legitimna. Čini se da ste imali drugi nalog, ali izgleda da se uopšte ne koristi. Ljubazno vas molim da me obavestite kada regulator donese konačnu odluku.

Srdačan pozdrav, Jozef

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti