Igrač iz Švedske je nezadovoljan nedostatkom sprovođenja procedura odgovornog igranja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Gold Roll Casino - Igrač kritikuje praksu odgovornog igranja.
Automatski prevedeno:
Iznos: 2.500 kr
Gold Roll Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.0
Gold Roll Casino ima Indeks sigurnosti od 8, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Infiza Limited koja stoji iza Goldroll.com i stotina drugih sajtova zloupotrebljava svoju MGA licencu dozvoljavajući zabranjenim igračima da se registruju na novim sajtovima koji imaju istu licencu kao i onaj sa kojeg su blokirani. Jasno kršenje pravila. Ljudi biraju da me blokiraju kada to ukažem. Nemojte se osećati ozbiljno i prijavite se MGA.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Doobz,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ikada tražili da se vaš nalog zatvori ili sugerisali problem sa kockanjem kada komunicirate sa ovim kazinom? Možete li da nam kažete da li ste se u prošlosti sami isključili iz nekog drugog kazina?
Ako postoji relevantna komunikacija, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Imajte na umu da ako se sami isključite iz jednog kazina to ne znači nužno da ste zaštićeni na svim drugim povezanim veb lokacijama.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dodatni komentari igrača:
„Sada su mi zatvorili račun u Goldroll-u jer sam bio na čuvanju u Gemler-u. Zato što su „sestrinska kazina". To je bila cela moja poenta juče... rekli su juče da moje samozatvaranje i kul perioda na Gemler-u nemaju ništa za uradi sa mojim Goldroll nalogom. Ali danas je važno. Tako čudno.
Zatvorio sam svoj račun i želeo sam da ga ponovo otvorim. Rekao je da prema pravilima imaju period hlađenja 24 sata. Onda mogu da se registrujem u istoj kompaniji, istu licencu, ali drugi URL? Barem je ovo bilo zabranjeno prema MGA pre nekoliko godina. Sada je dozvoljeno?"
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kada ste se samoisključili iz sestrinskog kazina i koji je bio razlog, molim vas? Da li ste registrovali svoj Gold Roll Casino nalog koristeći iste lične podatke kao u prethodnom kazinu? Svaka relevantna komunikacija bi bila veoma cenjena. Prosledite ga na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dodatni komentari igrača:
„Isključio sam se iz sestrinskog kazina pre možda 10-14 dana. U ćaskanju kada sam tražio da se otvori, napisao je da postoji period hlađenja od 24 sata. Dobro, pomislio sam, onda ću pokušati da se registrujem na novom kazino. Zato sam tražio kazino i pronašao Goldroll.com i tamo otvaram nalog. Nakon što sam igrao neko vreme primetio sam da je to samo klon sestrinskog kazina (Gemler.com) Meniji itd. svi izgledaju isto. Čak i isti ljudi u podršci."
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Vidim. Prethodni snimak ekrana sugeriše da je vaš Gold Roll Casino nalog blokiran zbog nepristojnog jezika. Da li sam dobro razumeo da je vaš nalog sada blokiran i da su sva deponovana sredstva (2.500 kr) izgubljena? Prosledite dokaze da je vaš prethodni nalog zatvoren zbog problema sa kockanjem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ovo sam pitao da li je legalno šta rade, prema prethodnim pravilima u licenci, igrač je isključen da igra na bilo kom sajtu koji koristi istu licencu kao kazino na kojem je trenutno blokiran da igra. Ako je po uslovima onda nemam nikakvih potraživanja. Ako nije po uslovima onda je moje potraživanje novac koji sam izgubio na sajtu, 200 evra.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Da li ste sačuvali neku relevantnu komunikaciju koja bi dokazala da ste se sami isključili iz prethodnog kazina zbog problema sa kockanjem, molim?
Automatski prevedeno:
