NaslovnaPritužbeGoGo Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.

GoGo Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.400 €

GoGo Casino
Poslato: 15/12/2021 | Zatvoren : 07/01/2022
Zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igračica iz Finske ima poteškoća s povlačenjem svog dobitka zbog verifikacije koja je u toku. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Pozdrav, Isplate od 2.400 € na koje je kazino zatražio bankovne izvode koje sam im dao, ali ih ne prihvataju čak i ako daju sve tražene informacije i banka nema ništa osim izvoda iz banke koje sam već poslao.

Gogo Casino će vam vratiti novac ako ne prihvatite dokumente u roku od 7 dana koji ističe 20.12.

Šta bih sad imao savjet da dobitak dobijem na svom računu?

Hvala, Pia

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga PiaAndy,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provjere njihove identifikacijske i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu završiti procedure verifikacije. Nijedno od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima olako KYC i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.

Jeste li bili obaviješteni šta konkretno izgleda kao problem u verifikaciji vašeg računa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dodatni komentari igrača:


"Zdravo, već sam se žalio na GoGo Casino prošle nedelje, ali je nestao sa vašeg sajta??

Sada bi došlo do žurbe jer će GoGo Casino prenijeti moj dobitak od 2400 € natrag u Kazino danas u roku od 7 dana od potvrde bankovnog računa!

Podnio je nekoliko bankovnih izvoda, ali ih nije prihvatio iznova i iznova, čak i ako su svi potrebni podaci prikazani na izvodima !!!

Treba mi pomoć da dobijem svoj novac prije nego što mi ga kazino oduzme!!"


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga PiaAndy,

Tajmer produžavamo za 10 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.


Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti